3.3.1. Những thành cơng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Bản Việt trong quá trình phát triển thương hiệu
Về quy mơ khách hàng: đạt được sự tăng trưởng về cả quy mơ khách hàng tiền gửi, quy mơ khách hàng tiền vay, song song với đĩ là sự gia tăng quy mơ tiền gửi và quy mơ tiền vay. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM và thẻ tín dụng cũng cĩ sự tăng trưởng lớn giúp ngân hàng gia tăng được độ phủ thương hiệu.
Về chất lượng sản phẩm dịch vụ: đã đang dạng hĩa và cải tiến nhiều SPDV
để đáp ứng được nhiều nhu cầu hơn của các đối tượng khách hàng khác nhau. Ngân hàng đã cĩ sự liên kết với các đối tác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ để tăng cường các sản phẩm liên quan tới khách hàng. Bên cạnh đĩ, ngân hàng cịn cĩ sự đầu tư về hạ tầng cơng nghệ, tích hợp các tính năng mới, các tiện ích cơng nghệ,…để tối đa sự phục vụ khách hàng.
Về sự hài lịng của khách hàng: ngân hàng ngày càng mở rộng thêm về mạng lưới giao dịch, cải tiến chất lượng SPDV, chất lượng nguồn nhân lực,…làm cho sự hài lịng của khách hàng ngày càng được tăng lên. Điều này đã được minh chứng qua số liệu điều tra khảo sát.
Về nguồn nhân lực: ngân hàng đã chú trọng hơn đến việc tuyển chọn nguồn nhân lực phù hợp, ngày càng cĩ sự đầu tư về cơng tác đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm,…để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Bên cạnh đĩ, số lượng nhân viên cũng cĩ sự tăng trưởng cùng sự tăng trưởng về quy mơ ngân hàng, quy mơ mạng lưới giao dịch. Đội ngũ nguồn nhân lực ngân hàng đã được đào tạo bài bản qua trường lớp, cĩ sự trẻ trung, nhiệt tình, nhanh nhạy cũng là điểm mạnh của Ngân hàng Bản Việt.
Về mạng lưới điểm giao dịch: khơng ngừng được mở rộng theo thời gian hoạt động. Ngân hàng Bản Việt là một trong những ngân hàng cĩ sự phát triển mạnh mẽ nhất về việc mở rộng quy mơ các điểm giao dịch. Qua đĩ, giúp khách hàng cĩ thể dễ dàng hơn khi cĩ nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng, giúp ngân hàng cĩ thể tiếp cận và chăm sĩc được nhiều hơn các đối tượng khách hàng tiềm năng.
Về kết quả kinh doanh, quy mơ tổng tài sản, quy mơ vốn điều lệ: lợi nhuận
quả trong hoạt động. Cùng với đĩ là quy mơ tổng tài sản và quy mơ vốn điều lệ tăng đảm bảo nguồn lực cho sự đầu tư vào cơng nghệ mới, sự phát triển và tăng trưởng trong thời gian tới.
Về hoạt động khác: Viet Capital Bank đã thành cơng khi xây dựng được bộ nhận diện thương hiệu mới, thể hiện được bản sắc và giá trị cốt lõi.Hoạt động phát triển thương hiệu Viet Capital Bank đã cĩ bước tiến đột phá, đạt được những thành tự nhất định, đã tạo ra một số điểm nhấn quan trọng cĩ tính quyết định đưa thương hiệu Viet Capital Bank lan toả sâu rộng trong các tầng lớp dân cư thơng qua các hoạt động tài trợ các sự kiện văn hố thể thao, kinh tế,…
Minh chứng cho những thành tựu đã đạt được là một loạt những giải thưởng uy tín, danh giá mà Viet Capital Bank được trao tặng:
- Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và Top 200 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam do Cơng ty cổ phần báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp cùng Báo VietNamNet bình chọn.
- Top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam do Ban biên tập và độc giả của Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn.
- Doanh nghiệp văn hĩa thế kỷ 21 do Phịng Thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) bình chọn.
- Đơn vị đạt chuẩn về an ninh, trật tự năm 2015, 2016, 2017, 2018 do UBND T.p Hồ Chí Minh trao tặng.
Hình 3.16. Ngân hàng Bản Việt nằm trong top 500 DN lớn nhất Việt Nam