CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG
2.2.1.4 Doanh số dịch vụ thẻ
Bảng 2.4. Thực trạng dịch vụ thẻ BIDV giai đoạn 2012 – 2014
Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Tỷ lệ tăng giảm Tỷ lệ tăng giảm Số lƣợng thẻ ghi nợ nội địa 4.874.762 5.836.375 7.149.299 20% 22% Số lƣợng thẻ tín dụng quốc tế 51.753 70.365 105.331 36% 50% POS 7.151 9.170 14.344 28% 56% Số máy ATM 1.295 1.495 1.503 15% 1%
Nguồn: Bản cáo bạch BIDV 2014
Hiện nay, việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là dịch vụ thẻ, đang đƣợc các ngân hàng rất chú trọng. Với dân số khoảng 90 triệu ngƣời nhƣng chỉ khoảng 25% dân số nƣớc ta có tài khoản tại ngân hàng, điều này hứa hẹn một thị trƣờng thẻ đầy tiềm năng, cạnh tranh và mang lại nguồn thu lớn, ổn định cho các ngân hàng. Nhận thức điều này, BIDV không ngừng phát triển dịch vụ thẻ của mình nhằm nâng cao lợi nhuận cho ngân hàng. Năm 2013, số lƣợng thẻ ghi nợ nội địa của BIDV đạt 5.836.375 thẻ, tăng 20% so với
năm 2012. Năm 2014 dịch vụ thẻ cũng có xu hƣớng tăng, cụ thể tăng 22% so với năm 2013 đạt 7.149.299thẻ. Số lƣợng thẻ tín dụng quốc tế năm 2013 tăng 36% so với năm 2012 và đạt 70.365 thẻ. Năm 2014, đạt 105.331 thẻ, tăng 50% so với năm 2013.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, BIDV đã và đang phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong đó chú trọng đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thẻ. Các sản phẩm dịch vụ thẻ đã đƣợc phát triển mạnh mẽ và đa dạng trong những năm qua. Nguồn khách hàng của BIDV tƣơng đối ổn định và tăng trƣởng đều qua các năm, với tốc độ bình quân 30%/ năm. Khách hàng là chủ thẻ ghi nợ nội địa BIDV có thể thực hiện giao dịch tại 1.503 ATM và 14.344 POS của các ngân hàng trên toàn quốc. Đến hết năm 2014, BIDV đã phát hành 105.331 thẻ tín dụng. Về sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế, đây là sản phẩm mới đƣợc BIDV triển khai từ tháng 4/2013 nhƣng đã nhanh chóng trở thành sản phẩm đƣợc yêu thích trên thị trƣờng với 169.671 thẻ phát hành tính đến hết năm 2014.
Dịch vụ thẻ tăng trƣởng 25% so với năm 2013. Sản phẩm thẻ của BIDV đã nhanh chóng nhận đƣợc đánh giá cao của đông đảo khách hàng thông qua một loạt các danh hiệu và giải thƣởng lớn nhƣ: Top 3 Ngân hàng có doanh số chấp nhận thanh toán thẻ VISA qua POS cao nhất năm 2014; Ngân hàng có sản phẩm ấn tƣợng nhất trong năm dành cho sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế BIDV-Manchester united, Top 3 Ngân hàng có doanh số sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard cao nhất, Top 3 Ngân hàng có doanh số chấp nhận thanh toán thẻ MasterCard qua POS cao nhất 2013-2014.
Biểu đồ 2.8. Thị phần POS của một số ngân hàng tính đến quí 3/2014
Nguồn: Tổng hợp từ Website của các ngân hàng
31% 31% 7% 31% Vietinbank Vietcombank BIDV Khác