Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đa Lộc
3.2.2. Chất lượng hàng hóa, bao bì và dịch vụ
Công ty TNHH Đa Lộc là công ty chuyên nhập khẩu và phân phối rượu vang nguyên chai, nguyên bịch nên chất lượng hàng hóa phụ thuộc nhiều vào các yếu tố như việc lựa chọn nhà cung cấp, cách bảo quản rượu:
- Về nhà cung cấp:
Đến nay Đa Lộc đã là đại diện, độc quyền phân phối, và hợp tác với các nhà cung cấp hàng đầu từ nhiều nước trên thế giới: Chile, Mỹ, Pháp, Argentina, Úc,…, nên chất lượng luôn được đảm bảo và nguồn gốc các sản phẩm rõ ràng cho khách hàng yên tâm lựa chọn.
- Về bảo quản:
Tại trụ sở chính công ty hiện chỉ đặt hệ thống máy móc thiết bị sản xuất rượu trong nước, có hầm rượu bảo quản theo quy định của nhà nước. Toàn bộ hệ thống máy móc phục vụ kinh doanh rượu vang được đặt tại văn phòng giao dịch. Ngoài ra, công ty còn có 3 Showroom đã đi vào hoạt động. Mỗi showroom đều được lắp đặt hệ thống máy móc để bảo quản rượu (điều hòa, tủ ướp rượu và hệ thống giá kệ trưng bày sản phẩm,….).
Công ty cũng chú trọng rất nhiều đến bao bì của sản phẩm: Hộp giấy, hộp gia, hộp gỗ,... nhằm tạo ấn tượng cho sản phẩm. Vì rượu vang là một trong những lựa chọn được dùng làm quà biếu, chính vì vậy việc làm cho
những chai rượu vang thật bắt mắt và trở nên sang trọng hơn là nhờ những thiết kế bao bì.
Bên cạnh đó, Công ty chú trọng về dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Công ty Đa Lộc là nhà nhập khẩu phân phối rượu vang sỉ và lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Công ty luôn mang đến một danh mục toàn diện bao gồm các thương hiệu rượu nổi tiếng nhất trên toàn thế giới, cùng với một loạt các sản phẩm rượu vang, rượu vang bổ (sherry, port…), rượu mạnh, phụ kiện, ly pha lê thương hiệu Schott Zwiesel từ Đức, tủ ướp rượu và các tạp chí hay sách mới nhất về rượu vang. Sản phẩm của Công ty có mặt hầu hết các siêu thị, nhà hàng, khách sạn, cửa hàng, và trên cả những chuyến bay. Rất dễ dàng để khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của Công ty và Công ty cũng có những dịch vụ tiện lợi, phù hợp cho khách hàng bao gồm:
+ Các buổi nếm thử rượu vang hàng tuần
+ Chương trình khách hàng trung thành
+ Danh sách rượu vang cập nhật thường xuyên
+ Các khóa đào tạo đặc biệt
Công ty luôn hướng tới mục tiêu trở thành một nhà cung cấp rượu vang chuyên nghiệp và tận tình khi mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao và những dịch vụ tốt nhất. Chất lượng sản phẩm, bao bì và dịch vụ chính là điểm tạo nên sự khác biệt giữa Công ty Đa Lộc và các công ty nhập khẩu và phân phối rượu vang khác trên thị trường hiện nay. Chính những sự khác biệt này đã giúp Công ty luôn là một trong những nhà nhập khẩu và phân phối rượu vang hàng đầu Việt Nam hiện nay.