2.4.1 Mô hình nghiên cứu
Từ cơ sở học thuyết và các nghiên cứu liên quan, đề tài nghiên cứu này tiến hành xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu với biến phụ thuộc là sự thỏa mãn công việc, còn các biến độc lập là các biến sau:
+ Thu nhập
+ Đào tạo và thăng tiến + Lãnh đạo
+ Đồng nghiệp
+ Đặc điểm công việc + Điều kiện làm việc + Phúc lợi công ty
Các nhân tố hay biến được lấy từ chỉ số JDI và các nghiên cứu trước đây, nhưng nội dung của các nhân tố này cũng như những khía cạnh ( chỉ số) nào cấu thành nên nó sẽ được xem xét dựa trên các định nghĩa của chính nhân tố đó và các nghiên cứu liên quan. Đây cũng là cơ sở để xây dựng các biến quan sát dưới dạng các câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài này. Năm biến độc lập đầu tiên được lấy từ Chỉ số mô tả công việc JDI mặc dù tên gọi không giống hoàn toàn nhưng nội dung khá tương đồng. Việc đặt tên lại cho các nhân tố ( biến) này dựa trên khả năng bao quát nội dung của nó. Riêng hai biến độc lập sau được thâm vào trên cơ sở xem xét tình hình cụ thể của nhân viên ở Việt Nam cũng như một số các
nghiên cứu có liên quan đề cập đến sự ảnh hưởng của điều kiện làm việc và phúc lợi của công ty lên sự thỏa mãn công việc của nhân viên Việt Nam.
Các nhân tố hay biến được lấy từ chỉ số JDI và các nghiên cứu trước đây, nhưng nội dung của các nhân tố này cũng như những khía cạnh ( chỉ số) nào cấu thành nên nó sẽ được xem xét dựa trên các định nghĩa của chính nhân tố đó và các nghiên cứu liên quan. Đây cũng là cơ sở để xây dựng các biến quan sát dưới dạng các câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài này.
2.4.2 Giả thiết của mô hình nghiên cứu
Thu nhập: Trong kinh tế cá nhân/gia đình là gồm thu nhập cá nhân, từ lao động (tiền công, tiền lương bao gồm cả lương hưu, các khoản trợ cấp bao gồm cả học bổng) và thu nhập tài chính (lãi tiết kiệm, lãi mua bán chứng khoán, thu từ cho thuê bất động sản) và các thu nhập khác (tiền thưởng,...);yếu tố thu nhập biến thiên cùng chiều ( +) với sự hài lòng về công việc của người lao động.
Đào tạo và thăng tiến: Đào tạo là quá trình học hỏi những kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể. Thăng tiến là việc di chuyển lên vị trí hoặc công việc quan trọng hơn trong công ty. Đào tạo trong đề tài này được nhóm chung với thăng tiến do đào tạo thường nhằm mục đích cuối cùng là thăng tiến hoặc nâng cao, khả năng hiệu quả làm việc của nhân viên, yếu tố đào tạo thăng tiến biến thiên cùng chiều ( +) với sự hài lòng về công việc của người lao động.
Đào tạo đã được Schmidt ( 2007) đánh giá cao tầm quan trọng của nó trong công ty. Kết quả nghiên cứu của ông đã cho thấy sự thỏa mãn đối với đào tạo trong công việc có mối quan hệ rõ rệt với sự thỏa mãn công việc nói chung. Trong đề tài này ta sẽ khảo sát mức thỏa mãn về đào tạo trong công việc của nhân viên ở các khía cạnh như đào tạo để có đủ kỹ năng hoàn thành tốt công việc, đào tạo để được nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc, các chương trình đào tạo của công ty đang áp dụng,
Cấp trên: là người ở vị trí cao hơn trong một công ty hay tổ chức. Trong ngữ nghĩa của đề tài nảy là người quản lý trực tiếp của nhân viên cấp dưới. Sự thỏa mãn công việc mang lại từ những yếu tố mối quan hệ giữa cấp trên với nhân viên cấp dưới của mình bao gồm sự dễ giao tiếp với cấp trên, sự hỗ trợ cần thiết, và sự quan tâm của cấp trên , sự bảo vệ nhân viên khi cần thiết, năng lực của cấp trên, sự tự do
thực hiện công việc của cấp dưới, là sự ghi nhận sự đóng góp của nhân viên, sự đối xử công bằng đối với cấp dưới, yếu tố cấp trên biến thiên cùng chiều ( +) với sự hài lòng về công việc của người lao động
Đồng nghiệp: là người bạn làm việc cùng với nhau. Trong đề tài này thì đồng nghiệp là người cùng làm doanh nghiệp với bạn, là người cùng làm trong cùng doanh nghiệp và là người thường xuyên trao đổi, chia sẻ với nhau trong công việc, yếu tố đào tạo thăng tiến biến thiên cùng chiều ( +) với sự hài lòng về công việc của người lao động
Công việc: theo mô hình đặc điểm công việc của R.Hackman và G.Oldman( 1974) thì một công việc sẽ mang đến nhân viên sự thỏa mãn chung và tạo được hiệu quả công việc tốt nếu thiết kế công việc đó thỏa mãn các đặc điểm sau: sử dụng các kỹ năng khác nhau, nhân viên nắm rõ đầu đuôi công việc và công việc có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của doanh nghiệp; công việc đó cho nhân viên quyền nhất định để hoàn tất công việc của mình và nhân viên sẽ chịu trách nhiệm đối với các quyết định của mình; công việc phải có cơ chế phản hồi đánh giá của cấp trên đối với những gì nhân viên đã làm để rút kinh nghiệm cho lần sau. Ngoài ra để có sự thỏa mãn người nhân viên rất cần được làm công việc phù hợp với năng lực của họ, yếu tố công việc biến thiên cùng chiều ( +) với sự hài lòng về công việc của người lao động
Điều kiện làm việc là tình trạng của nơi mà người lao động làm việc. Đối với đề tài nghiên cứu này điều kiện làm việc là các nhân tố ảnh hưởng đến sức khỏe và sự tiện lợi của người lao động khi làm việc, bao gồm thời gian làm việc phù hợp, sự an toàn thoải mái nơi làm việc, trang thiết bị cần thiết và thời gian bỏ ra cho việc đi lại từ nhà đến công ty, yếu tố đều kiện công việc biến thiên cùng chiều ( +) với sự hài lòng về công việc của người lao động
Phúc lợi là những lợi ích mà một người có được từ công ty của mình ngoài khoản tiền mà người đó kiếm được. Theo Artz ( 2008) phúc lợi có vai trò quan trọng trong việc xác định mức thỏa mãn công việc, yếu tố phúc lợi biến thiên cùng chiều ( +) với sự hài lòng về công việc của người lao động
Điều kiện làm việc và phúc lợi là hai nhân tố được thêm vào cùng với 5 nhân tố của JDI của Smith và đồng tác giả để phù hợp với tình hình cụ thể tại Việt Nam.
2.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất a. Bảng tổng hợp biến: a. Bảng tổng hợp biến:
Biến Độc Lập Sự hài lòng của nhân viên tại công ty Lưới Điện Cao thế Miền Nam ( HÀI LÒNG CHUNG)
Biến Phụ Thuộc Lãnh Đạo, Thu Nhập, Công Việc,Điều kiện & Môi trường làm việc, Đồng nghiệp, Đào Tạo và thăng tiến, Phúc Lợi
b. Mô hình đề xuất: H1: LÃNH ĐẠO H2: THU NHẬP H3: CÔNG VIỆC
H4: ĐIỀU KIỆN&MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
H5: ĐỒNG NGHIỆP
H6: ĐÀO TẠO & THĂNG TIẾN
H7: PHÚC LỢI
SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SGC
2.4.4 Ý nghĩa - Khả năng ứng dụng
Hiện nay, các doanh nghiệp chuyển từ trình trạng "Tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành" sang "Đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thế cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hơn và hiệu quả hơn" (Trần Kim Dung, 2009). Vì vậy, việc tạo động lực làm việc cho nhân viên là một hoạt động có ý nghĩa quan trọng trong công tác quản trị nguồn nhân lực.
Đề tài nghiên cứu sẽ cho biết những yếu tố nào mà đối tượng khảo sát quan tâm nhiều nhất trong quá trình động viên nhân viên trực tiếp và mức độ quan trọng của chúng.
Kết quả này có thể giúp Công ty Lưới Điện Cao Thế Miền Nam có được những ý nghĩa về hàm ý quản trị trong công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm khuyến khích động viên nhân viên, nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên của mình trong công việc để đạt được hiệu quả cao nhất và hoàn thành các mục tiêu của tổ chức đã đề ra.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Thiết kế nghiên cứu
Trong phần thiết kế nghiên cứu này ta sẽ đề cập đến thang đo được sử dụng, độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo, cách thức chọn mẫu, công cụ dùng để thu thập thông tin, qui trình thu thập và xử lý thông tin.
Sau khi đã xác định các mô hình nghiên cứu cũng như các biến quan sát của các nhân tố, bước tiếp theo là lựa chọn thang đo cho các biến. Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu này là thang đo Likert năm mức độ cho tất cả các biến quan sát, biến độc lập lẫn biến phụ thuộc.
Công việc tiếp theo là xác định mẫu cho nghiên cứu này. Phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện đã được sử dụng với quy mô mẫu là khoảng 250 như được trình bày với phần chọn mẫu của chương này.
Bước tiếp theo là lựa chọn công cụ để thu thập thông tin cần nghiên cứu. Bảng câu hỏi tự trả lời được sử dụng để thu thập thông tin. Nội dung các câu hỏi trong bảng câu hỏi được trình bày ở phần công cụ thu thập thông tin – Bảng câu hỏi của chương này.
Sau khi đã xây dựng được bảng câu hỏi, xác định được số lượng mẫu cần thu thập, bảng câu hỏi đã được gửi đi để thu thập thông tin. Thông tin thu thập được sẽ được xử lý cho ra kết quả dưới dạng các số liệu thống kê. Thống kê suy diễn sẽ được sử dụng để thể hiện kết quả nghiên cứu.
Sau đây, chúng ta sẽ xem xét chi tiết cách lựa chọn thang đo, chọn mẫu, chọn công cụ thu nhập thông tin và quá trình thu nhập thông tin và xử lý số liệu thống kê.
3.1.1 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính nhằm khám phá và hình thành các biến quan sát dùng để đo lười các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứ định tính được thực hiện bằng cách tìm hiểu mô hình nghiên cứu trong và ngòai nước như các mô hình Christina Bjorklund “ Động lực làm việc – Nghiên cứu các yếu tố quyết định và kết quả của nó ” và Tác giả Trần Kim Dung (2005) đã thực hiện nghiên cứu đo lường mức độ thỏa mãn công việc trong điều kiện của Việt Nam bằng cách sử dụng chỉ số mô tả
công việc (JDI) do Smith và đồng nghiệp đề xuất để đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của người lao động.
Những mô hình nói trên là cơ sở cho việc xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài. Từ trước đến nay chưa có đề tài nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại Công ty Lưới Điện Cao thế Miền Nam
Để tăng thêm tính chặt chẽ và thực tế, nhóm nghiên cứu đã tổ chức buổi thảo luận nhóm với các thành phần tham gia buổi thảo luận gồm:
- Thành viên Ban Lãnh đạo: - Thành viên các phòng ban:
+ Phương pháp thực hiện thảo luận nhóm:
Tác giả mời Ban Lãnh Đạo Công Ty và các đại diện nhân viên của các phòng ban trong cuộc họp về tổ chức nhân sự và nêu lên vấn đề cần quan tâm. Trong buổi thảo luận, tác giả đạt ra những cầu hỏi gợi mở và các nhân tố chính để đo lường sự hài lòng của người lao động tại Công ty. Sau quá trình trao đổi và đi đến thống nhất, tác giả đã chọn lựa được các nhân tố chính để thiết kế thang đo.
Kết quả phỏng vấn từ 30 người qua 3 ý kiến; Đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát; Không ý kiến; Không đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát.Tác giả và nhóm thảo luận thống nhất những câu hỏi có giá trị % “Đồng ý đưa câu hỏi vào bảng khảo sát” lớn hơn 50% thì sẽ đưa vào bảng khảo sát và nếu nhỏ hơn 50% thì sẽ loại. Kết quả lấy ý kiến như sau:
STT Các phát biểu Đồng ý Không ý kiến Không đồng ý % đồng ý A LÃNH ĐẠO
1 Cấp trên của tôi là người có năng lực
28 2 0 93.3%
2 Tôi không gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên
24 3 3 80%
3 Cấp trên luôn ghi nhận đóng góp của tôi với
Công ty
4 Cấp trên luôn đối xử công bằng với các nhân viên
25 2 3 83.3%
5 Cấp trên luôn động viên, hỗ trợ nhân viên khi cần thiết
26 2 2 86.7%
B THU NHẬP
6 Tôi được trả lương xứng đáng với những đóng góp cho Công ty
26 2 2 86.7%
7 Tiền lương của tôi được trả kịp thời và đúng hạn
30 0 0 100%
8 Các khoản lương, thưởng, trợ cấp tại Công ty được phân phối công bằng
25 5 0 83.3%
9 Tiền lương của tôi được trả ngang bằng hoặc cao hơn tiền lương của những nhân viên làm công việc tương tự ở các đơn vị khác cùng ngành 28 2 0 93.3% 10 Các khoản trợ cấp của Công ty ở mức hợp lý 24 3 3 80% 11 Thu nhập hàng tháng của tôi đảm bảo chi phí sinh hoạt gia đình
của tôi
C CÔNG VIỆC
12 Công việc hiện tại thể hiện vị trí xã hội
23 4 3 76.7%
13 Công việc hiện tại của tôi sử dụng tốt các năng lực cá nhân của tôi
22 4 4 73.3%
14 Công việc hiện tại phù hợp với học vấn và trình độ chuyên môn của tôi
25 3 2 83.3%
15 Công việc hiện tại tạo điều kiện cải thiện kỹ năng và kiến thức cho tôi
24 3 3 80%
16 Công việc hiện tại có nhiều áp lực
26 3 1 86.7%
D ĐIỀU KIỆN VÀ
MÔI TRƯỜNG
LÀM VIỆC
17 Tôi được cung cấp đầy đủ máy móc thiết bị và phương tiện phục vụ cho công việc
28 2 0 86.7%
18 Nơi làm việc của tôi sạch sẽ
27 3 0 90%
19 Nơi làm việc của tôi an toàn
30 0 0 100%
kết thúc một ngày làm việc của Công ty là phù hợp
21 Tôi không phải tốn quá nhiều thời gian đi lại từ nhà đến nơi làm việc
22 1 7 73.3%
E ĐỒNG NGHIỆP
22 Đồng nghiệp của tôi là người đáng tin cậy
24 3 3 80%
23 Đồng nghiệp của tôi là những người thân thiện và dễ gần
26 4 0 86.7%
24 Có sự phối hợp tốt giữa tôi và đồng
nghiệp trong công việc
24 5 1 80%
25 Đồng nghiệp của tôi luôn hỗ trợ và cho lời khuyên khi cần thiết
22 5 3 73.3%
F CƠ HỘI ĐÀO TẠO
VÀ THĂNG TIẾN
26 Công ty luôn tạo điều kiện để tôi học tập và nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
24 5 1 80%
27 Tôi được công ty đào tạo đầy đủ các kỹ năng để thực hiện tốt công việc của mình
18 7 5 60%
lực trong Công ty có cơ hội và điều kiện thăng tiến tốt
29 Chính sách đào tạo và thăng tiến của Công ty là công bằng
27 3 0 90%
30 Các chính sách về đào tạo và thăng tiến của Công ty luôn được công khai, minh bạch
28 2 0 93.3%
G PHÚC LỢI
31 Hàng năm, Công ty đều tổ chức cho nhân viên đi tham quan, nghỉ mát
26 4 0 86.7%
32 Công ty đóng đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên
30 0 0 100%
33 Công ty tổ chức thăm hỏi khi nhân viên ốm đau, gia đình có việc hiếu hỷ
25 5 0 83.3%
34 Công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ dưỡng bệnh và nghỉ thai sản
30 0 0 100%
35 Công ty có chế độ khen thưởng công bằng
H HÀI LÒNG CHUNG
36 Nhìn chung, tôi hài lòng với các chế độ, chính sách, điều kiện làm việc tại Công ty
27 3 0 90%
37 Tôi luôn cảm thấy phấn khởi khi bắt đầu công việc hàng ngày tại Công ty.
25 5 0 83.3%
38 Tôi sẽ giới thiệu người thân đến ứng tuyển tại Công ty khi Công ty