5. Kết cấu luận văn
3.2.4. Thực trạng về kết quả hoàn thành công việc
*) Tiến độ và kết quả thực hiện nhiệm vụ;
Hình 3.6. Đánh giá về tiến độ thực hiện nhiệm vụ của công chức TAND tỉnh Thái Nguyên năm 2017
(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra của tác giả)
Cũng qua đánh giá của người dân khi đến làm việc tại TAND cho thấy, tiến độ thực hiện công việc của các CBCC tại Tòa đa số là hoàn thành kịp tiến độ (chiếm 75%), số ít đánh giá các CBCC hoàn thành trước tiến độ (8,3%). Chỉ có 16,7% người dân đánh giá các CBCC hoàn thành chậm tiến độ. Như vậy có thể thấy, tiến độ thực hiện công việc tại TAND tỉnh Thái Nguyên phần lớn đã đáp ứng được yêu cầu đặt ra của người dân.
Kết quả thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ công chức được đánh giá qua nhiều yếu tố, trong đó có thể sử dụng tiêu chí kết quả đánh giá xếp loại công chức để làm thước đo.
Qua bảng dữ liệu 3.9 thì số lượng CBCC hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ có xu hướng tăng, năm 2015 là 23 người chiếm 13,1% đến năm 2017 là 26
16.7% 75.0% 8.3% 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8
người chiếm 15,2%; Số lượng công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ có xu hướng giảm từ 148 người chiếm tỷ lệ 84,1% năm 2015 xuống 145 người chiếm tỷ lệ 84,8% năm 2017. Trong năm 2015, vẫn còn tồn tại một số công chức hoàn thành nhiệm vụ nhưng còn hạn chế về năng lực (chiếm1,7%). Nhưng đến năm 2017, không còn CBCC nào bị xếp loại hoàn thành nhiệm vụ nhưng còn hạn chế về năng lực và xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ.
Bảng 3.9. Kết quả đánh giá xếp loại công chức TAND tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017
Đơn vị tính: Người
TT Tiêu chí 2015 2016 2017
SL % SL % SL %
1 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 23 13,1 25 14,5 26 15,2 2 Hoàn tành tốt nhiệm vụ 148 84,1 147 85 145 84,8 3 Hoàn thành nhiệm vụ nhưng
còn hạn chế về năng lực 3 1,7 0 0 0 0
4 Không hoàn thành nhiệm vụ 2 1,1 1 0,6 0 0
Tổng cộng 176 100 173 100 171 100
(Nguồn: Báo cáo của Phòng Tổ chức cán bộ về kết quả xếp loại đội ngũ CBCC năm 2017)
*) Mức độ hài lòng của đối tượng được phục vụ.
Qua bảng dữ liệu 3.10, ta thấy người dân hài lòng cao nhất với tiêu chí phẩm chất, đạo đức, thái độ của CBCC Tòa án, điểm trung bình đạt 4,5 điểm. Điều này cho thấy tinh thần thái độ làm việc, tác phong, phong cách, văn hóa ứng xử khá chuẩn mực của CBCC khi tiếp xúc, gặp gỡ, giao tiếp, giải quyết các công việc với người dân và tổ chức trên địa bàn và làm cho họ hài lòng và rất hài lòng.
Ngoài ra, người dân cũng hài lòng cao với tinh thần trách nhiệm đối với công việc của CBCC, điểm trung bình đạt 4,43 điểm. Tuy nhiên, vẫn còn một số bộ phận CBCC của Tòa thiếu tinh thần trách nhiệm đối với công việc, vẫn còn tình trạng sách nhiễu, gây phiền hà cho người dân.
Bảng 3.10. Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với các cán bộ