*Đội ngũ giảng viên:
Kết quả nghiên cứu cho thấy thành phần đội ngũ giảng viên có ảnh hƣởng mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên. Mặc dụ trong thực tế hiện tại trƣờng Cao đẳng SaigonACT, sinh viên đánh giá tƣơng đối cao về đội ngũ giảng viên, nhƣng nhà trƣờng cũng cần nên:
Phối hợp với các khoa, bộ môn để chỉ đạo đội ngũ giảng viên cần phải đổi mới phƣơng pháp giảng dạy, cụ thể giảng viên ngoài việc phải bám sát vào chƣơng trình đào tạo cần phải liên hệ với thực tiễn, cho các vị dụ minh họa thực tế để môn học có sức thu hút cao hơn.
Nên khuyến kích tạo điều kiện cho giảng viên tự học để nâng cao trình độ chuyên môn đồng thời cũng phải tích cực tham gia nghiên cứu các đề tài nghiên cứu khoa học có liên quan đến công tác dạy học của mình.
Ngoài ra, hàng năm nhà trƣờng cần phải tổ chức các hội thảo, hội thi giảng viên dạy giỏi để giúp các giảng viên có thể học tập trao đổi kinh nghiệm giảng dạy cho nhau từ đó có tác động rất lớn đến việc nâng cao chất lƣợng bài giảng của giảng viên.
*Chƣơng trình đào tạo:
Chƣơng trình đào tạo là thành phần quan trọng thứ hai ảnh hƣởng đến sự hài lòng của sinh viên, trong thực tế thì đƣợc sinh viên đánh giá ở mức tƣơng đối tốt, do vậy nhà trƣờng cần phải:
Cải cách chƣơng trình đào tạo theo hƣớng cung cấp kiến thức hữu ích cho sinh viên trong học tập và nghiên cứu.
Chƣơng trình đào tạo phải đáp ứng đƣợc mục tiêu đào tạo, đảm bảo đủ hàm lƣợng kiến thức trang bị cho sinh viên.
Cần phải có phần gợi mở để khuyến khích sinh viên tự học và nghiên cứu sâu về môn học.
Bên cạnh đó cấu trúc chƣơng trình cũng cần phải linh hoạt theo hƣớng lợi cho sinh viên, từ đó giúp sinh viên sau khi tốt nghiệp ra trƣờng có đủ tự tin và năng lực để tìm đƣợc việc làm ƣng ý.
*Công việc của nhân viên văn phòng trong nhà trƣờng:
Thông qua kết quả nghiên cứu cho thấy thành phần công việc của nhân viên văn phòng trong nhà trƣờng đã trực tiếp ảnh hƣởng đến sự hài lòng của sinh viên đứng hạng thứ ba, bên cạnh đó trong thực tế hiện nay sinh viên cũng đánh giá tƣơng đối khá về thành phần này, vì thế nhà trƣờng cần phải:
Bố trí thêm các nhân viên văn phòng để làm giảm áp lực trong công việc của họ, tránh hiện trạng một ngƣời mà đảm nhiệm quá nhiều việc dẫn đến hiệu suất làm việc không cao.
Về phía nhân viên khối văn phòng cần phải phát huy hơn nữa thái độ làm việc, cụ thể phải luôn sẵn lòng giúp sinh viên, phải có thái độ ân cần lịch sự và giải quyết công việc phải nhanh chóng, chính xác và đúng hạn.
*Danh tiếng nhà trƣờng:
Từ nghiên cứu này đã chứng minh rằng thành phần danh tiếng nhà trƣờng quan trọng đứng vị trí thứ tƣ trong việc tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lƣợng dịch vụ đào tạo Cao đẳng. Vì thế nhà trƣờng cần phải:
Trang bị thêm các trang thiết bị phục vụ cho công tác giảng dạy, học tập và nghiên cứu.
Ở phòng công tác sinh viên cần phải liên hệ với các cơ quan, doanh nghiệp để hàng năm tổ chức ngày hội chợ việc làm, để giúp sinh viên sau khi tốt nghiệp ra trƣờng có đƣợc việc làm nhƣ ý, đồng thời quảng bá thƣơng hiệu của nhà trƣờng.
Nhà trƣờng nên thƣờng xuyên tổ chức cho sinh viên tham gia các công tác xã hội nhƣ: mùa hè tình nguyện, làm sạch đƣờng phố, bảo vệ môi trƣờng...Bên cạnh đó cũng cần tổ chức các hội thi cho sinh viên tìm hiểu về nhà trƣờng để sinh viên có cơ hội giao lƣu với nhau đồng thời cũng khơi gợi tinh thần ham học hỏi cho sinh viên, phát động các phong trào cùng sinh viên vƣợt khó, thành lập các hội khuyến học, các câu lạc bộ gia sƣ một mặt giúp sinh viên có thêm thu nhập mặt khác giúp sinh viên có cơ hội cọ xát với thực tế đặc biệt là các sinh viên thuộc khối ngành du lịch.
*Sự quan tâm thấu hiểu sinh viên
Thông qua nghiên cứu này cho thấy thành phần sự quan tâm thấu hiểu sinh viên có vai trò quan trọng đứng vị trí thứ năm ảnh hƣởng trực tiếp đến sự hài lòng của sinh viên, mặc dù sinh viên đánh giá tƣơng đối khá về thành phần này. Tuy nhiên nhà trƣờng cũng cần nên:
Phát triển thêm nữa những kênh thông tin hiệu quả để lắng nghe tâm tƣ, nguyện vọng của sinh viên.
Tổ chức các chƣơng trình từ thiện, quỹ học bổng để giúp đỡ sinh viên học tập, cải thiện điều kiện sinh hoạt.
Cố gắng giải quyết cho bằng đƣợc những vấn đề mà sinh viên đang gặp phải cũng nhƣ làm sao cho thỏa đáng lợi ích của sinh viên.
*Khả năng tiếp cận dịch vụ của sinh viên:
Từ kết quả nghiên cứu này chỉ ra rằng, thành phần khả năng tiếp cận dịch vụ của sinh viên khá quan trọng đứng vị trí thứ sáu ảnh hƣởng trực tiếp đến sự hài lòng của sinh viên. Vì thế nhà trƣờng cần phải:
Xây dựng và đƣa vào hoạt động Website của nhà trƣờng phổ biến rộng rãi hơn cho sinh viên, nội dung trang web phải đƣợc cập nhật nhanh chóng và chính xác, vì đây là nơi sinh viên có thể tìm đƣợc các thông tin, tài liệu học cần thiết, và chính xác nhất.
Bên cạnh đó việc bảo vệ thông tin cá nhân của sinh viên cũng cần phải đƣợc phát huy, ngoài ra Ban giám hiệu nhà trƣờng cần quán triệt chủ trƣơng cho toàn thể CBCNV và sinh viên trong trƣờng biết, hiểu, và thực hiện đúng tƣ tƣởng sinh viên đƣợc đối xử công bằng và luôn đƣợc tôn trọng.
*Sự hài lòng của sinh viên:
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, yếu tố sự hài lòng của sinh viên ở khoảng tƣơng đối tốt. Đa số sinh viên có sự hài lòng tƣơng đối với trƣờng ở các hoạt động đáp ứng dịch vụ. Tuy nhiên, mức độ hài lòng này vẫn chƣơng phải là an toàn đối với sự phát triển của nhà trƣờng. Với điều kiện hoạt động nhƣ hiện nay, trƣờng SaigonACT cần phải có những thay đổi cụ thể liên quan đến các yếu tố đã phân tích ở trên nhằm nâng cao hơn nữa hoặc ít nhất là duy trì sự hài lòng này.
Ngoài ra, với cơ hội phát triển và trở thành trƣờng đại học trong tƣơng lai, tạo ra sự đa dạng về nhu cầu cũng nhƣ mức độ hài lòng của sinh viên sẽ có những thay đổi đáng kể. Điều này xảy ra là do số lƣợng sinh viên sẽ gia tăng và đặc điểm sinh viên cũng khác. Cho nên, nhà trƣờng nên có chiến lƣợc hoạch định cụ thể và rõ ràng cho sự nâng cấp chất lƣợng dịch vụ đào tạo của nhà trƣờng trong thời gian tới.