Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.2.9.Hệ thống thông tin tín dụng và công nghệ
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng cho hộ kinh doanh tại mb ch
4.2.9.Hệ thống thông tin tín dụng và công nghệ
Thông tin giữ vai trò quan trọng trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng. Dựa trên những thông tin có được, các ngân hàng có thể phát hiện, dự đoán nhu cầu vay vốn của khách hàng để có thể đưa ra những chính sách tín dụng, chính sách huy động vốn phù hợp nhẳm phát triển hoạt động tín dụng. Khoa học công nghệ hiện đại có vai trò hỗ trợ hết sức quan trọng cho hoạt động tín dụng Ngân hàng. Sự phát triển của công nghệ giúp nâng cao chất lượng và tốc độ xử lý công việc.
Bảng 4.29. Đánh giá của khách hàng về hệ thống thông tin và công nghệ
Đơn vị: %
Loại hình kinh doanh Rất tốt Tốt Trung bình Không tốt Chỉ số Likert
Hộ kinh doanh vật liệu xây dựng 20,00 16,67 30,00 33,33 3,23 Hộ kinh doanh làm gỗ 10,00 23,33 40,00 26,67 3,17
Hộ kinh doanh giấy 23,33 10,00 33,33 33,33 3,23
Hộ kinh doanh đúc đồng 16,67 26,67 40,00 16,67 3,43
Chung 17,50 19,17 35,83 27,50 3,27
Nguồn: Số liệu điều tra, 2018 Đánh giá của khách hàng hộ kinh doanh về hệ thống thông tin tín dụng và công nghệ của MB chi nhánh Bắc Ninh ở mức trung bình chưa đáp ứng được hết yêu cầu về giải quyết các nghiệp vụ tín dụng một các nhanh chóng nhất. Theo bảng số liệu trên cho thấy, đánh giá chung về hệ thống thông tin và công nghệ của ngân hàng trung bình ở mức 3,27 điểm. Trong đó, hộ kinh doanh đúc đồng đánh giá về hệ thống thông tin và công nghệ ở mức cao nhất với 3,43 điểm với 16,67% đánh giá là rất tốt. Nhóm hộ kinh doanh vật liệu xây dựng và hộ kinh doanh giấy cùng đánh giá ở mức 3,23 điểm với mức đánh giá rất tốt lần lượt là 20% và 16,67%. Mức điểm thấp nhất thuộc về hộ kinh doanh làm gỗ với 3,17 điểm trong đó mức đánh giá rất tốt là 10%. Như vậy để phát triển tín dụng cho nhóm hộ kinh doanh ngân hàng cần phải hoàn thiện về hệ thống thông tin và công nghệ nhằm đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc ngày càng nhanh và chính xác của khách hàng.