5. Kết cấu của luận văn:
4.2.1 Đa dạng hóa các kênh phân phối
Hiện nay, trên địa bàn thành phố Sông Công, môi trường cạnh tranh đang diễn ra gay gắt, phát triển lĩnh vực kinh doanh NHBL được hầu hết các TCTD hướng đến. Mặc dù có lợi thế về mạng lưới PGD song hệ thống mạng lưới kênh phân phối của Chi nhánh gần như chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, các PGD nhỏ, khó tìm trở thành những khó khăn trong hoạt động kinh doanh NHBL của Chi nhánh. Thực trạng này đòi hỏi thời gian tới Chi nhánh cần đầu tư một lượng vốn lớn để phát triển đồng bộ hệ thống kênh phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động toàn Chi nhánh trên cơ sở cân đối chi phí và lợi ích của chi nhánh.
Thực hiện giải pháp này, trước hết Vietinbank chi nhánh Sông Công phải thực hiện rà soát, đánh giá lại hiệu quả của các PGD do Chi nhánh quản lý để đảm bảo các kênh phân phối phát huy tối đa hiệu quả, giúp khách hàng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Vietinbank Sông Công ở mọi lúc, mọi nơi, an toàn, nhanh chóng với chi phí thấp.
Chú trọng nghiên cứu mở thêm các điểm đặt máy ATM, POS, đầu tư mở rộng các kênh phân phối này trở thành ngân hàng thu nhỏ trải đều khắp trên địa bàn thành phố Sông Công và thị xã Phổ Yên. Xây dựng chiến lược đẩy mạnh liên kết mạng lưới kênh phân phối (ATM, POS) với chi nhánh ngân hàng thương mại khác trên địa bàn nhằm tạo ra những tiện ích thanh toán nhanh chóng cho khách hàng sử dụng, giảm thiểu các khoản chi phí đầu tư lắp đặt và những chi phí đi kèm như: sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống để nâng cao hiệu quả hoạt động của các máy ATM và POS.
với các đại lý cung cấp dịch vụ như: đại lý phát hành, thanh toán thẻ ATM, đại lý chi trả kiều hối.
Hoạt động đa dạng hóa, mở rộng kênh phân phối cung cấp dịch vụ NHBL tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Sông Công phải được tính toán thực hiện một cách vững chắc, tạo tiền đề khai thác triệt để tiềm năng thị trường hiện có, làm cơ sở mở rộng, phát triển các thị trường mới, gia tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng. Song song với các hoạt động phát triển, chi nhánh cần quan tâm triển khai chặt chẽ, nghiêm ngặt công tác quản trị rủi ro, tăng cường bảo mật thông tin về khách hàng sử dụng dịch vụ.