- Ban hành Nghị đi ̣nh về xử lý vi pha ̣m hành chı́nh trong lı̃nh vực khiếu nại, tố cáo, lĩnh vực thanh tra; Có chế tài nghiêm khắc đối với các đối tượng lợi du ̣ng dân chủ để khiếu na ̣i, tố cáo sai sự thâ ̣t nhưng vẫn đeo bám khiếu na ̣i, tố cáo kéo dài, vượt cấp; lôi kéo ta ̣o thành điểm nóng gây ảnh hưởng đến an ninh, trâ ̣t tự.
- Ban hành những quy đi ̣nh phù hợp về phı́, lệ phı́ trong lı̃nh vực khiếu na ̣i, tố cáo để ha ̣n chế công dân thiếu trách nhiệm hoặc cố tı̀nh không tuân thủ quyền và nghı̃a vu ̣ của mı̀nh khi thực hiê ̣n viê ̣c khiếu na ̣i, tố cáo.
- Vấn đề khiếu na ̣i, tố cáo và giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo không những đươ ̣c quy đi ̣nh trong Luâ ̣t Khiếu na ̣i, Luâ ̣t Tố cáo mà còn được quy đi ̣nh trong nhiều đạo luâ ̣t khác (Bộ Luâ ̣t Tố tu ̣ng hı̀nh sự, Luâ ̣t Đất đai,...) nhưng giữa những quy đi ̣nh này chưa có sự thống nhất, gây khó khăn khi áp du ̣ng luâ ̣t.
- Việc giải quyết của cơ quan hành chı́nh cấp trên đối với Quyết đi ̣nh hành chı́nh, hành vi hành chı́nh của cấp dưới cần đảm bảo tı́nh đô ̣c lâ ̣p.
- Điều 36, mu ̣c 3 Luâ ̣t khiếu na ̣i năm 2011 quy đi ̣nh viê ̣c tổ chức đối thoa ̣i lần 2 giữa người khiếu na ̣i, người bi ̣ khiếu na ̣i, người có quyền và nghı̃a vụ liên quan, nhưng đối với những xã, huyê ̣n có nhiều vu ̣ viê ̣c phức ta ̣p, khiếu na ̣i lần 2 có huyê ̣n lên tới 100-200 vụ/năm nên viê ̣c thực hiê ̣n đối thoa ̣i lần 2 rất khó khăn. Vı̀ vâ ̣y sửa đổi việc đối thoại giải quyết khiếu nại lần 2 theo hướng đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài, đông người, liên quan đến nhiều cấp, nhiều ngành thì người giải quyết khiếu nại lần 2 phải tiến hành đối thoại. Còn đối với những vụ việc khác, người giải quyết khiếu nại lần 2 được ủy quyền cho cấp phó hoặc người đứng đầu cơ quan chuyên môn được giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại để tổ chức đối thoại.
- Luâ ̣t Khiếu na ̣i năm 2011, Luâ ̣t Tố cáo năm 2011 đều chưa có quy đi ̣nh rõ về viê ̣c từ chối tiếp công dân. Thực tế qua nghiên cứu thực tra ̣ng tiếp công dân ta ̣i thanh tra tı̉nh cho thấy, có những công dân đã đến khiếu tố nhiều lần với cùng mô ̣t nô ̣i dung, thâ ̣m chı́ có những trường hợp huy đô ̣ng nhiều người để gây áp lực cho cán bô ̣ tiếp công dân cũng như cán bô ̣ giải quyết, xác minh đơn. Vı̀ vâ ̣y, cần
bổ sung thêm điều khoản về viê ̣c từ chối tiếp công dân đến khiếu na ̣i, tố cáo nhiều lần dù đã được xem xét, giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo bằng văn bản.
- Bổ sung chế tài cụ thể, quy trách nhiệm tổ chức, cá nhân châ ̣m thực thi hoặc cố tı̀nh không thực hiê ̣n văn bản giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của công dân có hiệu lực pháp luâ ̣t. Đối với cá nhân, tổ chức cố tı̀nh khiếu na ̣i, tố cáo sai sự thật nhiều lần mă ̣c dù đã có văn bản giải quyết đúng theo quy đi ̣nh của pháp luâ ̣t cần có quy đi ̣nh xử pha ̣t rõ ràng, nghiêm khắc.