CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG
3.2.5 Đẩy mạnh đầu tƣ, ứng dụng công nghệ thông tin
Xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ, nâng cấp dài hạn và cụ thể trong từng giai đoạn phù hợp với khả năng và sự đổi mới của công nghệ.
Tiếp tục hoàn hiện hệ thống Corebanking và các dự án hỗ trợ nhƣ Data warehouse, phòng chống rửa tiền (AML), hệ thống kinh doanh thông minh (BI)…, nâng cấp hệ thống đƣờng truyền nội bộ, tránh để tình trạng nghẽn mạng gây ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Liên tục rà soát lại các ứng dụng lỗi thời để tiến hành thay thế, nâng cấp kịp thời. Tăng cƣờng bảo mật thông tin bằng các giải pháp công nghệ nhƣ: kiểm soát truy cập thông qua hệ thống Network Admission Control (NAC), Firewall, thực hiện cơ chế mã hóa thông tin, xây dựng hạ tầng PKI.,,
Cần xây dựng chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực làm chủ đƣợc công nghệ thông tin: thƣờng xuyên mở các lớp tập huấn để cán bộ, nhân viên cập nhật những thay đổi nhanh chóng của công nghệ, đảm bảo nhân viên có trình độ để làm chủ đƣợc công nghệ để khai
thác tối đa hiệu quả cho ngân hàng. Từ đó hƣớng đến việc sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ có hàm lƣợng công nghệ cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nâng cấp hệ thống máy ATM với nhiều tiện ích ứng dụng công nghệ, đảm bảo hệ thống ATM luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ, phát huy tốt vai trò của kênh phân phối, tránh trƣờng hợp lợi thế mạng lƣới phân phối rộng bị vô hiệu hóa.
Ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng từ giao dịch, quản trị rủi ro, quản lý thông tin, đánh giá hành vi khách hàng, giám sát, dự báo, lập các mô hình cảnh báo rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế… để hiện đại hóa và tự động hóa các nghiệp vụ và tăng tốc độ xử lý giao dịch, hạn chế rủi ro...