STT Chỉ tiêu đánh giá chính sách trong phân phối
Phản hồi của khách hàng (n=70 )
Cơ cấu (%)
1 Kịp thời trong phân phối 70 100,00 2 Cung cấp sản phẩm theo yêu cầu 70 100,00 3 Thuận tiện trong đặt hàng 70 100,00 Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phiếu điều tra (2015)
Theo nguồn điều tra khách hàng lựa chọn 70 đại lý chỉ tiêu lựa chọn trong chính sách phân phối 100% đầy đủ cả ba yếu tố: Kịp thời trong phân phối, cung cấp sản phẩm theo yêu cầu và thuận tiện trong đặt hàng. Tất cả các yếu tố trên đang được công ty triển khai đúng hướng. Tại mỗi vùng thị trường đều có nhân viên kinh doanh phục vụ nhận đơn hàng khi khách hàng yêu cầu, tuy nhiên vào thời vụ do sản phẩm kham hiếm đôi khi còn không kịp thời cung cấp sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng đó chính là cơ hội cho đối thủ cạnh tranh.
4.1.4.4. Chính sách hỗ trợ, xúc tiến
Không thể nói là đầy đủ khi mà Tổng công ty đã áp dụng chính sách sản phẩm, hàng hóa chính sách phân phối, chính sách giá cả, chính người tiêu dùng biết đến sản phẩm, hàng hóa của Tổng công ty là nhờ các chính sách xúc tiến, hỗ trợ bán hàng được áp dụng:
- Hoạt động quảng cáo và giới thiệu sản phẩm: Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng đặt ra trong chiến lược phát triển thị trường của Công ty. Công ty đã thực hiện các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin như: Internet, catalogue, tổ chức hội nghị khách hàng, qua đó giới thiệu sản phẩm
của Công ty với khách hàng. Hiện nay Tổng công ty đã xây dựng được trang Web riêng và đã đưa được các hình ảnh, thông tin về sản phẩm và đang cố gắng đưa được thông tin về giá cả một cách thường xuyên để cho khách hàng có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác nhất.