Đề nghị ủy ban nhân dân quận đẩy mạnh chỉ đạo việc thực hiện “cơ chế một cửa liên thông” trên toàn quận
Hàng năm, ủy ban nhân dân cấp quận xây dựng kế hoạch bố trí kinh phí, trình Hội đồng nhân dân phê duyệt để thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính.
Chủ tịch ủy ban nhân dân cấp quận cần quan tâm, tập trung chỉ đạo đẩy mạnh hơn nữa công tác cải cách hành chính theo quy định của cấp trên, đặc biệt là thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bùi Văn Nhơn (2015). Môt số vấn đề về cải cách thủ tục hành chính và pháp luật. NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội.
2. Chính phủ (2003). Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04-9-2003 về việc ban hành quy chế “một cửa” tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương.
3. Chính phủ (2005). Chỉ thị số 09/2005/CT-TTg ngày 05 tháng 04 năm 2005 của Thủ tướng Chính phủ về tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính.
4. Chính phủ (2007). Quyết định số 30/QĐ-TTg ngày 10-01-2007 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý Nhà nước giai đoạn 2007-2010.
5. Chính phủ (2007). Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22-6-2007 về Ban hành Quy chế thực hiện cơ chế “một cửa”, cơ chế “một cửa liên thông” tại cơ quan hành chính nhà nước tại địa phương.
6. Chính phủ (2008). Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14/2/2008 về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.
7. Chính phủ (2010). Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 về Kiểm soát thủ tục hành chính.
8. Chính phủ (2011). Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08-11-2011 ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020.
9. Chính phủ (2013). Chỉ thị số 07/CT-TTg ngày 22/05/2013 của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy mạnh thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 – 2020.
10. Cục Thống kê Hà Nội (2017). Diện tích các quận, huyện trên địa bàn thành phố Hà Nội, Hà Nội.
11. Diệp Văn Sơn (2014). Cải cách thủ tục hành chính những vấn đề cần biết. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
12. Đinh Duy Hoà (2015). Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý bộ máy nhà nước, Cẩm nang tổ chức cải cách hành chính, tr. 238 – 239.
13. Mai Hữu Khuê (2015). Nâng cao năng lực triển khai thủ tục hành chính trong các cơ quan hành chính và đơn vị sự nghiệp. NXB chính trị Quốc gia, Hà Nội.
14. Nguyễn Duy Gia (2011). Giáo trình quản lý hành chính Nhà nước. NXB Giáo dục, Hà Nội.
UBND thị xã Tam Điệp – Thực trạng và giải pháp đổi mới, Luận văn thạc sĩ, Học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh năm 2011.
16. Hà Phương (2016). “Cải cách thủ tục hành chính ở một số nước trên thế giới, bài học kinh nghiệm cho Việt Nam, truy cập 15 tháng 5 năm 2016 tại: :
http://bocongthuong.gov.vn/tin-tuc/van-phong.htm
17. Hoàng Thị Hồng Quyên (2014). Đánh giá tình hình triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại ủy ban nhân dân huyện Tân Yên, tỉnh Bắc Giang,Luận văn thạc sĩ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam.
18. Hoàng Văn Huân (2016). Bàn về cải cách thủ tục hành chính, trang thông tin điện tử Sở Nội vụ Ninh Bình, truy cập ngày 15 tháng 3 năm 2016 tại: http://sonoivu. ninhbinh.gov.vn/ct/cms/chuyenmon/Lists/CaiCachHanhChinh/View.
19. Lê Chi Mai (2013). Quản lý thực hiện các thủ tục hành chính ở Việt Nam. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
20. Lê Quang Dân (2014). Tăng cường quản lý thực hiện thủ tục hành chính, khâu đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, Báo điện tử caicachhanhchinh.gov.vn. 21. Nguyễn Chiến (2015). Quy chế “một cửa điện tử” ở Vân Đồn, Báo điện tử Quảng
Ninh, truy cập ngày 15 tháng 5 năm 2016 tại: http://baoquangninh.com.vn/xa-hoi/ 201506/mot-cua-dien-tu-o-phuong-quang-trung-2273343/
22. Nguyễn Hữu Khiển (2010). Luận về thủ tục hành chính hiện nay, báo Tổ chức nhà nước, Bộ Nội vụ (7). tr.18 – 21.
23. Nguyễn Văn Thâm (2014). Thực hiện TTHC và trách nhiệm của các cơ quan nhà nước trong quan hệ với dân. NXB Chính trị - Hành chính, Hà Nội.
24. Nguyễn Văn Thâm (2015). Thủ tục hành chính "một cửa" - cái được và cái chưa được", Một số vấn đề về văn bản quản lý nhà nước, lưu trữ - lịch sử và quản lý hành chính. NXB Chính trị - Hành chính Hà Nội.
25. Phạm Ngọc Trung (2014). Giải pháp đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính tại Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hưng Yên – Luận văn thạc sĩ Học viện Nông nghiệp Việt Nam.
26. UBND quận Long Biên (2017). Báo cáo tổng kết tình phát triển hình kinh tế – xã hội các năm 2015, 2016, 2017.
27. UBND quận Long Biên (2017). Tình hình quản lý thủ tục hành chính của quận Long Biên giai đoạn 2015 – 2017.
28. Võ Kim Sơn (2012). Thủ tục hành chính - Lý luận và thực tiễn. NXB chính trị Quốc gia, Hà Nội.
PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA
(Hộ dân quận long Biên)
I. Thông tin cơ bản của người được phỏng vấn
1. Họ tên... 2. Địa chỉ:... 3. Giới tính của người được phỏng vấn:
1□ Nam 2□ Nữ
4. Tuổi của người được phỏng vấn?______ Tuổi 5. Trình độ văn hóa của người được phỏng vấn?
1□ Tiểu học
2□ Trung học cơ sở 3□ Phổ thông trung học 4□ Trung cấp
5□ Cao đẳng, đại học
II. Thực trạng quản lý thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn quận Long Biên
1. Đánh giá của hộ dân về trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức quận Long Biên
1□ Rất tốt 2□ Tốt
3□ Bình thường 4□ Chưa tốt
2. Đánh giá của hộ dân về ý thức trách nhiệm trong công việc của đội ngũ cán bộ, công chức quận Long Biên
1□ Rất tốt 2□ Tốt
3□ Bình thường 4□ Chưa tốt
3. Đánh giá của hộ dân về chấp hành nội quy, quy chế làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức quận Long Biên
1□ Rất tốt 2□ Tốt
3□ Bình thường 4□ Chưa tốt
4. Đánh giá của hộ dân về thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức quận Long Biên
1□ Rất tốt 2□ Tốt
3□ Bình thường 4□ Chưa tốt
5. Cách tiếp cận thông tin về thủ tục hành chính của hộ dân quận Long Biên 1□ Qua báo đài, tivi, internet
2□ Qua cán bộ công chức quận Long Biên 3□ Tại Bảng niêm yết ở bộ phận "một cửa" 4□ Từ bạn bè, người thân
5□ Khác
6. Sự hài lòng của người dân về quá trình giải quyết các thủ tục hành chính quận Long Biên
1□ Rất hài lòng 2□ Hài lòng 3□ Bình thường 4□ Không hài lòng
7. Nội dung hoàn thiện trong thực hiện các thủ tục hành chính quận Long Biên 1□ Thời gian giải quyết hồ sơ
2□ Cách thức nhận và trả kết quả 3□ Chuyên môn và thái độ của cán bộ
4□ Cơ sở vật chất
5□ Các hướng dẫn về TTHC
8. Đánh giá của hộ dân về trang thiết bị thực hiện thủ tục hành chính quận Long Biên 1□ Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu
2□ Đáp ứng cơ bản yêu cầu 3□ Chưa đáp ứng yêu cầu 4□ Khác
9. Đánh giá về sự phối hợp và liên kết hoạt động trong thực hiện thủ tục hành chính quận Long Biên
1□ Rất tốt 2□ Tốt
3□ Bình thường 4□ Chưa tốt
PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA
(Cán bộ công chức quận Long Biên)
I. Thông tin cơ bản của người được phỏng vấn
1. Họ tên... 2. Giới tính của người được phỏng vấn:
1□ Nam 2□ Nữ
3. Tuổi của người được phỏng vấn?______ Tuổi
4. Đơn vị công tác:... 5. Chức vụ (chức danh) công tác:………... 6. Trình độ văn hóa của người được phỏng vấn?
1□ Tiểu học
2□ Trung học cơ sở 3□ Phổ thông trung học
7. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người được phỏng vấn? 1□ Sơ cấp
2□ Trung cấp 3□ Cao đẳng 4□ Đại học 5□ Trên đại học
II. Thực trạng quản lý thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn quận Long Biên
1. Đánh giá cán bộ về công tác rà soát các thủ tục hành chính 1.1. Thời gian rà soát
1□ Dài 2□ Vừa phải 3□ Quá ngắn 1.2. Về nhân lực 1□ Đủ 2□ Thiếu
1.3. Về trình độ 1□ Cao 2□ Thấp 1.4. Về kinh phí 1□ Đủ 2□ Ít
2. Đánh giá của cán bộ về các văn bản thủ tục hành chính? 1□ Cụ thể, rõ ràng
2□ Còn chung chung, chồng chéo 3□ Thiếu các văn bản hướng dẫn 4□ Ý kiến khác
3. Nội dung cần hoàn thiện trong văn bản về thủ tục hành chính? 1□ Hướng dẫn cụ thể từng thủ tục
2□ Cung cấp thông tin về THHC rộng rãi 3□ Đào tạo chuyên môn cho cán bộ 4□ Quy chế kiểm tra, giám sát
5□ Hoàn thiện văn bản pháp luật về TTHC
4. Nhu cầu đào tạo về thực hiện thủ tục hành chính của cán bộ quận Long Biên? 1□ Chuyên môn, nghiệp vụ
2□ Ngoại ngữ, tin học
3□ Kỹ năng giao tiếp, ứng xử 4□ Luật, chính sách
5□ Quản lý
5. Đánh giá của hộ dân về trang thiết bị thực hiện thủ tục hành chính quận Long Biên 1□ Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu
2□ Đáp ứng cơ bản yêu cầu 3□ Chưa đáp ứng yêu cầu 4□ Khác
6. Đánh giá về sự phối hợp và liên kết hoạt động trong thực hiện thủ tục hành chính quận Long Biên
1□ Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu 2□ Đáp ứng cơ bản yêu cầu 3□ Chưa đáp ứng yêu cầu 4□ Khác
7. Theo Ông/bà, công tác quản lý thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn quận Long Biên hiện nay đang gặp phải những khó khăn gì?
... ...
8. Ông/bà có đề xuất gì nhằm tăng cường quản lý thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn quận Long Biên?
... ...