Qua quá trình nghiên cứu về giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của công dân ta ̣i thanh tra tı̉nh Phú Tho ̣ đã đạt được một số kết quả nhất định đó là:
Trong công tác thực thi nhiê ̣m vu ̣ khi giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của cán bô ̣, lãnh đạo thanh tra tỉnh đã không ngừng đổi mới phương thức hoa ̣t đô ̣ng, tăng cường sự chı̉ đa ̣o của các trưởng phòng nghiê ̣p vu ̣, phát huy quyền làm chủ của công dân, trong đó đă ̣c biệt quan tâm tới công tác tiếp công dân và tổ chức đối thoại trực tiếp. Việc nắm bắt, tuân thủ pháp luâ ̣t trong thực thi công vu ̣ của cán bộ, công chức chức, nhất là cán bô ̣ chủ chốt có chuyển biến tı́ch cực, phong cách làm viê ̣c gần dân, sát dân, hiểu được tâm tư, nguyện vọng của công dân trong quá trı̀nh thu ̣ lý và giải quyết các đơn khiếu na ̣i, tố cáo của công dân.
Công tác tiếp công dân của thanh tra tỉnh trong 3 năm 2016-2018 được đổi mới, cán bô ̣ tiếp công dân của cơ quan được kiê ̣n toàn về mặt tổ chức, bố trı́ cán bộ đảm bảo tiêu chuẩn, năng lực làm công tác tiếp công dân. Tru ̣ sở tiếp công dân được bố trí khang trang, thuận lợi, có nô ̣i quy nơi tiếp công dân, li ̣ch tiếp công dân. Sau kỳ tiếp công dân, lãnh đạo cơ quan đã có sự phân công lãnh đa ̣o phụ trách chı̉ đa ̣o, đôn đốc giải quyết, do đó hiê ̣u quả tiếp dân có chuyển biến rõ.
Thực hiện chỉ thi ̣ số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012 của Thủ tướng Chı́nh phủ về chấn chı̉nh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo; ; Kế hoạch số 2100/KH-TTCP về tiếp tu ̣c kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ viê ̣c khiếu na ̣i, tố cáo phức ta ̣p, tồn đo ̣ng ngày 19/9/2013 của Thanh tra Chı́nh phủ, Thanh tra tı̉nh đã tham mưu với UBND tı̉nh tiếp tu ̣c chı̉ đa ̣o, rà soát các vu ̣ viê ̣c phức ta ̣p, kéo dài thuộc thẩm quyền và các vu ̣ viê ̣c đã giải quyết đúng thẩm quyền, đúng pháp luâ ̣t, có tı̀nh có lý nhưng công dân vẫn tiếp tục gửi đơn hoă ̣c đến trụ sở tiếp công dân để đề nghi ̣ giải quyết la ̣i. Các vu ̣ viê ̣c sau khi rà soát đã đưa ra báo cáo, thống nhất biê ̣n pháp giải quyết ta ̣i hô ̣i nghi ̣ giao ban giữa các lãnh đa ̣o của tı̉nh, của cơ quan. Ngoài ra, các vu ̣ viê ̣c thuộc thẩm quyền cấp huyện nhưng chậm giải quyết, công dân có đơn vượt cấp cũng được Chủ ti ̣ch UBND tỉnh giao Thanh tra tỉnh đôn đốc, kiểm tra, hướng dẫn Chủ ti ̣ch UBND cấp huyê ̣n chỉ đa ̣o tâ ̣p trung giải quyết dứt điểm.
Ý thức tuân thủ, chấp hành pháp luâ ̣t của công dân ngày được nâng cao. Nhiều vu ̣ viê ̣c khiếu na ̣i, tố cáo trong các lı̃nh vực đát đai, chı́nh sách xã hô ̣i, thu
chi tài chı́nh của công dân đã chấm dứt viê ̣c tiếp khiếu sau khi nhâ ̣n được quyết đi ̣nh giải quyết khiếu na ̣i, văn bản kết luâ ̣n của cơ quan. Trong quá trı̀nh giải quyết, các tổ chức, cá nhân luôn hợp tác với cơ quan giải quyết, tham gia đối thoa ̣i trong quá trı̀nh giải quyết, dó đó nhiều vu ̣ viê ̣c công dân đã rút đơn.
Công tác tuyên truyền, giải thích, hướng dẫn công dân chấp hành và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo quy đi ̣nh pháp luật luôn được chú tro ̣ng. Thanh tra tı̉nh và sở tư pháp đã phối hợp tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn cho cán bô ̣, công chức, người có thẩm quyền giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo về công tác tiếp dân, giải đáp vướng mắc trong quá trı̀nh giải quyết. Công tác tâ ̣p huấn pháp luâ ̣t được tổ chức thường xuyên với nhiều hı̀nh thức, trao đổi nghiê ̣p vu ̣ liên sở ngành nên tình hình giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo có chuyển biến tốt. Đă ̣c biê ̣t, số vu ̣ viê ̣c tái tố, tái khiếu của công dân trong năm 2017-2018 giảm qua các lı̃nh vực, nhất là lı̃nh vực đất đai, giảm 3 vu ̣ việc so với năm 2017.
* Nguyên nhân của những kết quả đa ̣t được:
Giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của công dân ta ̣i thanh tra tı̉nh Phú Tho ̣ đã đươ ̣c sự quan tâm, chı̉ đạo và theo dõi sát sao của các cấp, chính quyền đi ̣a phương; sự tham gia nhiệt tình của các cơ quan chuyên môn. Công tác lãnh đa ̣o, chỉ đa ̣o tổ chức thực hiện nhiê ̣m vu ̣ giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo của công dân ngày càng tập trung và quyết liê ̣t, chủ đô ̣ng đề ra nhiều chủ trương, biê ̣n pháp nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo tại thanh tra tı̉nh.
Viê ̣c xử lý giải quyết khiếu na ̣i, tổ cáo của cơ quan được thực hiê ̣n đúng thẩm quyền, trı̀nh tự theo quy đi ̣ nhcủa Luâ ̣t Khiếu nại, Luâ ̣t Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành. Trong quá trı̀nh giải quyết đã coi trọng đối thoa ̣i trực tiếp với công dân, đánh giá đầy đủ các khı́a ca ̣nh pháp lý và thực tế của vu ̣ viê ̣c để viê ̣c giải quyết có lý, có tı̀nh, có tı́nh khả thi và chấm dứt được khiếu na ̣i, tố cáo được thực hiện ngày càng có hiê ̣u quả.
Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo du ̣c pháp luâ ̣t về khiếu na ̣i, tố cáo đươ ̣c thanh tra tỉnh quan tâm, tạo sự chuyển biến về nhâ ̣n thức pháp luâ ̣t từ cơ sở; giúp các cá nhân và tổ chức thực hiê ̣n quyền khiếu na ̣i, tố cáo đúng theo quy đi ̣nh của pháp luật.
Công tác đào ta ̣o, bồi dưỡng nghiê ̣p vu ̣ cho cán bô ̣ làm công tác tiếp công dân, áp du ̣ng pháp luâ ̣t giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo trên đi ̣a bàn ngày càng được chú tro ̣ng đã giúp cán bô ̣ tham gia giải quyết khiếu na ̣i, tố cáo có thêm kinh nghiê ̣m, am hiểu pháp luâ ̣t.