6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Ứng dụng công nghệ thông tin
Đầu tƣ công nghệ thông tin theo mô hình đi tắt đón đầu gắn liền với chiến lƣợc và hiệu quả hoạt động kinh doanh, phù hợp với phát triển sản phẩm dịch vụ hƣớng đến phục vụ khách hàng.
Tăng cƣờng an toàn, bảo mật trong hoạt động ngân hàng và nâng cao năng lực khai thác ứng dụng công nghệ thông tin vào phát triển kinh doanh và quản trị điều hành, báo cáo thống kê. Hoàn thiện hệ thống hạ tầng CNTT, đảm bảo nền tảng vững chắc, đáp ứng các yêu cầu triển khai các ứng dụng, dịch dụ mới của SCB.
Năm 2014 SCB đã hoàn thành một số dự án công nghệ thông tin để đáp ứng quy mô hoạt động ngày càng lớn mạnh của SCB nhƣ: xây dựng và đƣa vào sử dụng hệ thống Contact center; hệ thống tính giá điều chuyển vốn nội bộ FTP; hệ thống Mobile banking và thẻ quốc tế Master Card nhằm cung cấp nhiều tiện ích và đáp ứng tối đa nhu cầu của Khách hàng. [1, tr. 38]
Bên cạnh việc triển khai các dự án, SCB cũng đã nâng cấp hệ thống Corebanking, hệ thống báo cáo quản trị và kho dữ liệu Data warehouse để bảo đảm cung cấp thông tin quản trị kịp thời và chính xác, hỗ trợ cho công tác quản trị điều hành Ngân hàng an toàn và hiệu quả. [1, tr. 38]
Ngoài việc cung cấp các sản phẩm truyền thống, SCB cũng tập trung vào phát triển các sản phẩm của một ngân hàng hiện đại nhƣ dịch vụ thanh toán trực tuyến qua kênh internet banking, cung cấp cho Khách hàng các kênh giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả. Theo đó, hệ thống công nghệ thông tin của SCB cũng không ngừng đƣợc xây dựng và nâng cấp ngày càng hiện đại hơn nhằm tạo ra sản phẩm dịch vụ tài chính ƣu việt cho Khách hàng. [1, tr. 38]
Cũng trong năm 2014, SCB đã xây dựng phần mềm “Thu ngân sách Nhà nƣớc” qua các kênh: Thu tại quầy; thu qua internet banking tích hợp với hệ thống Corebanking; đồng thời xây dựng cổng thông tin kết nối với các cơ quan nhà nƣớc thực hiện thu ngân sách nhƣ: Kho bạc Nhà nƣớc, tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan. [1, tr. 38]