Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.3. Hệ thống chỉ tiêu phân tích
3.2.3.1. Nhóm chỉ tiêu thể hiện đặc điểm của trung tâm y tế
+ Tỷ lệ số giường khám bệnh kế hoạch so với giường thực kê của đơn vị. + Tỷ lệ số lượng người đến khám tại đơn vị qua các năm.
+ Tỷ lệ số lượt bệnh nhân điều trị nội trú tại đơn vị qua các năm. + Tỷ lệ số ngày điều trị nội trú của đơn vị qua các năm.
3.2.3.2. Nhóm chỉ tiêu thể hiện tổ chức nhân lực
+ Tỷ lệ biên chế của Trung tâm và giường bệnh so với TTLT số 08/2007/TTLT – BNV của Bộ Nội vụ và Bộ Y tế.
+ Chỉ tiêu bố trí và sử dụng nhân lực có đảm bảo đúng số lượng và chất lượng nhân lực, đáp ứng yêu cầu hoạt động của đơn vị.
3.2.3.3. Nhóm chỉ tiêu thể hiện kết quả công tác tổ chức nhân lực
- Chỉ tiêu đánh giá trình độ chuyên môn
+ Tỷ lệ cán bộ chuyên môn của Trung tâm có trình độ BSCKII, Thạc sỹ, BSCKI, Bác sỹ, điều dưỡng, y sỹ, kỹ thuật viên, hộ sinh…
+ Tỷ lệ cán bộ hành chính có trình độ: Thạc sỹ, Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, sơ cấp;
- Chỉ tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc.
+ Tỷ lệ cán bộ viên chức, người lao động của TTYT thị xã Từ Sơn được đánh giá hoàn thành tốt công việc, hoàn thành công việc ở các mức độ: A, B, C, D.
- Chỉ tiêu đánh giá về đạo đức, ý thức, thái độ làm việc của cán bộ viên chức, người lao động của TTYT thị xã Từ Sơn:
+ Tỷ lệ cán bộ, viên chức, người lao động của Trung tâm được đánh giá về đạo đức, ý thức, thái độ làm việc ở các mức: tốt, khá, trung bình, chưa tốt.
- Chỉ tiêu đánh giá kỹ năng mềm:
+ Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp với bệnh nhân là công việc thường xuyên
nhất mà những người làm nghề y phải làm.
+ Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe giúp họ tạo sự thân thiết với bệnh nhân
bằng việc thấu hiểu và đồng cảm.
+ Kỹ năng tự học: Mỗi cán bộ phải tự nâng cao ý thức học tập, tự tích lũy
của bản thân mới có thể hào nhập nhanh chóng với xã hội.
+ Kỹ năng làm việc nhóm: Để hoàn thành một khóa điều trị cho bệnh nhân,
một người bác sĩ hay dược sĩ không thể thành công nếu không có sự hỗ trợ từ đồng nghiệp. Vì vậy kỹ năng làm việc nhóm là rất quan trọng.
- Chỉ tiêu đánh giá kết quả đào tạo qua các năm tại đơn vị.
3.2.3.4. Nhóm chỉ tiêu thể hiện điều kiện về nguồn lực và cơ sở vật chất của trung tâm y tế
Chỉ tiêu đánh giá trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cho nhu cầu công việc. Cơ sở vật chất khang trang, trang thiết bị y tế hiện đại là điều kiện thuận lợi để đơn vị hoạt động và làm tốt hơn trong nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân.
3.2.3.5. Nhóm chỉ tiêu thể hiện các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức nhân lực của trung tâm
+ Số lượng, chất lượng của nhân viên trong Trung tâm.
+ Môi trường làm việc
+ Khả năng tài chính của Trung tâm + Trình độ của nhà quản trị