Phần 3 Phương pháp nghiên cứu
3.1. Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội huyện sơn động, tỉnh Bắc Giang
3.2.2. Phương pháp thu thập số liệu
3.2.2.1. Số liệu thứ cấp
Đây là các số liệu từ các cơng trình, đề tài nghiên cứu, các báo cáo, văn bản hành chính được lựa chọn sử dụng vào mục đích phân tích, minh họa rõ nét cho vấn đề chất lượng và nâng cao chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê. Nguồn tài liệu này bao gồm:
- Sách, báo, tạp chí, các văn kiện, nghị quyết, các cơng trình nghiên cứu đã được xuất bản, các kết quả nghiên cứu đã công bố của các cơ quan nghiên cứu, các nhà khoa học trong và ngoài nước, các tài liệu trên internet,... liên quan đến cơng chức nói chung và chất lượng, nâng cao chất lượng công chức khối Văn phịng - Thống kê nói riêng. Những dữ liệu này được sử dụng, kế thừa trong hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài.
- Tài liệu, số liệu đã được công bố về chất lượng, nâng cao chất lượng Văn phòng - Thống kê. Đây là những số liệu mang tính định lượng, được khai thác từ các nguồn thuộc: Bộ Nội vụ; Cục thống kê; Sở Nội vụ tỉnh Bắc Giang; Phòng Nội vụ của huyện Sơn Động, UBND các xã thuộc địa bàn huyện Sơn Động… các số liệu được đưa vào xử lý phân tích để từ đó rút ra những kết luận, đánh giá có căn cứ khoa học phục vụ nghiên cứu của luận văn.
3.2.2.2. Số liệu sơ cấp
- Thu thập bằng phiếu điều tra, khảo sát các nhóm đối tượng sau:
+ Phỏng vấn 23 công chức khối công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã (23 xã) để điều tra thu thập thực trạng chất lượng và các hoạt động nâng cao chất lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê ở huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang. + Phỏng vấn 10 cán bộ lãnh đạo UBND, Đảng ủy để đánh giá về thực trạng chất lượng và các hoạt động nâng cao chất lượng công chức khối Văn
phòng - Thống kê cấp xã ở huyện Sơn Động; phỏng vấn sâu một số lãnh đạo UBND cấp xã để phục vụ một số nội dung phân tích có liên quan.
+ Phỏng vấn ngẫu nhiên cá nhân (người dân) đã và đang sử dụng dịch vụ công do công chức xã thực hiện (trong năm 2017): 80 người dân (10 người x 8 xã) về nội dung liên quan đến công tác, chất lượng phục vụ, văn hóa giao tiếp… của cơng chức khối Văn phịng - Thống kê ở huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang.