CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2 Một số giải pháp hoàn thiện theo kết quả khảo sát
5.2.2 Hoàn thiện nhân tố môi trường kiểm soát
đối với khách hàng ; Cần có các biện pháp nghiệp vụ, biện pháp quản lý đặc biệt là công tác kiểm tra chéo để ngăn chặn sai sót đồng thời thông qua các phong trào thi đua biểu dương những tấm gương tiêu biểu không chỉ về chuyên môn m à còn giữ gìn đạo đức trong sáng như thực hành tiết kiệm, chống tham ô lãng phí, kiên quyết từ chối những khoản chi không đúng theo quy địnhvà nhân rộng những tấm gương trả tiền thừa cho khách hàng.
Cần phải giữ gìn và phát huy nétđẹp văn minh văn hóa nghề kho bạc. Để giữ được nét đẹp đó theo tôi mọi CBCC phải chấp hành nghiêm chỉnh mọi chủ trương chính sách pháp luật của nhà nước; chấp hà nh nội quy, quy chế, 10 điều kỷ luật của ngành, thường xuyên trao dồi đạo đức không ngừng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, sống có lý,có tình, giao tiếp với mọi người phải luôn hòa nhã lịch sự, không tham ô tham nhũng sa hoa lãng phí, không gây phiền hà cho khách hàng phải luôn luôn đoàn kết nội bộ, gương mẫu trong các mặt và hoàn thành tốt nghĩa vụ một người công chức. Phải thường xuyên khẳng định lại chính mình, không tự cao, tự đại. Từ những yếu tố trên đó là cơ sở hoàn thiện con người mới hoàn thành thắng lợi nhiệm vụ chính trị được giao phát huy văn minh văn hóa nghề kho bạc. Bên cạnh đó cần bố trí những nhân viên có tính trung thực, đạo đức trong sáng có tính cẩn trọng kỷ lưỡng để làm công tác kho quỹ vì đây là bộ phận dể làm mất tiền và tài sản của nhà nước và cũng là nơi mà khách hàng rất an tâm nếu họ nộp tiền thừa mà nhân viên kho bạctrả lại.
Bên cạnh đó, cần xây dựng phong cách người lãnhđạo kho bạc luôn giữ được đạo đức cá nhân lịch sự hòa nhã, tôn trọng nhân viên nhất là những nhân viên giỏi phải có cách ứng xử hợp lý góp phần giúp đơn vị duy trì nguồn nhân lực. Cần phân công đúng người, đúng năng lực, đánh giá năng lực của nhân viên cần dựa trên bảng mô tả công việc đã xây dựng sao cho phù hợp, giao đúng việc sẽ giúp cho nhân viên phát huy được n ăng lực của mình làm việc có năng suất, hiệu quả cũng như không ngừng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn điều này tạo ra động lực cũng như sự hứng thú trong công việc.
Để cơ cấu tổ chức bộ máy và đảm bảo về nguồn nhân lực tại các đơn vị kho bạc trong việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ cũng như xử lý các luồng công việc đảm bảo tính tuân thủ công khai, minh bạch và chặt chẽ đối với các công việc. Cơ cấu tổ chức tại các kho bạc trên
địa bàn Tp. Hồ Chí Minh nên có những thay đổi cần sáp nhập phòng kho quỹ vào p hòng kế toán khắc phục được việc tạm thời nhàn rỗi nguồn nhân lực kho quỹ thuận tiện cho công tác quản lý nguồn lao động nhàn rỗi để bổ sung cho những công việc mà chất lượng hiện chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu như văn thư, lưu trữ hành chính,tài vụ n ội bộ và các nghiệp vụ chuyên môn khác.
Cuối cùng là cần phải đào tạo nhân viên giỏi một việc, biết nhiều việc, có thể đảm nhiệm thêm bất kỳ công việc nào khi cần thiết. Tuy nhiên phải đảm bảo đúng quy định, không thể bố trí nhân sự vừa làm công tác kế toán vừa làm thủ qu ỹ ở một số bộ phận sẽ dễ xảy ra tiêu cực. Khi tuyển dụng nhân viên cần phải chú ý đến yếu tố năng lực hoạt động thực tiễn năng lực áp dụng những điều đã học vào công vụ.