6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.4. Nâng cao nhận thức của nguồn nhân lực y tế
Nhận thức của nhân viên y tế là yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến kết quả khám chữa bệnh và nâng cao chất lƣợng y tế. Hành vi, thái độ thể hiện trình độ nhận thức của một nhân viên y tế. Ngoài việc tổ chức các lớp đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ thì việc đào tạo nhận thức, nhân cách của nhân viên y tế cũng hết sức quan trọng. Từ đó, nhân viên y tế nhận thức đúng đắn về ngành nghề, về chủ trƣơng, chính sách của Nhà nƣớc, gắn bó với nghề và chăm lo sức khỏe cho ngƣời dân.
Y đức là phẩm hạnh cao quý, thể hiện qua thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm, chăm sóc ngƣời bệnh tận tình, chu đáo. Nắm đƣợc tầm quan trọng đó, Bộ Y tế đã quy định về các tiêu chuẩn của y đức và từ đó làm cơ sở để nhân viên y tể nổ lực rèn luyện phù hợp với nghề, đông thời cũng là cơ sở để đánh giá, xếp loại và giám sát nhân viên y tế nhằm xây dựng đội ngũ nhân
viên y tế có chất lƣợng.
Nâng cao y đức là góp phần nâng cao chất lƣợng khám và chữa bệnh cho ngƣời dân. Hàng năm, Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk đều tổ chức các lớp học, khóa học về chính trị, luật pháp cho các cán bộ y tế. 100% đƣợc quán triệt đầy đủ các chủ trƣơng lớn, các Nghị quyết của Đảng, cập nhật các quy định mới của Bộ Y tế, đƣợc tập huấn và phổ biến các kiến thức mới về chuyên môn - nghiệp vụ. Ngoài ra, còn cử các cán bộ y tế tham gia các lớp học trung cấp, cao cấp lý luận chính trị, quản lý Nhà nƣớc nhằm nâng cao trình độ giác ngộ lý luận chính trị, nhận thức về chủ nghĩa Mác – Lênin và tƣ tƣởng Hồ Chí Minh, tăng khả năng quản lý Nhà nƣớc… đặc biệt là công tác giáo dục và nâng cao y đức, đạo đức của ngƣời thầy thuốc.
Tổ chức tập huấn quán triệt, triển khai thực hiện thông tƣ số 07/2014/TT-BYT của Bộ Y tế quy định về quy tắc ứng xử, học tập và làm theo tấm gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh cho các cán bộ chủ chốt, các trƣởng – phó khoa trong toàn bệnh viện. Tại buổi tập huấn, các cán bộ là lãnh đạo các khoa, phòng đã đƣợc phổ biến những kiến thức cơ bản nhƣ: Thông tƣ quy định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, ngƣời lao động làm việc tại bệnh viện; Tổ chức học tập và làm theo tấm gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh; Thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, quy tắc ứng xử trong ngành y tế của Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk… Thực hiện Thông tƣ này sẽ góp phần nâng cao chất lƣợng bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân, củng cố xây dựng niềm tin của nhân dân với các bệnh viện và xây dựng bệnh viện ngày một phát triển.
Lãnh đạo tỉnh Đắk Lắk đã quan tâm trong việc nâng cao y đức đối với nhân lực y tế. Ngành y tế tỉnh Đắk Lắk đã xác định việc nâng cao y đức là việc làm quan trọng cần phải đƣợc làm thƣờng xuyên, liên tục và có hiệu quả. Chỉ khi nhân viên y tế xác định rõ ràng trách nhiệm chăm sóc sức khỏe của ngƣời dân nhƣ là của chính bản thân mình, của ngƣời thân mình thì khi đó việc nâng cao trình độ, kỹ năng của nhân viên y tế mới thật sự có nhiều ý
nghĩa.
Ngoài ra, lãnh đạo tỉnh Đắk Lắk cũng đã triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị y tế nhằm phổ biển một cách đầy đủ các nội dung của quy tắc ứng xử đến cho toàn bộ cán bộ, nhân viên y tế. Từ đó, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, thái độ, hành vi ứng xử của nhân viên y tế. Góp phần nâng cao chất lƣợng bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân, cũng cố và xây dựng lòng tin của ngƣời dân đối với ngành y tế của tỉnh.
Để làm rõ hơn về tình hình nhận thức của nhân viên y tế của tỉnh Đắk Lắk, một cuộc khảo sát về chất lƣợng của cán bộ y tế tỉnh Đắk Lắk gồm 101 mẫu (phụ lục 1) và đƣợc thực hiện tại thành phố Buôn Ma Thuột lấy ý kiến của ngƣời dân về chất lƣợng của cán bộ, nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk nhƣ sau:
Biểu 2.23: Tiêu chí đánh giá của ngƣời dân đối với cán bộ y tế
ĐVT: % Tiêu chí Tốt Khá tốt Trung bình Yếu kém Tổng số
Tôn trọng, không làm phiền 9.9 32.7 39.6 17.8 100% Tôn trọng riêng tƣ, lịch sự 11.9 46.5 31.7 9.9 100% Phục vụ vui vẻ, nhiệt tình 12.9 35.6 38.6 12.9 100% Phục vụ tận tình, chu đáo 8.9 39.6 35.6 15.8 100% Cấp cứu ngƣời bệnh 13.9 39.6 33.7 12.9 100% Không có sách nhiễu,bồi dƣỡng 6.9 37.6 44.6 10.9 100%
Đánh giá của ngƣời dân về chất lƣợng của cán bộ, nhân viên y tế ở mức trung bình và khá tốt. Mức tốt thì chiếm tỷ lệ ít trong tổng số chủ yếu rơi vào tiêu chí cấp cứu ngƣời bệnh (13.9%) và tinh thần phục vụ nhiệt tình, vui vẻ (12.9%). Nhƣng cũng có một số mặt yếu kém nhƣ tôn trọng riêng tƣ (9.9%).
Ngƣời bệnh tuy đƣợc hƣớng dẫn nhƣng họ không tìm hiểu quyền lợi, nghĩa vụ của ngƣời bệnh đối với bệnh viện do đó ảnh hƣởng đến quá trình khám chữa bệnh của nhân viên y tế. Và tỷ lệ này chiếm khá cao khoảng 51.5%
Qua hình 2.19 cho thấy công tác khám chữa bênh của cán bộ y tế hầu nhƣ đƣợc ngƣời dân chập nhận với tỷ lệ cao là 62.4%, ít xảy ra tình trạng phân biệt giàu nghèo, chức vụ và ngƣời thân ở bệnh viện.
Tỷ lệ nam tham gia khảo sát chiếm 42.6%, tỷ lệ nữ tham gia khảo sát chiếm 57.4%
khá cao, chiếm 37.6%. Tuy nhiên, còn 10.9% trong tổng số ngƣời trong cuộc