6. Kết cấu của nghiên cứu
2.2.3.6 Yếu tố về sự ủng hộ, hỗ trợ của cấp trên
Bảng 2.21: Nhận xét về yếu tố ủng hộ, hỗ trợ của cấp trên tại PCDH
CÂU HỎI
Tỷ lệ % đánh giá theo mức độ Giá trung
bình
1 2 3 4 5
Cấp trên của tôi luôn ủng hộ tôi lựa chọn phương án tốt nhất để hoàn thành công việc của mình
5,17 3,02 31,47 36,21 24,14 3,52
Cấp trên của tôi luôn tạo điều kiện cho tôi đưa ra những ý tưởng sáng tạo và cải tiến mà không sợ bị phạt hiện khi làm sai
Cấp trên của tôi luôn hỗ trợ tôi ra quyết định trong lĩnh vực tôi làm
5,60 5,17 21,55 32,33 35,34 3,75
(Nguồn kết quả khảo sát tại PCDH)
Qua bảng 2.21 cho thấy, trong các yếu tố về sự ủng hộ, hỗ trợ của cấp trên thì yếu tố cấp trên của tôi luôn ủng hộ tôi lựa chọn phương án tốt nhất để hoàn thành công việc của mình có giá trị thực trạng là 3,52 cho thấy sự ủng hộ, hỗ trợ của cấp trên tại Công ty được nhân viên đánh giá là ở mức bình thường, chưa đáp ứng mong đợi của nhân viên đã làm tác động đến kết quả công việc của nhân viên tại Công ty. Công tác ủng hộ nhân viên lựa chọn phương án tốt nhất để hoàn thành công việc, tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện các ý tưởng, sáng kiến kỹ thuật trong công việc tại Công ty cũng chưa thực sự tốt.
Việc triển khai các ý tưởng, sáng kiến tại Công ty được thống nhất thực hiện theo các quy trình và có sự kiểm soát chặt chẽ, cụ thể qua các bước sau:
Hình 2.5 Quy trình triển khai ý tưởng, sáng kiến tại PCDH
Nhìn vào hình 2.5, ta thấy quy trình xem xét duyệt những sáng kiến, ý tưởng mới của cán bộ, nhân viên tương đối chặt chẽ nhưng còn rườm rà, phải qua nhiều bước xét chọn, công tác xét chọn các ý tưởng, sáng kiến thường kéo dài. Từ đó cán bộ, nhân viên e ngại đưa ra các ý tưởng, sáng kiến dẫn đến sự sáng tạo của nhân viên chưa được phát huy tối đa, do vậy các ý tưởng, sáng kiến của nhân viên đóng góp vào cải cách các quy trình, cải tiến kỹ thuật, hoạt động sản xuất kinh doanh để tăng năng suất công việc chưa nhiều. Cụ thể trong những năm từ 2011 đến 2015 số lượng ý tưởng, sáng kiến cụ thể như sau:
Cán bộ, nhân viên đề xuất ý tưởng cải cách thủ tục hành chính, sáng kiến bằng văn bản (hoặc gửi thông
tin qua mạng nội bộ outlook)
Hội đồng xét duyệt ý tưởng, sáng kiến tiếp nhận thông tin từ cán bộ,
nhân viên
Hội đồng xét duyệt tổ chức họp xem xét các ý tưởng, sáng kiến
- Các ý tưởng sáng kiến được duyệt: Sẽ thông báo áp dụng thí điểm - Các ý tưởng chưa được duyệt: Hội đồng thông báo cho tác giả biết
Hội đồng xem xét, đánh giá kết quả đạt được đối với ý tưởng, sáng kiến được công nhận để rút kinh nghiệm
hoàn thiện
Hội đồng tổ chức khen thưởng và thông báo áp dụng rộng rãi
Bảng 2.22 Một số ý tưởng, sáng kiến tại Công ty từ năm 2011-2015
Stt Qui trình đang thực hiện
Nội dung cải cách:
1 Ứng dụng thiết bị di động có tích hợp chương trình
gis trong khảo sát mắc điện và di dời điện kế
Cải cách theo hướng: Xây dựng ứng dụng thiết bị di động có tích hợp chương trình GIS trong khảo sát mắc điện và di dời điện kế. Khi đó nhân viên khảo sát sử dụng ứng dụng trên di động để ghi nhận lại các thông tin, vẽ sơ đồ nhánh dây mắc điện trên bản đồ GIS trong quá trình khảo sát mắc điện và di dời điện kế, vị trí điện kế sẽ được lưu vào bản đồ GIS chính thức. 2 Đơn giản hóa thủ tục cấp
điện cho khách hàng
Cải cách theo hướng: Khi nhân viên của Công ty Điện lực tiếp nhận trực tiếp hồ sơ giải quyết cấp điện tại nhà của khách hàng, sẽ trực tiếp đối chiếu bản photo với bản chính của các hồ sơ giải quyết cấp điện mà không cần phải đề nghị khách hàng cung cấp bản sao có công chứng hoặc chứng thực của các hồ sơ đó. 3 Ứng dụng quản lý cắt
điện trực tuyến trên thiết bị di động
Xây dựng ứng dụng quản lý cắt điện trên máy tính (áp dụng cho cả máy tính bảng); theo đó, danh sách các khách hàng cắt điện được thể hiện trên hệ thống. Nhân viên sau khi đến nhà khách hàng cắt điện sẽ cập nhật vào máy tính bảng.
4 Thủ tục sử dụng thiết bị mã vạch di động trong thủ tục quản lý giao
nhận thiết bị đo đếm
Cải cách theo hướng: Thông qua việc sử dụng thiết bị quét mã vạch di động, xây dựng ứng dụng cập nhật tức thời thông tin điện kế vào hệ thống CMIS sau khi quét mã vạch.
5 Thiết kế bộ khung định vị sẵn cho circuit breaker (cb) để thay thế cầu dao
khi bị sự cố
Giảm gấp đôi thời gian thực hiện, cụ thể giảm 1 giờ khi thực hiện giải pháp mới so với biện pháp cũ trên 1 vụ sự cố
6 Cố định cần thao tác dao cách ly để giữ nguyên
Góp phần giảm mất điện, giảm sự cố và nâng cao độ tin cậy lưới điện, giúp cung cấp điện ổ định và liên
trạng thái vận hành không xê dịch
tục, toại bỏ nguyên nhân khi thao tác DS đóng không sát giữa lưỡi dao và ngàm tên DS, tăng cường khả năng an toàn cho công nhân khi thao tác và vận hành lưới điện.
(Nguồn: Phòng Thanh Tra, Pháp chế & Giám sát điện năng – PCDH)
Nhìn vào bảng 2.22 ta thấy những ý tưởng, sáng kiến của nhân viên đóng góp vào quy trình, thủ tục, cải tiến kỹ thuật chưa nhiều, các ý tưởng, sáng kiến chưa có nhiều yếu tố sáng tạo, đổi mới và hay có sự trùng lắp về nội dung, hình thức hoặc chỉ áp dụng được ở phạm vi hạn hẹp. Chưa có nhiều ý tưởng cải tiến về chất lượng phục vụ khách hàng, công tác kiểm tra, giám sát còn ít. Công ty Điện lực Duyên Hải là doanh nghiệp nhà nước nên đa phần công nhân viên chức lao động còn quan niệm ỉ lại, ù lì, chưa năng động, sáng tạo như các doanh nghiệp Cổ phần và doanh nghiệp nước ngoài. Ban lãnh đạo còn chưa làm tốt công tác lắng nghe ý kiến của cấp dưới, chưa tạo điều kiện thật sự thuận lợi cho cấp dưới hoàn thành tốt nhiệm vụ, chưa có chính sách động viên, chế độ khen thưởng thỏa đáng kịp thời khi nhân viên có những ý tưởng, sáng kiến đổi mới được áp dụng mang lại hiệu quả cao trong công việc.