6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.1. Mục tiêu phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ của NHTM
Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thƣơng mại để có thể đánh giá toàn bộ quá trình và kết quả của hoạt động kinh doanh, các nguồn lực tiềm năng cần khai thác của lĩnh vực kinh doanh từ đó đề ra đƣợc các định hƣớng, chiến lƣợc, giải pháp nhằm nâng cao đƣợc hiệu quả kinh doanh dịch vụ thẻ. Trong đó, những mục tiêu cơ bản cần đạt đƣợc khi tiến hành phân tích tình hinh kinh doanh dịch vụ thẻ là:
Một là, đánh giá đƣợc quy mô, chất lƣợng dịch vụ thẻ, thông qua quá trình thu thập, thống kê, xử lý số liệu về hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ, giúp nhà quản lý nắm bắt đƣợc quy mô kinh doanh dịch vụ theo chiều rộng cũng nhƣ theo chiều sâu, đánh giá trên các mặt của quá trình kinh doanh dịch vụ thẻ, từ đó biết đƣợc quy mô cũng nhƣ chất lƣợng của dịch vụ.
Hai là, kịp thời phát hiện những ƣu thế và mặt hạn chế trong quá trình kinh doanh dịch vụ thẻ. Từ đó, nhà quản trị nắm bắt đƣợc những ƣu thế, những điểm tốt cần phát huy, đồng thời loại bỏ những điểm còn yếu kém, hạn chế trong quá trình kinh doanh dịch vụ. Trên cơ sở này, ngân hàng sẽ xác định đƣợc đúng đắn hơn mục tiêu và chiến lƣợc kinh doanh có hiệu quả.
Ba là, tạo cơ sở để nhà quản trị đề ra đƣợc các quyết định đúng đắn trong quản lý, kiểm tra, giám sát và điều hành hoạt động kinh doanh phù hợp. Phân tích để hiểu rõ đƣợc hiệu quả kinh doanh, những tồn tại và hạn chế, là biện pháp quan trong để có thể phòng ngừa và ngăn chặn rủi ro trong kinh doanh dịch vụ thể,
Bốn là, xem xét hiện trạng, môi trƣờng kinh doanh, các nhân tố ảnh hƣởng đến kinh doanh, từ đó đề xuất ra các biện pháp nhằm hoàn thiện đƣợc tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ.
Cuối cùng, trong quá trình phân tích, nhà quản trị nhận diện và phòng ngừa các rủi ro trong kinh doanh dịch vụ thẻ, đƣa ra các biện pháp nhằm dự phòng và kịp thời ngăn chặn rủi ro trong kinh doanh dịch vụ thẻ.