5. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Tình hình cạnh tranh trên thị trường cung cấp các dịch vụ Bưu chính tại Tỉnh
Tỉnh Quảng Ninh
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp thuộc Tổng Công Ty Bưu chính Việt Nam nói chung và Bưu điện Tỉnh Quảng Ninh nói riêng đang
phải cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp khác (không thuộc TCT Bưu chính Việt Nam) cùng kinh doanh dịch vụ Bưu chính.
Mức độ cạnh tranh trên thị trường Quảng Ninh hiện nay ngày càng gia tăng mạnh mẽ do sự tham gia của các nhà cung cấp dịch vụ mới và ngày càng đa dạng. Đến nay thị trường kinh doanh đã xuất hiện nhiều nhà cung cấp đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh gay gắt hiện nay về lĩnh vực Bưu chính như: Công ty CPN Tín Thành, Công ty CPN Hợp Nhất, Công ty TNHH 1 thành viên Bưu chính Viettel, Công ty cổ phần Thương Việt, các doanh nghiệp vận tải, xe khách tư nhân ...Việc các đối thủ này xuất hiện, thị trường dịch vụ Bưu chính đã có một số chuyển biến đáng kể trong việc nhìn nhận và khai thác dịch vụ của người dân cũng như doanh nghiệp. Các dịch vụ mà các công ty này cung cấp chủ yếu là dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước. Với chiến lược cạnh tranh dựa vào một số yếu tố cơ bản là đến tận nơi chào mời trực tiếp, chi hoa hồng cao ngay khi chấp nhận, thủ tục đơn giản chỉ cần ký hợp đồng là cung cấp dịch vụ và hình thức thanh toán rất linh hoạt có thể cho khách hàng ghi nợ cuối tháng thanh toán. Do đó, ngay những ngày đầu mới tham gia vào thị trường một số khách hàng (chủ yếu là các cơ quan, doanh nghiệp) đã chuyển sang sử dụng dịch vụ của Viettel do thấy tiện lợi mà hình thức đơn giản. Cho đến nay, Bưu chính Viettel chi nhánh Quảng Ninh đã có chỗ đứng đáng kể trên thị trường chuyển phát của tỉnh. Mặc dù chỉ đặt các điểm giao dịch tại các trung tâm thành phố và hành chính quan trọng nhưng sự bao quát, khả năng vận hành mạng lưới của Bưu chính Viettel chiếm đến 41% thị phần dịch vụ chuyển phát toàn tỉnh. Trong thời gian tới, Viettel tiếp tục mở thêm văn phòng TP Móng Cái và đây cũng hứa hẹn có một sự cạnh tranh mạnh tại thị trường trọng tâm của Bưu điện tỉnh. Ngoài ra, các doanh nghiệp chuyển phát khác cũng tham gia cạnh tranh mạnh trên thị trường nhưng tập trung mạnh ở các trung tâm hành chính, TP, TX lớn của tỉnh. Các doanh nghiệp này cũng áp dụng chính sách ưu đãi, giảm thủ tục nhận gửi, thanh toán linh hoạt để tiếp cận khách hàng mà chủ yếu
là các tổ chức kinh trên địa bàn.
Ngoài các đơn vị kinh doanh dịch vụ chuyển phát chính thống nêu trên, một đối thủ cạnh tranh quan trọng khác là xe vận tải hành khách. Nhóm đối thủ này cũng tham gia việc công tác chuyển phát, mặc dù chỉ cung cấp đến các trung tâm cấp hành chính huyện trong tỉnh, các tỉnh lân cận hoặc Hà Nội thì việc tối giản hóa thủ tục cộng với thời gian chuyển phát trong ½ ngày cũng đáp ứng tốt một lượng khách hàng lớn có nhu cầu.
Đối với nhóm dịch vụ Tài chính Bưu chính, Bưu điện tỉnh cũng có sự cạnh tranh rất lớn giữa các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác cung cấp dịch vụ tài chính như: các ngân hàng thương mại cổ phần, các ngân hàng nhà nước, công ty vàng bạc đá quý nhà nước và tư nhân cung cấp dịch vụ nhận gửi Tiết kiệm, chuyển tiền trong và ngoài nước ...Các doanh nghiệp này tạo ra sự cạnh tranh rất mạnh mẽ dẫn đến thị trường dịch vụ tài chính Bưu chính bị chia sẻ, tạo ra một cuộc cạnh tranh giành thị phần giữa các nhà khai thác. Từ đầu năm 2013 đến nay do lạm phát và cuộc chạy đua lãi suất trên thị trường nên các ngân hàng tung ra rất nhiều các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để lôi kéo khách hàng. Các hình thức huy động tiền nhãn rỗi trong dân cư và các tổ chức doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh hết sức linh hoạt, tạo nhiều lợi thế cho khách hàng. Bên cạnh đó, các ngân hàng có các chương trình quảng các trên các phương tiện thông tin như truyền hình, website, tờ rơi, băng rôn rất rầm rộ và ấn tượng nhằm đánh vào tâm lý khách hàng và chiếm thị phần đáng kể.
Đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong lĩnh vực này được xác định là Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn (NN&PTNT). Trước đây, Bưu điện tỉnh xác định lợi thế cạnh tranh trên thị trường với tiêu chí địa bàn cung cấp dịch vụ, thời gian mở cửa cả ngày lễ, chủ nhật thì nay tiêu chí này chỉ còn thời gian mở cửa. Ngân hàng NN&PTNT có địa bàn và điểm giao dịch cũng phủ khắp đến toàn tỉnh. Ngoài ra, yếu tố kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ, chủ động về nguồn tiền thì cũng
đã là một ưu điểm rất lớn đối với người sử dụng dịch vụ.
Mức độ cạnh tranh đối với một số dịch vụ Bưu chính giữa các nhà cung cấp trên thị trường Quảng Ninh năm 2015 được thể hiện qua sơ đồ sau:
Thương Việt. 6%
Hợp Nhất. 11%
Viettel. 41%
Bưu điện. 42% Thương Việt
Hợp Nhất Viettel Bưu điện
Biểu đồ 3.6. Thị phần sử dụng dịch vụ EMS năm 2015
(Nguồn: phòng Kế hoạch Kinh doanh)
Ngân hàng TMCP. 65% Ngân hàng Nông nghiệp.
30%
Bưu điện. 5%
Ngân hàng TMCP Ngân hàng Nông nghiệp Bưu điện
Biểu đồ 3.7. Thị phần dịch vụ tài chính năm 2015
(Nguồn: phòng Kế hoạch Kinh doanh)