1.4.1.1 Kinh nghiệm phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần cơng thương Việt Nam
Là một trong những NHTM Nhà nước lớn nhất Việt Nam, trong những năm qua, NHTMCP cơng thương Việt Nam (Vietinbank) tiếp tục cải thiện mạnh mẽ, tồn diện với phương châm “Phát triển, an tồn, hiệu quả và hội nhập”. Vietinbank đã hồn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, đạt nhiều thành tích trong thời kỳ đổi mới. Nhiều hoạt động dịch vụ được cơng chúng đánh giá cao: huy động vốn, phát triển hệ thống chi nhánh, quỹ tiết kiệm đến các khu dân cư, hệ thống thanh tốn thẻ, hiện đại hố hệ thống thanh tốn nội bộ, liên ngân hàng,… Đặc biệt là việc đổi mới đồng loạt nhận diện thương hiệu, từ Incombank sang Vietinbank với một “Bộ thương hiệu” tương đối đầy đủ. Việc triển khai thay đổi hệ thống biểu hiện đồng loạt trên tồn quốc vào cùng một thời điểm của Vietinbank đã tạo được ấn tượng tốt đẹp với khách hàng.
Thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng, thơng qua việc tài trợ cho các hoạt động văn hố, thể thao, khuyến mãi cho người gửi tiền bằng các phần thưởng cĩ giá trị,… Vietinbank cũng đã dành được chỗ đứng nhất định trong lịng cơng chúng. Tuy nhiên, các hoạt động này cũng chỉ dừng ở mức hồ nhập với xu thế chung, chưa tạo được sự khác biệt về phong cách trong giai đoạn hội nhập quốc tế.
1.4.1.2. Kinh nghiệm phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn thương tín
Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín (Sacombank) cũng giống như các ngân hàng TMCP ngồi quốc doanh khác, Sacombank thuộc thế hệ ngân hàng sinh sau đẻ muộn. Những năm gần đây, Sacombank được đánh giá là ngân hàng cĩ chiến lược phát triển linh hoạt. Chính nhờ chiến lược này, Sacombank đã nâng cao uy tín và củng cố thương hiệu trên thị trường trong nước và quốc tế.
Sacombank giành được khá nhiều các giải thưởng trong nước và quốc tế. Đồng thời, Sacombank cũng được đánh giá là ngân hàng tiên phong khai thác các
mơ hình ngân hàng đặc thù: Chi nhánh 8 tháng 3 dành riêng cho phụ nữ, Chi nhánh Hoa Việt dành cho cộng đồng nĩi tiếng Hoa,… Sự thành cơng của các chi nhánh đặc thù là minh chứng thuyết phục về khả năng phân khúc thị trường độc đáo và sáng tạo của Sacombank.
Ngày 16/5/2008, Sacombank tạo nên một bước ngoặt mới trong lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng với việc cơng bố hình thành Tập đồn Sacombank. Việc hình thành mơ hình Tập đồn là điều kiện để phát triển các giải pháp tài chính trọn gĩi với chi phí hợp lý, nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, đồng thời nâng cao sức mạnh trong quá trình hội nhập của Sacombank và nhĩm các Cơng ty thành viên hoạt động trong các lĩnh vực tài chính và phi tài chính.
Ngày 16/5/2009, Tập đồn Sacombank đã tổ chức Lễ kỷ niệm 1 năm thành lập Tập đồn, đánh dấu sự trưởng thành vượt bậc và bước phát triển mới của Ngân hàng Sacombank và các Cơng ty thành viên. Sau một năm hình thành và hoạt động, trong bối cảnh các Cơng ty thành viên phải đối mặt với những tác động khĩ lường của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thối kinh tế tồn cầu, Tập đồn Sacombank đã cơ bản hồn thành cơng tác tổ chức bộ máy và xây dựng cơ chế vận hành, đồng thời đã nghiên cứu xây dựng ban hành và đang triển khai thực hiện Chiến lược phát triển Tập đồn đến năm 2020 nhằm thực hiện đi tắt đĩn đầu, khai thác cơ hội kinh doanh để tăng nhanh qui mơ Tập đồn và mở rộng thị phần.