CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
3.2 Các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lƣợng hoạt động cho
3.2.5 Tăng cƣờng số lƣợng cán bộ tín dụng (Giải pháp cho hạn chế số 5)
Số lƣợng các món vay nhiều vào mùa cao điểm nhƣ cuối năm, các dịp lễ tết nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng, mua xe cộ, xây dựng mới, trang hoàng nhà cửa hay tất toán
sổ tiết kiệm để chi tiêu…thì nhân viên ngân hàng sẽ rất bận rộn và có thể chậm trễ khi giải quyết các công việc cùng lúc, gây không ít áp lực cho bộ phận tín dụng. Đặc biệt là với số lƣợng CBTD có hạn nhƣ ở nơi em thực tập hiện nay, nên nhiều món vay sẽ không đủ thời gian xử lý và có khi là CBTD từ chối nhận làm các bộ hồ sơ vay mới. Nhƣ vậy Chi nhánh sẽ mất khách hàng do khách hàng qua ngân hàng khác vay. Còn nếu CBTD nhận hết các hồ sơ vay trong cùng một lúc thì sẽ có nguy cơ kiểm soát không chính xác 100%, rủi ro khách hàng không tốt là có khả năng dẫn đến nợ xấu tăng cao. Thêm vào đó CBTD cần nâng cao kỹ năng chuyên môn hơn nữa, luôn cẩn trọng và xem xét kĩ càng trƣớc khi quyết định cho vay. Đối với những khách hàng đƣợc đánh giá là tốt nhƣ có phẩm chất tốt trong kinh doanh, có khả năng tài chính lành mạnh, chấp hành tốt các HĐTD trong quá khứ và có triển vọng phát triển trong tƣơng lai thì có thể cho vay không cần đảm bảo. Ngƣợc lại, nếu khách hàng không đạt các tiêu chuẩn đó thì phải cho vay có đảm bảo để đảm bảo cho an toàn vốn vay. Những món vay nào không thể giải quyết đƣợc thì CBTD nên xin ý kiến của Ban Giám đốc điều hành. Vì điều này rất quan trọng đối với ngân hàng, tránh tối đa mọi rủi ro về mình. Theo cá nhân em khi xem xét 14 bƣớc quy trình của Chi nhánh Nam Sài Gòn em thấy rằng các trách nhiệm đã đƣợc chia ra cụ thể nhƣ ngƣời kiểm soát khoản vay, ngƣời thẩm định và ngƣời quản lý khoản vay. Tuy nhiên thực tế do số lƣợng CBTD tại phòng giao dịch Đô Thị Mới Agribank Chi nhánh Nam Sài Gòn chỉ có ba ngƣời nên ngƣời kiểm soát khoản vay và tƣ vấn cho khách hàng là một ngƣời, hai ngƣời còn lại sẽ kiêm vai trò ngƣời thẩm định và quản lý khoản vay, ngoài ra các nhiệm vụ lập các báo cáo dƣ nợ, số lƣợng khách hàng hàng kỳ, nợ xấu…sẽ chia đều ra cho các anh chị. Do đó có thể thấy CBTD tại Agribank Nam Sài Gòn đang phải làm nhiều nhiệm vụ cùng lúc nên vào mùa cao điểm sẽ gây khó khăn trong việc quản lý. Phòng giao dịch Đô Thị Mới Agribank Chi nhánh Nam Sài Gòn có thể tuyển thêm hai CBTD chịu trách nhiệm tƣ vấn và thẩm định riêng để có thêm nguồn nhân lực hỗ trợ công việc ở các bộ phận, đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.