Qua nghiên cứu cho thấy, trong công tác giải quyết đơn khiếu na ̣i, tố cáo của công dân, các UBND huyê ̣n, các sở ngành và đơn vi ̣ nào có người đứng đầu trực tiếp tham gia giải quyết đơn, trực tiếp đối thoa ̣i và tiếp công dân thı̀ vu ̣ viê ̣c của công dân hầu hết là được giải quyêt dứt điểm, cá biê ̣t có nơi công dân sau khi đươ ̣c người đứng đầu tiếp đã rút đơn khiếu na ̣i của mı̀nh. Vı̀ vâ ̣y, thanh tra trách nhiệm thực hiê ̣n pháp luâ ̣t Luâ ̣t Tiếp công dân, Luâ ̣t Khiếu na ̣i, Luâ ̣t Tố cáo đóng vai trò quan tro ̣ng, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo.
- Lãnh đa ̣o cơ quan thanh tra tı̉nh cần tăng cường tổ chức, chı̉ đa ̣o, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc viê ̣c thanh tra trách nhiê ̣m thực hiê ̣n pháp luâ ̣t về khiếu na ̣i, tố cáo đối với thủ trưởng các cơ quan hành chı́nh nhà nước cấp dưới, tâ ̣p trung vào những nơi có vu ̣ viê ̣c, khiếu na ̣i tố cáo kéo dài, vượt cấp, đông người, phức ta ̣p; chất lượng, hiê ̣u quả giải quyết khiếu na ̣i tố cáo thấp, chưa chấp hành nghiêm túc sự chı̉ đa ̣o của cấp trên để làm rõ trách nhiê ̣m của tâ ̣p thể, cá nhân.
- Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiê ̣m trong thực thi chı́nh sách quy định pháp luật về quản lý, sử du ̣ng đất; thu chi ngân sách; đầu tư xây dựng cơ bản chı́nh sách hỗ trợ đối với các đối tượng xã hô ̣i… nhằm phát hiê ̣n, xử lý việc lãnh đa ̣o làm trái thẩm quyền gây hâ ̣u quả xấu, khó khắc phu ̣c; xóa bỏ việc buông lỏng quản lý gây ảnh hưởng xấu đến uy tı́n của Đảng, của Nhà nước ở các cấp, các huyê ̣n thành thi ̣; là mô ̣t trong những nguyên nhân phát sinh đơn khiếu nại, tố cáo đông người, phức ta ̣p, làm mất ổn đi ̣nh tı̀nh hı̀nh an ninh, trâ ̣t tự ta ̣i đi ̣a phương.
- Tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiê ̣m thủ trưởng đơn vi ̣ trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo; trong viê ̣c thực hiê ̣n Luâ ̣t Khiếu nại, Luật Tố cáo tâ ̣p trung vào những đi ̣a bàn tro ̣ng điểm có nhiều vu ̣ việc khiếu na ̣i, tố cáo hoă ̣c người có thẩm quyền có biểu hiện thiếu trách nhiê ̣m trong công tác quản lý nhà nước và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đă ̣c biê ̣t là viê ̣c thực hiê ̣n các quyết đi ̣nh giải quyết khiếu na ̣i đã có hiê ̣u lực pháp luâ ̣t đối với Chủ ti ̣ch UBND huyện, thành, thi ̣; Thủ trưởng các sở, ban, ngành.
- Kết luận thanh tra, kiểm tra phải kết luâ ̣n rõ trách nhiê ̣m tâ ̣p thể cá nhân vi phạm. Việc xử lý cán bô ̣ cân nhắc mức đô ̣ vi pha ̣m, lỗi vi pha ̣m, công lao đóng góp của cán bô ̣ vi phạm, hoàn cảnh vi pha ̣m để có hướng xử lý thấu tı̀nh đa ̣t lý. Không nên vì áp lực quần chúng mà xử nă ̣ng nề, quá mức cần thiết hoă ̣c do nể nang mà bao che, xử nhẹ không tương xứng.
4.4.7. Nâng cao trách nhiê ̣m của người đứng đầu cơ quan trong công tác giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của công dân