6. Kết cấu đề tài
2.3.1. Những kết quả đạt được
Công ty cổ phần Oc Đảo có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn, là một địa điểm thân thuộc, là nơi dừng chân lý tưởng và là địa điểm được lựa chọn hàng đầu của nhiều đối tượng khách hàng. Đến nay doanh nghiệp đã không ngừng phát triển và gặt hái được nhiều thành quả, khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Doanh nghiệp luôn cố gắng cải thiện và nâng cao khả năng sinh lời, thu được những kết quả như sau:
Thứ nhất, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn thu về được lợi nhuận.
Giai đoạn trước khi xảy ra đại dịch toàn cầu Covid-19, tất cả lợi nhuận của doanh nghiệp bao gồm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh chính và lợi nhuận từ hoạt động khác đều tăng trưởng tốt, đỉnh điểm là năm 2019 lợi nhuận trước thuế tăng 91,43% so với năm 2018. Giai đoạn sau đó, trong khi nhiều doanh nghiệp cùng ngành tổn thất
nặng nề thì CTCP Oc Đảo năm 2020 vẫn ghi nhận lợi nhuận sau thuế đạt 10.044 triệu đồng.
Thứ hai, cơ cấu doanh thu hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ của doanh
nghiệp về cơ bản rất ổn định qua các năm. Doanh thu dịch vụ lưu trú luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp và được duy trì trong mức 73- 75%, doanh thu dịch vụ ăn uống từ 11-13%, dịch vụ massage 2-3% và doanh thu dịch vụ khác luôn ổn định ở mức 11-13%. Việc giữ được cơ cấu doanh thu ổn định như vậy cho thấy doanh nghiệp đang chú trọng đến tất cả các hoạt động và luôn có kế hoạch cũng như định hướng cho từng mảng kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời, một cơ cấu doanh thu ổn định đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động nhịp nhàng, cân bằng, dễ dàng hơn trong việc điều hành cũng như quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Thứ ba, doanh nghiệp đang thực hiện quản lý tốt về chi phí giá vốn hàng bán. Có
thể thấy tỷ lệ giá vốn trên doanh thu của doanh nghiệp ở mức thấp, doanh nghiệp tận dụng được điều kiện thuận lợi và những cơ hội kinh doanh tốt, cùng với quản lý tốt về mặt nhân lực, giám sát và kiểm đếm công cụ dụng cụ thường xuyên, nhờ đó mà giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng không quá cao so với tổng doanh thu.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn thu về được những thành quả khác như sau:
Luôn giữ chân được các đối tượng khách hàng
Khách hàng của Oasis kinh doanh nhiều năm trong lĩnh vực khách sạn và cung cấp nhiều dịch vụ cần thiết cho khách hàng. Trải qua hơn 10 năm trong nghề, khách sạn luôn luôn cố gắng đưa đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt và thoải mái nhất. Không chỉ thu hút được những nhóm khách hàng mới, khách sạn còn có cho mình được những nhóm khách hàng thân thiết, nhiều lần sử dụng dịch vụ của khách sạn. Sự tin tưởng và thái độ của khách hàng cho thấy uy tín và khả năng phát triển các mối quan hệ, nói lên tiềm năng phát triển thị phần và doanh số của khách sạn.Khách hàng chủ yếu của khách sạn là du khách nước ngoài như: du khách Mỹ, Nhật bản và một số nước Châu Ảu, một số nước Châu Á như Thái Lan, Singapo, Malaysia,... Tuy
nhiên trong năm 2020, doanh nghiệp cũng đã có những tích cực trong việc thay đổi chiến lược, thu hút khách hàng trong nước.
Chất lượng dịch vụ được cải thiện
Với những đòi hỏi ngày càng cao của thị trường, doanh nghiệp đã không ngừng nỗ lực thay đổi và hoàn thiện bản thân hơn. Không chỉ hướng đến một nơi cho khách hàng ngủ, một nơi để ăn uống, một nơi tổ chức sự kiện bình thường hay một nơi chỉ dành để thư giãn, CTCP Oc Đảo còn chú trọng đến chất lượng từng nguồn cung cấp hàng hóa nguyên vật liệu sạch sẽ, an toàn; đầu tư đổi mới tài sản cố định bắt kịp với sự tiến bộ khoa học công nghệ, nhân viên trong khách sạn cũng niềm nở và tận tình giúp đỡ khách hàng, luôn đưa đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.