Viet Capial Bank cĩ thể phát triển thương hiệu của mình thơng qua phát triển nguồn nhân lực với hệ thống đào tạo nội bộ nhằm nâng cao năng lực chuyên mơn của nhân viên hướng tới đạt được các mục tiêu của ngân hàng. Khi Viet Capital Bank cĩ một đội ngũ nhân viên chuyên ngành được đào tạo tốt trong tài chính ngân hàng với một loạt các kiến thức và kinh nghiệm về kinh tế thị trường và tích hợp mơi trường kinh doanh. Thơng qua các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp bởi nguồn nhân lực chuyên nghiệp từ ngân hàng cĩ thể vẫn là một sự lựa chọn chính cho việc phát triển thương hiệu. Viet Capital Bank cải thiện cơ cấu tổ chức của mình thơng qua về quản lý nguồn nhân lực và nĩ đĩng vai trị quan trọng trong sự thành cơng của Viet Capital Bank. Cần phát triển một hệ thống đào tạo nội bộ nhằm nâng cao năng lực chuyên mơn của nhân viên trong hệ thống, đánh giá và phù hợp với năng lực của họ.
Để nâng cao năng lực của nguồn nhân lực Viet Capital Bank như một cách để phát triển thương hiệu, Viet Capital Bank cũng cần nâng cao đào tạo nội bộ để các nhân viên thích ứng với các quy định nội bộ của ngân hàng để họ được trang bị tốt kỹ năng phân tích và hiểu biết kinh doanh. Phải cĩ nguồn nhân lực và chính sách phát triển phù hợp với chiến lược và văn hĩa của Viet Capital Bank, kết hợp với các ứng dụng cơng nghệ ngân hàng hiện đại trong việc kiểm sốt và quản lý rủi ro để cung cấp các dịch vụ tài chính – ngân hàng đa dạng đáp ứng yêu cầu khác nhau của khách hàng.
Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự theo hướng tinh gọn, chất lượng cao, năng động và trung thành với Viet Capital Bank:
- Tổ chức đào tạo quy trình nghiệp vụ, chuyên mơn cho cán bộ mới - Tăng cường tổ chức đào tạo, đào tạo lại nhân viên
- Đẩy mạnh cơng tác đào tạo nâng cao nhằm phục vụ cơng tác quy hoạch nhân sự, bổ nhiệm nhân sự, luân chuyển và điều động nhân sự
- Tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ đối với từng chức danh cán bộ nhân viên để nâng cao kiến thức, làm cơ sở đánh giá năng lực và tăng lương nếu cần thiết
- Phát triển nguồn nhân lực theo xu hướng tăng tỷ trọng nhân lực cho bộ phận kinh doanh, giảm lao động ở các bộ phận khơng cần thiết
- Nâng cao đạo đức kinh doanh của cán bộ. Tạo lập mơi trường làm việc thân thiện nhằm khuyến khích khả năng sáng tạo của mọi cá nhân.
Viet Capital Bank cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thơng qua việc xây dựng cơ chế đánh giá đo lường hiệu quả cơng việc và đẩy mạnh cơng tác đào tạo cán bộ. Cần kiện tồn trung tâm đào đạo nhằm nâng cao vai trị, quy mơ và chất lượng đào tạo cán bộ. Hồn thiện cơ chế đánh giá và quản lý hiệu quả cơng việc. Xây dựng hệ thống chấm điểm và đánh giá hiệu quả cơng việc làm cơ sở cho việc xếp lương kinh doanh, đánh giá cán bộ và phân phối mức thu nhập hợp lý.
Nguồn nhân lực tại các điểm giao dịch cần chủ động hơn trong cơng việc, chuẩn chỉ trong các tác phong, chủ động việc tiếp cận khách hàng mới, chủ động giới thiệu sản phẩm, chủ động bán chéo sản phẩm,… thậm chí giới thiệu khách hàng cho chi nhánh/PGD khác nếu khách hàng cĩ nhu cầu và thuận lợi cho khách hàng hơn vì mục tiêu chung. Qua đây, những ấn tượng gây thiện cảm và các SPDV sẽ đến với khách hàng nhanh và hiệu quả nhất.