6. Kết cấu đề tài
3.2.4. Một số giải pháp khác
Nâng cao năng lực quản trị cho bộ phận quản lý
Tổng giám đốc là người phê duyệt toàn bộ các quyết định nên đôi khi cái nhìn về hoạt động của doanh nghiệp còn chưa khách quan và có lúc gây chậm chễ cho quy trình hoạt động của doanh nghiệp, điều này làm cho trình độ quản lý cũng như tổ chức bộ máy hoạt động của doanh nghiệp còn nhiều yếu kém. Do đó cần có những thay đổi trong bộ máy quản trị của doanh nghiệp, thay đổi cơ cấu bộ máy thành nhiều cấp, tăng quyền kiểm soát và quyền hạn cho quản lý tại các cấp để đẩy nhanh tiến trình làm việc linh hoạt và đỡ mất nhiều quy trình, công đoạn, tiết kiệm được thời gian và chi phí:
- Tổng giám đốc cần đảm bảo nắm bắt tình hình cấp dưới, cho nhân viên tham gia quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cấp trên, cho nhân viên đưa ra đề nghị của mình rồi cấp trên mới quyết định.
- Trưởng các phòng ban phải có đủ quyền xử lý các vấn đề cấp cơ sở; có năng lực điều hành, phối hợp những quan điểm của nhân viên; đồng thời khuyến khích nhân viên phát huy hết khả năng của họ.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên cắt cử những cán bộ đi học hỏi mô hình quản lý ở những khách sạn khác, hoặc tham gia các buổi diễn thuyết của chuyên gia, tham gia những lớp tập huấn nhằm nâng cao năng lực quản trị của bộ phận quản lý sau đó về áp dụng đối với doanh nghiệp của mình.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Phải giải quyết dứt điểm tình trạng thiếu nhân sự vào những mùa du lịch. Bộ phận nhân sự cần tiến hành xem xét tình hình nhân lực có đáp ứng đủ cho hoạt động
của doanh nghiệp hay không, rồi tiến hành bố trí nhân sự sao cho hợp lý. Vào những mùa cao điểm của du lịch thì cần tuyển thêm nhân viên thời vụ để tránh việc để nhân viên tăng ca quá nhiều ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe của nhân viên và chất lượng dịch vụ.
Thắt chặt hơn trong tuyển dụng nhân lực, ngoài những yêu cầu về trình độ học vấn, trình đỗ ngoại ngữ thì cần chú trọng đến khả năng giao tiếp, khả năng thuyết phục, ngoại hình của ứng cử viên,... và kiểm tra khắt khe năng lực của ứng cử viên, tránh tình trạng đặc cách đưa người quen vào làm trong doanh nghiệp.
Thường xuyên đánh giá năng lực hoạt động của cán bộ công nhân viên, từ đó nhìn nhận những nhân viên nào làm việc chưa thật sự tốt hoặc trình độ tay nghề còn thấp thì thực hiện đào tạo và bồi dưỡng thêm. Doanh nghiệp cũng có thể tiến hành thưởng cho những nhân viên xuất sắc vừa để họ tiếp tục cống hiến cho doanh nghiệp, vừa để những nhân viên khác lấy đó để làm động lực cố gắng hoàn thiện và phát triển bản thân hơn.
Thực hiện những hoạt động ngoại khóa để tăng sự gắn kết trong đội ngũ các bộ công nhân viên thông qua các buổi học ngoại khóa, dã ngoại, sinh nhật,... nâng cao tinh thần làm việc nhóm, từ đó nhân viên trong khách sạn phối hợp nhịp nhàng hơn trong các hoạt động hàng ngày.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ là điều kiện tiên quyết để khách hàng quyết định xem có nên quay lại sử dụng dịch vụ của khách sạn hay không. Bên cạnh nâng cao trình độ tay nghề của nhân viên, thái độ niềm nở của nhân viên đối với khách hàng, doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra tình trạng cơ sở vật chất, nếu những tài sản có dấu hiệu xuống cấp thì cần thay thế đổi mới nhanh chóng.
Những nguyên vật liệu cung cấp trong dịch vụ ăn uống cần chọn lọc kỹ càng, kiểm soát chặt chẽ trong việc nhập - xuất nguyên liệu, đảm bảo nguyên liệu phù hợp vệ sinh an toàn thực phẩm và còn hạn sử dụng.
Bên cạnh đó, khách sạn cần luôn luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng, ý kiến của nhân viên để cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực giải quyết vấn đề của nhân viên, nhanh chóng giải quyết các khiếu nại của khách hàng để đảm bảo khách hàng có cái nhìn thiện ý nhất đối với doanh nghiệp.
Đơn giản hóa các khâu thanh toán và đặt phòng
Trên website chính thức của khách sạn hiện vẫn chưa chấp nhận đặt phòng và thanh toán online, nếu muốn đặt phòng thì khách hàng cần gọi vào số hotline của khách sạn và thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân. Điều này khá rườm rà và làm tốn thời gian của khách hàng, do đó doanh nghiệp nên thêm chức năng đặt phòng trực tuyến trên trang web chính thức, thêm các nút như “liên hệ ngay” hoặc “đặt phòng ngay” để tiết kiệm thời gian cho khách hàng đồng thời rút ngắn được quy trình cho nhân viên khách sạn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Dựa vào những cơ sở lý thuyết ở phần thứ nhất và tình hình thực trạng về khả năng sinh lời, những kết quả đạt được, những hạn chế tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế đó tại Công ty cổ phần Oc Đảo trong phần thứ hai, phần thứ 3 của bài khóa luận đã đi sâu tìm hiểu về định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới. Từ đó đưa ra những giải pháp cho doanh nghiệp để nâng cao khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Oc Đảo.
KẾT LUẬN CHUNG
Việt Nam đang là điểm đến du lịch nhận được sự quan tâm của rất nhiều du khách trong và ngoài nước, thu hút hàng chục triệu lượt khách hàng năm với nhiều địa điểm du lịch phong phú. Nguồn khách du lịch dồi dào kéo theo sự phát triển của các dịch vụ đi kèm như ăn uống, giải trí, khách sạn,.... Kinh tế tăng trưởng và thu nhập được nâng cao do đó du khách hiện nay có xu hướng hiện đại, có nhu cầu cao đối với việc sử dụng các dịch vụ cao cấp, thái độ phục vụ tốt, họ không ngại chi trả nhiều tiền hơn để sử dụng các dịch vụ cao cấp ở trong khách sạn, điều này đem lại tiềm năng phát triển lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này.
Công ty cổ phần Oc Đảo với hơn 10 năm kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn đã gặt hái được những thành quả nhất định nhưng bên cạnh đó doanh nghiệp chưa khai thác hết tiềm năng phát triển để tăng khả năng sinh lời cho doanh nghiệp. Với những lợi thế và cơ hội đang mở ra, mong rằng trong tương lai Công ty cổ phần Oc Đảo sẽ có những thay đổi, cải cách trong chiến lược kinh doanh để tạo ra nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp, nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên, đóng góp được nhiều hơn cho sự phát triển của đất nước.
Vì thời gian có hạn và do bản thân em chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như kiến thức thực tế nên bài viết tài “Giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại Công ty cổ phần Oc Đảo” còn nhiều thiếu sót, em rất mong muốn nhận được những góp ý từ thầy cô và các bạn để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
TÀI S NẢ Mã số Thuyctminh UUH VỊ l 31/12/2019 um; rnu________________________ 31/12/2018 A-TÀI S N NGzkN H N (100= 110 +Ả Ạ 120+ 130+ 140+ 150) 100 98.950.853.835 86.661.844.633
1. Ti n và các kho n t ong dề ả ư ương ti nề 110 V.01 17.814.575.068
9.603.122.296 II. Đ u l tài chinh ngán h nầ ư ạ 120
1. Ch ng khoán kinh doanhứ 121 2. D phòng giám giá ch ng ự ứ khoán kinh
doanh__________________________ 122
3. Đ u t nám gi d n ngày ầ ư ữ ế đáo h nạ 123
111. Ciic kho n ph i thu ng n h nả ả ắ ạ 130 53.512.022.638 52.908.385.798
1. Phái thu ngán h n cùa ạ khách hàng
131 552.402.446 38.850.756.876
2. Tr trả ước cho người bán ngán h nạ 132 52.072.842.844 13.648.851.574 3. Ph i thu ng n h n khácả ắ ạ 133 878.979.348 400.979.348 4. Tài sán thi u ch x lýế ờ ử 134 7.798.000 7.798.000 5. D phòng ph i thu ng n ự ả ấ h n khó đòiạ 135 IV. IIiingtonkho 140 V.04 22.473.568.875 19.986.143.505
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Adam Smith (1776), The Wealth of Nations, W. Strahan and T. Cadell, London, England.
2. Công ty cổ phần Ốc Đảo, Báo cáo tài chính (2018-2020), Hà Nội.
3. David Ricardo (1817), Principles of Political Economy and Taxation,
John Murray, London, England.
4. ezCloud (2020), Tăng doanh thu khách sạn mùa dịch Corona, Blog Kinh doanh khách sạn.
5. Karl Marx (1894), Das Kapital, Verlag von Otto Meisner, Germany
6. Nguyễn Huyền (2019), Nguồn gốc và bản chất của Lợi nhuận, Đề cương chương trình Đại học..
7. Nguyễn Huyền (2019), Nguồn gốc và bản chất của Lợi nhuận, Đề cương chương trình Đại học..
8. Nguyễn Huyền Anh (2019), Giải pháp nâng cao khả năng sinh lời tại công ty trách nhiệm hữu hạn Biển Kim Cương, Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng.
9. TS. Lê Thị Xuân (2018), Phân tích tài chính doanh nghiệp, Tái bản lần thứ 1, Nhà xuất bản Lao Động, Hà Nội.
10. TS. Lê Thị Xuân (2020), Tài chính doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thanh Niên, Hà Nội. Website: 1. 2. 3. 4. http://oasishotel.com.vn/ https://www.gso.gov.vn/ https://vietstock.vn/ https://vietnamtourism. gov.vn/ a PHỤ LỤC
BÁO CÁO TÀI CHÍNH CÔNG TY CỔ PHẦN ỐC ĐẢO
M}1W t-vΞt^, p v∖ ,* Oc Đào
SO.∏⅜h⅛pL⅛ig H . phạ ường Thành Công, qu nậ Ba Dinh, I là N iộ
Miiu số: BOIb-DNN
(Ban hành theo thông t s 133/2OI6/TT-BTCư ố Ngày 26/08/2016 c a B Tài Chính)ủ ộ BÁO CÁO TINH HÌNH TAI CHÍNH
I. Hàng t n khoồ 141 22.473.568.875
______19.986.143.505 2. D phòng giâm giá hàng t n khoự ồ 142
V. Tài sàn ng n h n khácắ ạ 150 5.150.687.254 4.164.193.034 1. Thu GTGT dế ược kh u trấ ừ 151 212.069.139 211.488.139 2. Tài sán ngăn h n khácạ 152 4.938.618.115 3.952.704.895 B-TÀI S N DÀI H N (200= 210 Ả Ạ + 220 + 230 + 240 + 250 + 260) 200 321.831.161.961 287.925.333.373
1. Ciic khoán ph i thu dài h nả ạ 210 0 191.710.45 110.162.135 I. Ph i thu dài h n khách hàngả ạ 211 12.730.000 1.960.000 2. Tr trả ước cho người bán dài h nạ 212
3. Von kinh doanh d n v tr c thu cở ơ ị ự ộ 213
4. Phái thu dài h n khácạ 214 178.980.450 94.702.135 5. D phòng ph i thu dài h n kh dòiự ả ạ ỏ 215 13.500.000
II. Tài sàn c đ nhố ị 220 V. 05 317.394.008.329 287.584.252.237
1. Tài sán c đ nh h u hìnhổ ị ữ 221 302.141.101.787 272.190.243.935 Nguyên giá 222 404.516.786.530 352.174.987.145 Hao mòn lũy kế 223 (102.375.684.743) (79.984.743.210) 2. Tài sán c đ nh thuê tài chínhố ị 224
3. Tài sán c đ nh vô hìnhố ị 227 15.252.906.542 15.394.008.302 Nguyên giá 228 17.567.480.000 17.567.480.000 Hao mòn lũy kế 229 (2.314.573.458) (2.173.471.698) III. Bat đ ng sàn đ u tộ ầ ư 230 V.06
IV. Xây d ng CO’ bàn dò' dangự 240 4.245.443.182 230.919.001
IV. D u t tài chinh dài h nầ ư ạ 250 V.07
I. Đ u t góp v n vào đ n v khácầ ư ố ơ ị 251 2. D phòng tôn thàt dâu t v o d n vự ư ả ơ ị
khác 252
V. Tài sàn dài h n khácạ 260 TONC C NG Tzil SĂN (300 Ộ = IOO +
200) ____________________________________________ 300 420.782.015.796 374.587.178.006
NGUÒN VÓN
C - N PH I TR ( 400 Ợ Ả Ả = 410 + 420) 400 92.110.525.332 52.088.821.796
1. N ngân h nợ ạ 410 26.632.620.289 10.368.710.711
I. Ph i ả ưả người bán ng n h nắ ạ 411 3 16.043.292.88 2.929.199.997 2. Người mua tr ti n trả ề ước ngán h nạ 412 163.583.525 0 144.835.50 3. Thuc và các kho n phái n p Nhà nả ộ ước 413 V.10
4. Ph i tr ngả ả ười Iao d ngộ 414 1 853.992.84 5 558.186.19 5. Ph i trà ng n h n khácả ắ ạ 415 89.712.000 78.817.000
6. Vay và n Ihuc tài chính ngăn h nợ ạ 416 V. 11 8^609.871.240 6.231.472.478
7. D phòng ph i tr ng n h nự ả ả ắ ạ 417
8. Quỹ khen thưởng, phúc l iợ 418 872.167.800 426.199.541 11. N d i h nợ ả ạ 420 3 65.477.905.04 41.720.111.085
I. Ph i trá ngả ười bán dài h nạ 421 281.760.000
2. Người mua trà ti n trề ước dài h nạ 422
3. Ph i trá n i b vè v n kinh doanhả ộ ộ ố 423 3 65.477.905.04 41.438.351.085 4. Ph i trà dài h n kh cả ạ ả 424
5. Vay và n thuê tài chinh dài h nợ ạ 425 V. 11
6. D phòng ph i tr dài h nự ả ả ạ 426 1). V N CH S HŨU (500 Ố Ủ Ở = 511 + 512 + 513 + 514 + 515 + 516 + 517) 500 V. 13 328.671.490.464 322.498.356.210 1. V n góp c a ch s h uố ủ ủ ờ ữ 511 0 313.000.000.00 313.000.000.000 2. Th ng d v n c ph nặ ư ố ồ ầ 512 3. V n khác cùa chú s h uố ớ ữ 513 998.040.464 998.040.464 4. C phi u quỹổ ế 514
5. Chênh l ch tỳ giá h i đoáiệ ổ 515
6. Các quỹ thu c v n ch s h uộ ổ ủ ở ữ 516
7. L i nhu n sau thu ch a phân ph iợ ậ ế ư ố 517 14.673.450.00
0 8.500.315.746 T NG C NG NGU N V N (600 Ỏ Ộ Ồ Ố = 400 + 500)________________ _______________________ 600 6 420.782.015.79 374.587.178.006 ____________ _______________ c
_________________________Chi tiêu_________________________ Măsổ
Thuy tế
IIiiiiIi Năm 2019 Năm 2018
_____________________________Ị_____________________________ 2 3 4 5
l. Doanh thu bán hàng và cung c p d ch vấ ị ụ 1 VL 1 7 153.983.443.69 106.382.985.657 2. Các kho n giâm trả ừ doanh thu 2 VL 2 ________________
(9.150.000)
______________
(638.000)
Doanh thu thu n v bán hàng và cung c p
ɪ ầ ề ấ d ch v ( IO= 1 - 2)ị ụ ___________________________________ IO 153.974.293.69 7 106.382.347.657 4. Giá v n hànố g bán Il VI. 3 73.716.453.21 7 2 53.976.147.20 5- L i nhu n g p v bán hàng ợ ậ ộ ề và cung c pấ d ch v (20= 10-11)ị ụ _________________________________ 20 80.257.840.48 0 5 52.406.200.45
6, Doanh thu ho t d ng tài chinhạ ộ __________________ 21 VI. 4
____________ 3.710,973.658
3.032.267.317
7. Chi phí tài chính___________________________________ 22 VI. 5
________________
84.103.675
_____________ 67.529.060
Trong dó: Chi phí lãi vay_______________________________ 23
________________
55.960.175
_____________ 33.725.370
8. Chi phí bán hàng__________________________________ 24 VI. 6 7 26.065.213.98 6 21.487.173.18
9. Chi phí qu n l doanh nghi pả ỵ ệ ___________________ 25 ___________ 9.029.313.548
10. L i ợ nhu n ậ thuân t ừho t ạ d ng kinh doanhộ
( 30 = 20 + 21 -22-24-25 )__________________________ 30 1 47.606.416.67 8 24.854.451.97 11. Thu nh p khácậ __________________________________ 31 VL 7 _______________ 372.569.845 309.776.14 5 1 2. Chi phí khác______________________________________ 32 VL 8 ______________ 145.678.934 176.473.22 1 13. L i nhu n khác (40 = 31 ợ ậ - 32) 40 226.890.911 4 133.302.92
14. L i nhu n trọ ậ ước thu (50 = 30 + 40)ế __________ 50 2 47.833.307.58 2 24.987.754.90 15. Chi phí thu TNDNế ______________________________ 51 V1.9 ____________
9.566.661.516 4.997.550.980 16. L i nhu n sau IhueTNDN (60 ợ ậ = 50- 51) 60 6 38.266.646.06 2 19.990.203.92
Hà Nội, ngày 15 thủng 3 năm 2020
TỔNG GIẢM ĐÓC
j '∖auuen ⅝‰i Cúc
d
r√ Z⅛NGTY∙ VTL
⅛ 0'0hp H XNWO OC Đáo
ʌ 1 lạ' flllir0nB Thành Côn& quận ⅛×. J√
∖ ọ
. TP T
Mẩu số: B02-DNN
(Ban hành Iheo thông t s 133/2016/TT-BTCư ố '√ Ngày 26/08/2016 cùa B Tài Chính)ộ
BÁO CÁO KÉT QUẢ HOẠT DỌNG KINH DOANH
(NSiII 2019)
TÀI S NẢ Mã số Thuyế t minh 31/12/2020 31/12/2019 A - TÀI SAN NGzXN H N (100= 110+ 120Ạ + 130 + 140 + 150) 100 117.071.270.0 44 5 98.950.853.83 I. Ti n ề và các kho n tả ương đ ong ti nư ề 110 V.01 10.662.658.6
77 8 17.814.575.06
II. D u t tài chính ng n h nầ ư ắ ạ 120 I. Ch ng khoán kinh ứ doanh 121
2. D ựphòng gi m giá ch ng khoán kinhả ứ
doanh _____________________ 122
3. Đ u t n m gi đ n ngày đáo h nầ ư ắ ữ ế ạ 123
III. Các kho n ph i thu ng n h nả ả ắ ạ 130 78.929.418.94
1 8 53.512.022.63
1. Phái thu ngăn h n c a khách hàngạ ủ 131 230.178.88
0 6 552.402.44
2. Trà trước cho người bán ng n h nắ ạ 132 78.084.180.71
3 4 52.072.842.84
3. Ph i thu ng n h n khácả ắ ạ
133 8 615.059.34 8 878.979.34
4. Tài sân thi u ch x lýế ờ ử
134 7.798.000 5. D phòng ph i thu ng n h n khó đòiự ả ắ ạ 135 IV. Ilangtonkho 140 V.04 2 22.143.675.17 5 22.473.568.87 1. Hàng t n khoồ 141 2 22.143.675.17 5 22.473.568.87 2. D phòng gi m giá hàng ự ả t n khoồ 142 V. Tài sàn ng n h n khácắ ạ 150 4 5.335.517.25 4 5.150.687.25 I. Thu GTGT đế ược kh u trấ ừ 151 9 212.379.13 9 212.069.13 2. Tài s n ng n h n khácả ắ ạ 152 5 5.123.138.11 5 4.938.618.11 B - TÀI SzkN DÀI H N (200= 210 Ạ + 220 + 230 + 240 + 250 + 260) 200 322.692.914.884 321.831.161.961
. Các kho n ph i thu dài h n
ỉ ả ả ạ 210 319.127.098 0 191.710.45
Hà Nội, ngày 15 tháng 3 nãni 2020
JyifttIjen ⅝fj (⅛c
e
BÁO CÁO TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH
Tại ngày 31 tháng 12 năm 2020
1. Phái thu dài h n khách hàngạ
21
1 4.560.000 12.730.000
2. Trá tnr c cho ngớ ười bán dài h nạ 221 3. Vón kinh doanh đ n v tr c thu cờ ơ ị ự ộ 321
4. Ph i thu dài h n khácả ạ 421 314.567.098 178.980.450 5. D phòng ph i thu dài h n khó đòiự ả ạ 21