Hầu hết cán bộ của Doanh nghiệp bảo hiểm chưa có văn bằng đào tạo bảo hiểm, mà chỉ qua các lớp tập huấn, đào tạo ngắn ngày theo kiểu “cầm tay chỉ việc”. Ngành bảo hiểm đang thiếu nhiều nhân lực có trình độ quản lý và chuyên môn cao cấp, dẫn tới tình trạng “săn” nhân lực chủ chốt lẫn nhau diễn ra khá quyết liệt. Đào tạo nguồn nhân lực đang là vấn đề hết sức cấp bách đối với các DN trong ngành.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Bộ Tài chính nên có quy định cho phép các DN bảo hiểm được trích từ 3 - 5% doanh thu vào Quỹ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thậm chí cho phép phân bổ chi phí đào tạo đột xuất vượt quá quy định trên vào các năm tiếp theo.
Do đó, BIC cần nâng cao nghiệp vụ cho các cán bộ phụ trách tại các công ty thành viên, đảm bảo các cán bộ đầu mối phân phối sản phẩm qua ngân hàng đều phải nắm rõ quy trình triển khai của kênh và đủ khả năng hướng dẫn, đào tạo triển khai kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng thương mại tại chi nhánh/Phòng giao dịch của chi nhánh Chương Dương.
Tiếp tục tổ chức các khóa đào tạo về phân phối sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng thương mại cho cán bộ chi nhánh. Thông qua các khóa học, học viên sẽ được cung cấp những kiến thức tổng quan và cơ bản nhất về bảo hiểm và các sản phẩm sẽ triển khai qua kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng thương mại, học hỏi một số kinh nghiệm các công ty bảo hiểm có kinh nghiệm quốc tế trong quan hệ với khách hàng, chiến lược phân phối sản phẩm và marketing, trực tiếp tư vấn và bán sản phẩm bảo hiểm,… Công tác đào tạo sẽ được phối hợp triển khai giữa chi nhánh và BIC thông qua chương trình thống nhất, bài bản bao gồm các hình thức đào tạo tập trung (các lớp do chi nhánh triệu tập) và đào tạo trực tiếp (các lớp do các BIC thực hiện). Xây dựng các chương trình đào tạo, khuyến mại đối với những sản phẩm mới.