- Thu thập thông tin thứ cấp:
Thu thập các số liệu tổng hợp về kinh tế - xã hội của tı̉nh Phú Tho ̣ và tài liệu được thu thập của Thanh tra tı̉nh, các phòng, ban chuyên môn liên quan đến công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân của các cơ quan: Ban Tiếp công dân tı̉nh Phú Tho ̣, UBND thành phố Viê ̣t Trı̀, UBND tı̉nh Phú Tho ̣, các phòng ban, đơn vi ̣ thuô ̣c Thanh tra tı̉nh Phú Tho ̣.
Thu thập từ các tài liệu, giáo trình, sách báo, luận án, internet..., có liên quan đến công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân: báo cáo tổng kết hàng năm, số liê ̣u thống kê, tổng hợp giai đoa ̣n 2016-2018.
Thu thập tài liệu liên quan đến giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của Thanh tra Chı́nh phủ, các sở ban ngành cùng cấp.
- Thu thập tài liệu sơ cấp
Tiến hành khảo sát ngẫu nhiên thông qua phỏng vấn 45 cán bộ đang công tác tại Thanh tra tỉnh Phú Thọ gồm 02 cán bô ̣ lãnh đa ̣o Thanh tra tı̉nh; 03 cán bô ̣ Trưởng phòng nghiệp vụ Thanh tra tı̉nh. 05 cán bô ̣ Phó phòng nghiệp vu ̣ Thanh tra tı̉nh, 35 cán bô ̣ đã công tác lâu năm tại Thanh tra tı̉nh, có bề dày kinh nghiê ̣m về việc giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của công dân trong quá trình làm việc. Những thuận lợi, bất câ ̣p và vướng mắc phát sinh trong quá trı̀nh giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo trong thời gian qua thông qua các câu hỏi được chuẩn bi ̣ trước.
Ngoài ra, tiến hành khảo sát ngẫu nhiên thông qua phiếu điều tra 100 công dân đến khiếu nại, tố cáo ta ̣i Thanh tra tỉnh Phú Tho ̣, trong đó có 52 công dân đến khiếu na ̣i, 48 công dân đến tố cáo. Nội dung phiếu điều tra gồm thông tin chung về công dân, học vấn, nha ̣n thức của công dân về các quy đi ̣nh của pháp luâ ̣t, chı́nh sách của nhà nước, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luâ ̣t của cơ quan Thanh tra tı̉nh; nô ̣i dung khiếu na ̣i, tố cáo, lı̃nh vực khiếu na ̣i tố cáo; sự hài lòng của công dân khiếu na ̣i, tố cáo; những kiến nghi ̣, đề xuất của công dân khiếu na ̣i, tố cáo.
Bảng 3.1. Số lượng các mẫu điều tra
Đối tượng điều tra Số lượng
Cán bộ
Lãnh đạo Thanh tra 02
Cán bộ Trưởng phòng nghiê ̣p vu ̣ 03
Cán bộ Phó phòng nghiê ̣p vu ̣ 05
Cán bô ̣ phòng nghiê ̣p vụ 35
Công dân
Công dân đến khiếu na ̣i 52
Công dân đến tố cáo 48