Chính sách, pháp luật do nhà nước ban hành là công cụ cơ bản để nhà nước quản lý mọi mặt của đời sống kinh tế - xã hội của cả nước. Với các chính sách, pháp luật tốt sẽ giúp cho hiệu quả QLNN được nâng cao và ngược lại nếu như không có chính sách, pháp luật tốt phù hợp với sự phát triển của xã hội sẽ khiến cho hiệu quả QLNN thấp, lòng tin của nhân dân vào Đảng và nhà nước sẽ bị giảm sút. Bên cạnh việc ban hành các chính sách, pháp luật tốt có hiệu quả, thì công tác thực thi các chính sách, pháp luật đi vào đời sống được nhân dân ủng hộ và tuân theo cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đảm bảo công tác này được thực hiện nghiêm túc và công bằng sẽ giúp giải quyết tốt các vấn đề xã hội đặt ra.
Thời gian qua, Đảng và Nhà nước ta luôn dành sự quan tâm đặc biệt đến đối tượng NCT trong xã hội. Hệ thống chính sách, pháp luật về NCT và trợ giúp xã hội được ban hành và đang triển khai thực hiện khá đồng bộ và
hoàn chỉnh. Các cơ sở trợ giúp xã hội đặc biệt là mô hình chăm sóc người ngày càng được củng cố và nâng cao, khuyến khích sự tham gia của khu vực tư nhân tham gia vào hoạt động dịch vụ chăm sóc NCT góp phần phát triển hệ thống ASXH cho NCT nước ta. Tuy nhiên, bên cạnh đó các chính sách, pháp luật hiện nay vẫn còn nhiều nội dung chưa bắt kịp các yêu cầu thực tế về chăm sóc NCT, đặc biệt với loại hình TTCSNCT nhưng chậm được rà soát, sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện. Việc này sẽ gây ra khó khăn cho việc QLNN đối với các trung tâm này, khiến cho hoạt động QLNN đối với các TTCSNCT gặp nhiều khó khăn, bất cập.