2.2.1.1. Kiểm soát nội bộ tại siêu thị Smart Long Biên, Hà Nội
Vai trò, vị trí của KSNB đối với công tác quản lý siêu thị đang dần được khẳng định không những ở nước ngoài mà còn ở trong nước. Tại một số siêu thị
trong nước, như siêu thị Smart, Long Biên, Hà Nội đã tiến hành công tác KSNB và thu được những kết quả tích cực:
Lãnh đạo Siêu thị đã chú trọng đến việc ban hành các quy chế, quy định về kinh tế tài chính, lao động, tiền lương... và phổ biến rộng rãi các quy chế đó đến toàn thể cán bộ công nhân viên trong toàn Siêu thị. Công tác quy hoạch cán bộ lãnh đạo trong từng giai đoạn, chính sách tiền lương thu nhập ngày càng được cải thiện theo hướng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
Các biện pháp kiểm soát bảo vệ tài sản được ở hầu hết các Siêu thị khảo sát đều được thực hiện tốt như hệ thống kho, quỹ, thủ tục kiểm kê tài sản, thủ tục đối chiếu công nợ được tiến hành định kỳ, thường xuyên.
Trong các quy trình nghiệp vụ của Siêu thị có cơ chế thẩm định, kiểm tra, chấp thuận và phê duyệt cho phép thực hiện đảm bảo một quy trình nghiệp vụ có ít nhất 02 cán bộ tham gia, không có cá nhân viên nào có thể một mình tiến hành thực hiện và quyết định một quy trình nghiệp vụ, một giao dịch cụ thể.
Bên cạnh những kết quả đạt được, hệ thống KSNB trong Siêu thị Smart Long Biên còn tồn tại một số vấn đề sau:
Thứ nhất, hoạt động của BKS trong các Siêu thị chưa thực sự phát huy được hiệu quả. Trong nhận thức của người đứng đầu các Siêu thị chưa thấy được vai trò quan trọng của BKS chưa có sự tách bạch rõ ràng giữa chức năng điều hành và kiểm tra, giám sát.
Thứ hai, công tác kế hoạch còn mang tính hình thức, thiếu tính khả thi, chưa có cơ chế giám sát hữu hiệu cho việc lập và thẩm định kế hoạch. Mặt khác công tác đánh giá, kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch chưa coi trọng.
Thứ ba, cơ cấu tổ chức còn nhiều bất cập, chính sách tuyển dụng nhân sự chưa rõ ràng, hợp lý (Đinh Thị Hằng, 2010).
2.2.1.2. Kiểm soát nội bộ tại siêu thị BigC Thăng Long
Siêu thị BigC Thăng Long trong những năm vừa qua đã không ngừng tăng cường công tác KSNB và đã có những kết quả tích cực:
Ban lãnh đạo của siêu thị đã nhận thức rõ ràng về vai trò của công tác KSNB, những lợi ích mà công tác KSNB đem lại nếu công ty duy trì, và đảm bảo hệ thống KSNB hoạt động hiệu quả. Những thay đổi trong nhận thức trên đã tạo ra những thay
đổi trong quyết sách và hành động. Đây là nhân tố hết sức quan trọng, là điều kiện thuận lợi để ban hành và triển khai các quy chế KSNB trong toàn siêu thị.
Với đội ngũ cán bộ và nhân viên kế toán có năng lực, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ và có trách nhiệm giúp cho công tác quản lý tài chính, kế toán tại Siêu thị không ngừng được hoàn thiện. Máy móc, thiết bị, công cụ hỗ trợ được trang bị đầy đủ và hiện đại. Siêu thị sử dụng phần mềm kế toán, giúp cho việc hạch toán, ghi sổ cũng như lập báo cáo chính xác hơn và giảm thiểu khối lượng công việc giúp cho việc lập báo cáo được nhanh chóng và thuận tiện.
Siêu thị đã chú trọng đến công tác đào tạo và nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ, thường xuyên mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, nhân viên các cấp.
Siêu thị đã tập trung chú trọng công tác tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng và xử lý kịp thời các trường hợp phát sinh, tránh gây mất uy tín.
Tuy nhiên, siêu thị vẫn còn tồn tại một số vấn đề:
Thứ nhất, công tác kiểm tra, giám sát tại siêu thị đôi khi vẫn con mang tính hình thức, để xảy ra các vấn đề rồi mới thực hiện rà soát, kiểm tra lại nghiệp vụ.
Thứ hai, công tác kế toán quản trị chưa được chú trọng và quan tâm thích đáng (Huỳnh Thị Kim Ánh, 2013).