Chi phí tuyển dụng, như chi phí quảng cáo, chi phí thuê dịch vu tuyển dụng, chi phí tổ chức cho sự kiện tuyển dụng, chi cho cán bộ tuyển dụng, chi phí đào tạo nhân viên mới....Những chi phí này đảm bảo cho quá trình tuyển dụng diễn ra được tốt nhất. Chỉ tiêu này mang ý nghĩa về mặt kinh tế đối với tổ chức. Mức đầu tư chi phí cho công tác tuyển dụng có thể phụ thuộc những yếu tố như quy mô tổ chức, lượng công việc cần tuyển, số lượng và chất lượng ứng viên muốn tuyển vào. Nếu chi phí bỏ ra ban đầu mà công tác tuyển dụng không tuyển được ứng viên cho tổ chức thì việc sử dụng những chi phí đó là không hiệu quả, hoặc trường hợp chi phí chi cho công tác tuyển dụng vượt quá mức quy định dẫn đến việc lãng phí và sử dụng chi phí không hiệu quả.
Tỉ lệ của chi phí một người được tuyển = (Tổng chi phí/ Tổng số ứng viên được tuyển dụng)*100%.
Tỉ lệ này sẽ phản ánh xác thực cụ thể mức hiệu quả của quá trình tuyển dụng. Thông thường , nếu tỉ lệ này càng nhỏ thì công tác tuyển dụng càng hiệu quả. Nhưng đối với những trường hợp tuyển ứng viên cho những vị trí cấp cao, những vị trí khó tuyển thì tỉ lệ này là khá cao , do đó để tỷ lệ phán ánh một cách khách quan hay không
sẽ phụ thuộc vào thời điểm tuyển dụng cũng như tính chất, yêu cầu vào đối tượng cần tuyển dụng.
1.5.5 Ket quả thực hiện công việc của nhân viên mới.
Cùng với chỉ tiêu về tỉ lệ nhân viên mới nghỉ việc thì chỉ tiêu kết quả thực hiện công việc của nhân viên mới cũng là chỉ tiêu quan trọng đánh giá hiệu quả cuối cùng cho công tác tuyển dụng về chất lượng của nguồn ứng viên đầu vào. Kết quả thực hiện công việc của nhân viên mới sẽ được đánh giá vào thời gian thử việc tại tổ chức . Nếu qua giai đoạn thử việc này mà nhân viên có kết quả đánh giá tốt thì mới chính thức kí kết hơp đồng lao động và làm việc với vị trí nhân viên chính thức của công ty.
1.5.6 Mức độ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng và khả năng phối hợp giữa
các phòng ban trong công tác tuyển dụng
Công tác tuyển dụng sẽ cần có sự phối hợp giữa các phòng ban chuyên môn và bộ phận tuyển dụng. Do đó, khi thực hiện đánh giá và phỏng vấn ứng viên cần có sự tham gia của bộ phận chuyên môn. Nếu như trong quá trình tuyển dụng mà các phòng ban không tham gia phối hợp chặt chẽ, hoặc không tham gia, tham gia với một cách hời hợt thì công tác tuyển dụng sẽ không hiệu quả, khó đảm bảo chất lượng ứng viên được tuyển vào.
Trên đây là một số những tiêu chí nổi bật để đánh giá quá trình tuyển dụng của công ty, bên cạnh đó còn một số những tiêu chí khác. Nhưng lựa chọn những tiêu chí đánh giá đó phụ thuộc vào đặc điểm của quy trình tuyển dụng của công ty để đưa ra tiêu chí phù hợp.
1.6 Một số kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp nước
ngoài và bài học đối với doanh nghiệp Việt Nam.
1.6.1 Một số kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp nướcngoài ngoài
a, Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của Honda:
Honda là một trong những doanh nghiệp quan tâm và tiến hành công tác tuyển dụng của Công ty vô cũng chặt chẽ, quy củ và chuyên nghiệp. Quy trình tuyển dụng của Công ty bao gồm 4 vòng:
• Vòng 1: Tiếp nhận hồ sơ:
Sau khi đăng tuyển về thông tin tuyển dụng thì Honda sẽ bắt đầu vào việc tiếp nhận hồ sơ. Lao động của Honda được chia thành 2 nhóm là lao động phổ thông và nhân viên. Các hồ sơ xin việc được công ty thiết kế một mẫu sẵn riêng biệt, rất thuận tiện cho người lao động thực hiện điền những thông tin cần thiết và phù hợp với những yêu cầu của Công ty. Tất cả hồ sơ xin việc đối với lao động phổ thông thì công ty yêu cầu nộp trực tiếp qua đường bưu điện hoặc tại công ty,không nhận hồ sơ qua e-mail. Điều này sẽ làm thuận tiện cho những người lao động không có điều kiện tiếp xúc nhiều với máy tính và internet. Còn đối với cấp bậc nhân viên trở lên, ngoài việc ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng thì có thể nộp qua địa chỉ mail tuyển dụng của công ty là recruitment@honda.com.vn .
• Vòng 2: Thực hiện bài kiểm tra:
Sau khi vượt qua hàng nghìn hồ sơ ,các ứng viên sẽ nhận được mail thông báo kèm tin nhắn về điện thoại thông báo về lịch thi, những thứ cần chuẩn bị khi đi làm kiểm tra. Ứng viên sẽ được cung cấp khá đầy đủ thông tin và những lưu ý nhỏ là: - Nên mang theo bút bi xanh, nếu dùng bút bi đen sẽ dễ bị nhầm màu mực với màu mực in trên giấy. Nên mang theo tẩy để làm bài test tiếng Anh. Nên đi giầy thấp, di chuyển dễ dàng, ít gây ra tiếng động. Trang phục gọn gàng, lịch sự. Thí sinh nữ có thể muốn mặc váy để thể hiện sự duyên dáng. Thông báo địa điểm tập trung vì thí sinh sẽ được đón bằng xe oto của Honda.. .Sau đó thì bên Honda sẽ gọi điện thoại để xác nhận rằng ứng viên đã nhận được đầy đủ thông tin.
Tất cả ứng viên sẽ cần thực hiện qua 3 bài kiểm tra : bài kiểm tra IQ, kiểm tra ngữ pháp tiếng anh, bài kiểm tra về kỹ năng nghe tiếng anh.
Điều đặc biệt là sau khi làm xong đề thi thì tất cả thí sinh sẽ được mời dùng bữa trưa tại nhà máy. Mỗi ứng viên sẽ được phát phiếu ăn và ăn trưa tại nhà ăn cùng tất cả cán bộ công nhân viên nhà máy. Đây sẽ là 1 trải nghiệm rất hay cho các ứng có định hướng làm việc trong nhà máy sản xuất, cũng là một điểm cộng trong mắt ứng viên về môi trường làm việc cũng như văn hóa của công ty. Sau khi có kết quả, Công ty sẽ thông báo để đảm bảo cả thí sinh vượt qua bài kiểm tra lẫn ứng viên không đạt đều nắm rõ được thông tin.
• Vòng 3: Phỏng vấn
Đối với lao động phổ thông thì công ty chọn hình thức phỏng vấn theo mẫu- sử dụng những bảng câu hỏi theo mẫu để đánh giá. Các tiêu chuẩn đánh giá điểm phỏng vấn và biểu mẫu câu hỏi phỏng vấn được giữ bí mật và các bảng này sẽ khác nhau giữa các vị trí. Người phỏng vấn đối với nhóm lao động này thường là nhân viên phòng nhân sự. Thông qua buổi phỏng vấn, công ty sẽ kiểm tra lại thông tin của ứng viên có đúng như mẫu đã gửi và một số thông tin khác như tình trạng sức khỏe, nhận thức của ứng viên.
Đối với nhân viên thì phòng nhân sự sẽ liên hệ và thông báo cho các bộ phận liên quan về thời gian, địa điểm phỏng vấn. Tùy theo từng vị trí yêu cầu mà các bộ phận sẽ đưa ra các phương pháp phỏng vấn khác nhau. Neu phỏng vấn lần 1 đã chọn được những ứng viên thích hợp thì không cần tổ chức phỏng vấn lần 2. Đây là gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên với công ty. Thông qua buổi phỏng vấn này, công ty có thêm các thông tin để đánh giá ứng viên có thực sự phù hợp với yêu cầu của công việc cần tuyển dụng hay không. Một số vấn đề chính mà Công ty thường xem xét như: khả năng giao tiếp, khả năng tổ chức công việc, khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại những thông tin mà ứng viên ghi trong hồ sơ.
Trong vòng phỏng vấn những thí sinh không đạt sẽ được thông báo cho ứng viên. Những ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn thì sẽ bước vào thực hiện bước kiểm tra sức khỏe vô cùng nghiêm gặt.
• Vòng 4 : Nhận việc
Các thí sinh sau khi vượt qua 3 vòng trên thì ứng viên sẽ tiến hành đến nhận việc và bắt đầu thời gian thử việc. Trước khi vào thời gian thử việc thì các ứng viên sẽ được đào tạo về nội quy lao động và an toàn lao động. Sau khi vượt qua giai đoạn thử việc thì các nhân viên mới sẽ chính thức kí kết hợp đồng lao động chính thức với công ty.
So với quy trình tuyển dụng lý thuyết thì công ty Honda đã bỏ qua 2 bước phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra xác minh thông tin. Mặc dù quy trình ít bước hơn nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng tuyển dụng bởi có sự gắt gao trong bước kiểm tra trắc nghiệm và phỏng vấn.[7]
Ngoài việc, tự chính Công ty Honda tiến hành tuyển dụng thì công ty còn liên kết với các công ty dịch vụ săn đầu người, những công ty chuyên về tuyển dụng để hỗ trợ trong công tác tuyển dụng của công ty.
Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của công ty SamSung.
Cũng giống như Honda, SamSung cũng là một trong những tập đoàn lớn của thế giới, có trụ sở chính ở Seoul Hàn Quốc, hiện tại SamSung đã có mặt ở hơn 90 quốc gia, hơn 673 văn phòng trên toàn cầu cũng với lượng nhân viên trên 425.000 người.
Để trở thành nhân viên chính thức của SamSung thì các ứng viên cũng trải qua những vòng thi tuyển chặt chẽ và khắt khe. Các ứng viên tham gia ứng tuyển để làm nhân viên chính thức tại SamSung được chia thành 3 loại đối tượng. Tương ứng là 3 cách thức ứng tuyển khác nhau:
• Đối tượng thứ nhất là ứng viên mới tốt nghiệp có ít hoặc không có kinh
nghiệm:
Thời gian ứng tuyển dành cho đối tượng này , được chia thành 2 đợt trong một năm, trong khoảng tháng 4-6 và tháng 10-12. Các thức nộp hồ sơ cho đối tượng này là nộp hồ sơ đăng ký online qua website tuyển dụng chính thức và duy nhất samsungcareers.com.vn. Khi nộp hồ sơ, ứng viên cần đính kèm đầy đủ file như sơ yếu lý lịch, thư xin việc, bằng tốt nghiệp đại học, bảng điểm, giấy chứng nhận tốt nghiệp (scan), các giấy tờ khác nếu có.
Nếu hồ sơ phù hợp, qua mail, ứng viên sẽ được mời tham dự vòng thi tuyển GSAT. Với ba dạng bài: Khả năng toán học, khả năng suy luận và Tư duy bằng hình ảnh. Phương thức làm bài thi là trắc nghiệm, thời gian làm bài tổng cộng là 90 phút. Sau ngày thi 2 hoặc 3 tuần là sẽ có kết quả đỗ hay trượt và ứng viên đỗ sẽ đi thi tiếp vòng phỏng vấn. Ngoài ra, ứng viên có thể sẽ phải trải qua bài thi tiếng Anh, tương tự như dự thi Toeic, khi đăng ký làm việc tại khối nhân viên văn phòng.
Vòng phỏng vấn, tùy từng năm Samsung sẽ đưa ra lượng vòng cũng như yêu cầu khác nhau, tuy nhiên trung bình ứng viên sẽ trải qua 3 vòng:
o Vòng 1: Các câu hỏi về cá nhân, gia đình, kinh nghiệm làm việc, những hiểu biết của ứng viên về công ty, lý do ứng viên lựa chọn Samsung. Lưu ý khi giới thiệu về bản thân ứng viên phải trả lời bằng tiếng Anh.
o Vòng 2: Những bài toán thực tế sẽ được đặt ra yêu cầu phản ứng và trả lời cụ thể. Những thỏa thuận về tiền lương, địa điểm, cách thức làm việc cũng sẽ được đề cập.
o Vòng 3: Ứng viên sẽ được các cấp trên và chuyên gia ở Samsung phỏng vấn trực tuyến, mang hơi hướng như một cuộc họp giao ban với yêu cầu ứng viên giải trình rõ hơn lời giải cho bài toán ở vòng 2, cũng như những kinh nghiệm sống, hay vòng này chính để giám khảo hiểu rõ hơn về ứng viên.
Sau khi phỏng vấn đạt chuẩn thì các ứng viên tiếp tục vào phần kiểm tra sức
khỏe toàn diện như thử máu, chụp X-Quang, đo huyết áp , cân nặng.Nếu khi sức
khỏe của ứng viên không đạt yêu cầu thì công ty sẽ không nhận vào làm việc
Sau khi trúng tuyển trong đợt tuyển dụng này, ứng viên sẽ có 2 tuần tham gia chương trình đào tạo định hướng. Tiếp đó là 1 tháng được chia về các bộ phận ở nhà máy để thực tập và được phân chia vào các bộ phận, khoảng 1 - 3 tháng tiếp theo ứng viên được đào tạo chuyên môn, chuyên ngành tại Samsung.
• Nhóm đối tượng thứ 2 là những ứng viên từ 4 năm kinh nghiệm trở lên.
Đối với nhóm đối tượng này thì quá trình nộp hồ sơ cũng giống như nhóm đối tượng 1 trên. Và tiến hành thi GSAT, nếu như vượt qua vòng thi này thì ứng viên sẽ tiếp tục được mời phỏng vấn nếu hồ sơ phù hợp. Cũng như vòng phỏng vấn của nhóm đối tượng 1,ứng viên sẽ được hỏi các câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm và khả cá nhân. Ngoài ra sẽ là những kiến thức chuyên môn về vị trí mà ứng viên đăng ký.
Sau khi đã trở thành nhân viên chính thức và làm việc tại Samsung cũng sẽ được tham gia chương trình đào tạo định hướng. Nhân viên ở xa sẽ có xe buýt của công ty đưa đón đi làm.
• Nhóm đối thượng thứ 3 là ứng viên tốt nghiệp cấp 2, cấp 3.
Samsung liên tục tuyển lao động làm công việc sản xuất lắp ráp linh kiện điện tử, điện thoại di động. Ứng viên có thể nộp hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp tại các tỉnh có tuyển dụng của Samsung.
Đối với nhóm đối tượng này thì ngoài đưa ra những mẫu đơn xin việc cho ứng viên thì Samsung còn tiếp nhận hồ sơ đăng ký trực tuyến và những thí sinh đã từng thi trượt các vòng tuyển dụng của Samsung trong quá khứ hoàn toàn có thể đăng ký ứng tuyển cho các vị trí này.
1.6.2 Bài học đối với doanh nghiệp Việt Nam.
Từ một số những đặc điểm cũng như kinh nghiệm tuyển dụng của các Công ty lớn ở nước ngoài nêu trên, ta có thể rút ra những lưu ý sau cho những doanh nghiệp Việt Nam như sau:
Một là tiêu chuẩn hóa và công khai quy trình tuyển dụng của công ty. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam là những doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, nên việc tiêu chuẩn hóa quy trình tuyển dụng thành văn bản và công khai trên các phương tiện còn hạn chế. Việc công khai, thông báo kế hoạch tuyển dụng và quy trình tuyển dụng không những thu hút được ứng viên mà giúp cho ứng viên hiểu rõ về quy trình tuyển dụng để có thể chuẩn bị cũng như có sự lựa chọn ứng tuyển phù hợp. Đồng thời, đảm bảo sự công bằng, minh bạch trong công tác tuyển dụng.
Hai là bổ sung các bài kiểm tra năng lực ngoại ngữ, ví dụ như tiếng Anh. Hiện nay, xu thế hoạt động mở cửa, hội nhập. Cơ hội kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ ở trong nước mà còn mở rộng ra nước ngoài. Do vậy, để cho việc phát triển kinh doanh, cũng như đón đầu cho xu thế mở cửa thì các doanh nghiệp Việt Nam cần chuẩn bị cho mình những đội ngũ nhân lực vừa có trình độ và khả năng ngoại ngữ tốt. Việc đưa bài thi ngoại ngữ vào quy trình tuyển dụng không phải công việc dễ dàng mà doanh nghiệp Việt Nam nào cũng làm được, nhưng công tác này nếu làm được và cải thiện thì sẽ nâng cao chất lượng chọn lọc ứng viên tốt.
Ba là coi trọng vòng phỏng vấn: Hầu hết các vòng phỏng vấn trong công tác
tuyển dụng của các doanh nghiệp đều được coi là khâu quan trọng nhất vì nó sẽ đánh giá thực sự về năng lực của ứng viên. Do đó, vòng này thì các doanh nghiệp nên chuẩn bị kỹ càng về việc lựa chọn những yêu cầu, tiêu chuẩn phỏng vấn, lựa chọn câu hỏi phù hợp để khai thác tối đa để có sự đánh giá toàn diện về ứng viên.
Bốn là coi trọng việc khám sức khỏe: Hầu hết, bước này các doanh nghiệp đều
bỏ qua hoặc tiến hành làm sơ sài. Việc khám sức khỏe sẽ giúp cho doanh nghiệp đảm bảo được ứng viên nào sẽ hoàn thành đáp ứng yêu cầu và duy trì công việc được tốt nhất ngoài năng lực họ có.
Năm là ứng dụng khoa học công nghệ, tiến bộ kĩ thuật, các dịch vụ hiện đại vào hoạt động tuyển dụng.
Sáu là tạo ra môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp lành mạnh: Nhiều