5. Kết cấu của khóa luận
2.2. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư phát
phát triển thương mại Toàn Cầu
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo
Công tác đào tạo nguồn nhân lực của CTCP Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu được thực hiện nhằm hướng đến việc xây dựng đội ngũ cán bộ công - nhân viên có cả về số lượng và chất lượng. Đó là đảm bảo về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng được nhu cầu SXKD và phát triển của Công ty. Việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại CTCP Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu được thực hiện như sau:
Căn cứ vào nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty, cần mở rộng thêm các dịch vụ hay cần đào tạo thêm về nhân sự cho các lĩnh vực mới... Công ty sẽ xây dựng kế hoạch và xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực. Nhưng phần lớn hiện nay Công ty chỉ xây dựng kế hoạch đào tạo khi có nhu cầu cấp thiết hoặc thực hiện nhằm đáp ứng các mục tiêu ngắn hạn chứ chưa thực sự gắn kết đào tạo vào mục tiêu dài hạn của Công ty với nhau.
Căn cứ vào số liệu thống kê số nhân sự sẽ về hưu trong năm và năm tiếp theo hay thuyên chuyển công tác trong thời gian tới để Công ty có kế hoạch đào tạo người sẽ đảm nhận vào vị trí trống đó. Công tác này được thực hiện bởi phòng Phòng Tổ chức - Hành chính mà Trưởng phòng là người phát triển công việc này. Theo báo cáo, hàng năm số lượng nhân sự công ty nghỉ hưu hay thuyên chuyển công tác ít rơi vào từ 20 - 25 lượt người.
Căn cứ theo Quy chế về công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty thì nhân sự Công ty phải qua các khóa đào tạo theo các chuyên ngành và các khóa bồi dưỡng định kỳ hàng năm về chuyên môn nghiệp vụ cần thiết khác theo đúng yêu cầu của các vị trí đặt ra và theo kế hoạch hàng năm do trên ban quản trị ban hành xuống.
Căn cứ tình hình công nghệ, phần mềm ứng dụng mà Công ty sử dụng: Để giúp cán bộ công - nhân viên Công ty ứng dụng các được công nghệ mới, phần mềm ứng dụng một cách có hiệu quả nhất.
Căn cứ kết quả hoàn thành công việc, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch SXKD hàng năm mà Công ty đặt ra.
42
Căn cứ vào nhu cầu học tập của cán bộ, công - nhân viên trong công ty. Phòng Tổ chức - Hành chính sẽ lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực được Ban quản trị Công ty phê duyệt và báo cáo lên trên. Việc lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực của Công ty đã được xây dựng theo nội dung sau đây:
+ Kế hoạch đào tạo ở các bậc từ Đại học trở lên;
+ Kế hoạch bồi dưỡng đào tạo lại và đào tạo ngắn hạn; bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ và các loại hình đào tạo khác.
+ Báo cáo dự kiến kế hoạch đào tạo trong các năm tiếp theo trong đó nêu rõ: Cấp trình độ, ngành nghề, hình thức đào tạo.
Căn cứ vào nhu cầu cần đào tạo, các chương trình và kế hoạch đào tạo được xây dựng, dự trù kinh phí cho đào tạo của Công ty. Ban giám đốc đã chỉ đạo, cân đối lập kế hoạch triển khai chương trình đào tạo của năm sau để phê duyệt trong quý 4 hàng năm.
2018 là 158 lượt người, đến năm 2019 tăng lên 172 lượt người và năm 2020 có 200 lượt người được đào tạo, bồi dưỡng. Gần 100% nhân viên được tuyển dụng mới đều được đưa vào danh sách kiểm tra chất lượng và phải trải qua các lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành và kỹ thuật lao động: bao gồm các môn học tìm hiểu về tổ chức, kiến thức cơ bản về ngành, về các dịch vụ truyền thống của ngành,... Ngoài ra các nhân viên cũng như cán bộ hiện tại thuộc các phòng ban cũng sẽ được đào tạo thêm về chi tiết về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của đơn vị công tác, các chế độ
chính sách với người lao động và một số lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ của từng đơn vị.
% Tham gia đào tạo
■ Đã tham gia (%) ■ Chưa tham gia (%)
Biểu đồ 2.2: Tình hình tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng tại Công ty
(Nguồn: Khảo sát điều tra của người viết)
Ket quả khảo sát cho thấy trong tổng số 200 người lao động được hỏi thì có đến 195 người (chiếm tỷ lệ 97,5%) đã được tham gia ít nhất 1 khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho công việc mà Công ty tổ chức hoặc cử đi đào tạo, bồi dưỡng. Các đối tượng chưa tham gia chỉ chiếm 2,5%, đây chủ yếu là các nhân viên mới tuyển hoặc các nhân viên thị trường, thu phí trẻ. Do đó, tác giả sẽ tập trung nghiên cứu trong 195 người đã qua đào tạo để đưa ra những nhận định về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại phát triển Toàn Cầu. Nhìn chung, nhu cầu cần được tham gia các khóa đào tạo các kỹ năng, kiến thức cho công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại phát triển Toàn Cầu rất cao. Qua khảo sát cho thấy có đến 42,56% cảm thấy cần được đào tạo và 29,74% rất cần được đào tạo. Tuy nhiên, cũng có 16,42% cán bộ thấy việc đào tạo là không cần thiết đối với mình nữa, bởi đây chủ yếu là các cán bộ đã lớn tuổi, có nhiều năm kinh nghiệm trong công tác đồng thời cũng sắp đến tuổi nghỉ hưu nên việc đào tạo đối với họ không thực sự là cần thiết.
40 29.74 30 20 16.42 11.28 10 0
Rất cần Cần Không cần Không ý kiến
■Tỷ lệ (%)
Biểu đồ 2.3: Nhu cầu được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng tại Công ty
(Nguồn: Khảo sát điều tra của người viết)
tuần nên việc học tập, bồi dưỡng khá thuận lợi cho các cán bộ, nhân viên. Qua đánh giá có đến 46,67% số người được khảo sát nhận định rằng Công ty rất tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên được tham gia học tập và 22,05% trả lời rằng có tạo điều kiện. Công ty thường căn cứ vào khả năng hoàn thành công việc của của cán bộ, công - nhân viên và trình độ của họ để từ đó tìm ra những thiếu sót về kỹ năng và trình độ để xác định được nhu cầu đào tạo. Ngoài ra, còn dựa vào hồ sơ của nhân viên và quá trình công tác của cán bộ, công - nhân viên để từ đó phân tích tìm ra người phù hợp nhất và số lượng cử đi đào tạo là bao nhiêu sẽ đem lại hiệu quả cao nhất. Qua đó sẽ có kế hoạch chủ động hơn và tạo điều kiện để cán bộ, công - nhân viên được tham gia đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công
ty.
Biểu đồ 2.4: Mức độ tạo điều kiện tham gia đào tạo, bồi dưỡng tại Công ty
(Nguồn: Khảo sát điều tra của người viết)
Nhu cầu thực tế của cán bộ, công - nhân viên tại CTCP Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu cao nhất là đào tạo các nghiệp vụ liên quan đến công việc hiện tại Tư vấn bán hàng lên đến 68,42%, tiếp theo là các kỹ năng khác. Đây cũng là điều dễ hiểu. Do khối lượng công việc khá lớn, nhiều mảng nên việc sai sót trong công việc là điều không thể tránh khỏi. Do đó, việc cần được đào tạo bồi dưỡng thêm là nhu cầu khá cần thiết đối với nhân viên. Ngoài ra, kỹ năng ngoại ngữ, tổ chức quản lý, tư vấn bán hàng và kỹ thuật cũng có nhu cầu đào tạo chiếm khoảng 20% trong tổng số người được khảo sát. Đây là điều mà Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu cần lưu ý để việc lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng hàng năm theo từng nội dung được sát với thực tế hơn. Tránh những khóa đào tạo ít phù hợp với nhu cầu thực tế công việc tại đơn vị hoặc với từng bộ phận cá nhân không có nhu cầu. Đặc biệt là kỹ năng về Ngoại ngữ khi mà Việt Nam đang trong quá trình hội nhập Thế Giới và đang trên đà phát triển mạnh mẽ.
STT Chương trình đào tạo Mục tiêu
T Nâng cao kỹ năng kinh
doanh Nâng cao kinh doanh cho cán bộ quản lý và cán bộ,công nhân viên bán hàng
Biểu đồ 2.5: Các kiến thức, kỹ năng muốn được đào tạo, bồi dưỡng
(Nguồn: Khảo sát điều tra của người viết)