6. Kết cấu của nghiên cứu
2.2.3.7 Yếu tố về trách nhiệm công việc rõ ràng
Bảng 2.23: Nhận xét về yếu tố trách nhiệm công việc rõ ràng tại PCDH
CÂU HỎI Tỷ lệ % đánh giá theo mức độ Giá trị trung bình
1 2 3 4 5
Tôi luôn nắm rõ công việc của mình để thực hiện
6,47 6,03 19,40 36,21 31,90 3,78 Tôi hoàn toàn hiểu rõ
trách nhiệm trong công việc của tôi
9,05 3,45 34,48 45,26 7,76 4,16 Tôi luôn hiểu chỉ tiêu
trong công việc của tôi 4,31 2,16 28,02 31,47 34,05 4,26
Qua bảng 2.23 cho thấy, trong các các yếu tố trách nhiệm công việc rõ ràng thì yếu tố nắm rõ công việc của mình phải thực hiện có giá trị thực trạng là 3,78 cho thấy yếu tố này tại Công ty được nhân viên đánh giá là ở mức bình thường, chưa đáp ứng được kỳ vọng của nhân viên nên phần nào đã tác động đến kết quả công việc của nhân viên tại Công ty.
Thực trạng quy trình phân công trách nhiệm công việc cho cán bộ, nhân viên tại Công ty Điện lực Duyên Hải giai đoạn 2011-2015 được thể hiện như sau:
Hình 2.6 Bảng phân công trách nhiệm cho nhân viên tại PCDH
Qua hình 2.24 ta thấy sự phân công nhiệm vụ và giao công việc cho nhân viên được giao theo một chiều từ cấp lãnh đạo xuống cấp nhân viên thực hiện, thiếu sự trao đổi thông tin, từ đó nhân viên chưa nắm rõ công việc, nhiệm vụ và cũng như chưa hiểu hết trách nhiệm của mình trong công việc, qua cách phân công nhiệm vụ theo bảng này ta thấy những bất cập tại Công ty, cụ thể như sau:
Bảng 2.24 Kết quả giao việc cho nhân viên của ban lãnh đạo PCDH
Nội dung Năm
2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Số công việc được giao cho các
nhân viên từ ban lãnh đạo 65 58 71 82 94
Số công việc được giao cho nhân viên từ ban lãnh đạo được thực
hiện đúng 41 41 45 59 67 GIÁM ĐỐC 3 Phó Giám đốc Trưởng các Phòng/Ban/Đội
Số công việc được giao cho nhân viên từ ban lãnh đạo được thực
hiện chưa đúng
24 17 26 23 27
(Nguồn Phòng TCNS – Công ty Điện lực Duyên Hải)
Qua bảng 2.24, cho thấy số công việc giao cho nhân viên từ ban lãnh đạo Công ty được thực hiện đúng của năm 2011 là 41/65, chiếm tỷ lệ 63,08%, năm 2012 là 41/58, chiếm tỷ lệ 70,69%, năm 2013 là 45/71, chiếm tỷ lệ 63,38%, năm 2014 là 59/82, chiếm tỷ lệ 71,95% và năm 2015 là 67/94%, chiếm tỷ lệ 71,28% và số công việc được giao cho nhân viên từ ban lãnh đạo được thực hiện chưa đúng nhiều và có chiều hướng tăng cụ thể năm 2011 là 24 trường hợp chiếm tỷ lệ 36,92% đến năm 2015 là 27 trường hợp chiếm tỷ lệ 28,72%. Qua đó cho thấy hiệu quả trong việc phân công nhiệm vụ cho nhân viên chỉ đi từ một chiều từ cấp lãnh đạo xuống nhân viên thực hiện tại Công ty thực tế chưa mang lại hiệu quả cao.
Thực tế tại Công ty, việc phân chia trách nhiệm công việc và đưa ra các mục tiêu cụ thể cho nhân viên được thực hiện bằng các quyết định, chương trình, kế hoạch, bảng phân công từ ban lãnh đạo do Giám đốc, phó giám đốc, trưởng các phòng, ban ký. Tùy theo công việc được phân công, mỗi thành viên trong ban lãnh đạo chịu trách nhiệm trên phần công việc được giao, và quá trình phân chia công việc được thực hiện tương tự đến cấp phòng, các nhân viên sẽ nhận nhiệm vụ và trách nhiệm từ trưởng phòng, ban. Công ty sử dụng hình thức phân chia trách nhiệm công việc và đưa ra các mục tiêu cụ thể cho nhân viên khá đơn giản, trực tiếp từ lãnh đạo xuống nhân viên thông qua văn bản, hoặc được truyền miệng trong các cuộc họp. Tuy nhiên, hình thức phân chia công việc này cho thấy nhiều bất cập, phát sinh nhiều vấn đề vì phân chia công việc theo hình thức này phần lớn mang tính chủ quan của cấp trên, cấp dưới chỉ là người nhận lệnh và thi hành, chưa có sự phối hợp trong phân chia công việc giữa cấp trên và nhân viên.
Bên cạnh các cán bộ nhân viên chưa hoàn thành tốt chỉ tiêu nhiệm vụ được giao so với kế hoạch đề ra, vẫn còn nhiều nhân viên mới tuyển dụng chưa có kinh nghiệm công tác, chưa nắm vững nghiệp vụ, đặc biệt là đối với cán bộ nhân viên lớn tuổi (tập trung ở bộ phận công nhân trực tiếp), thiếu tính năng động và ý chí phấn đấu trong nhiệm vụ vì vậy vẫn còn nhiều cán bộ, nhân viên thực hiện chưa đạt
chỉ tiêu đề ra là điều tất yếu, ta thấy các yếu tố môi trường làm việc tại Công ty