6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần viễn
viễn thông di động Toàn Cầu qua các năm 2010-2015
Dịch vụ thông tin di động của Gtel Mobile đƣợc đƣa vào cung cấp từ năm 2009. Dịch vụ thông tin di động của Gtel Mobile bao gồm dịch vụ cơ bản: gọi và nhắn tin; dịch vụ giá trị gia tăng : GPRS, Game, đổi số đẹp, luôn kết nối...với hai loại thuê bao trả trƣớc và trả sau, trong đó có nhiều gói cƣớc phù hợp với các nhóm khách hàng khác nhau. Vì không tách đƣợc chi phí đầu tƣ để cung cấp dịch vụ nên không thể tính đƣợc chi phí kinh doanh của từng dịch vụ riêng lẻ mà chỉ có thể tính đƣợc chi phí kinh doanh của tất cả các dịch vụ trên.
Do vậy, khi phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động cần phải thông qua các chỉ tiêu sau: Mức doanh thu trên tổng chi phí kinh doanh,mức sinh lời của một đồng chi phí, mức doanh thu trên vốn kinh doanh đầu tƣ, hệ số sinh lời của vốn chủ sở hữu,lợi nhuận của dịch vụ...Những chỉ tiêu trên tính đƣợc khi đánh giá hiệu quả kinh doanh của toàn bộ dịch vụ trong công ty Gtel Mobile.Thị phần kinh doanh dịch vụ thông tin di động của Gtel Mobile nhƣ sau:
Doanh thu dịch vụ thông tin di động của các mạng di động:
Bảng 2.3. Doanh thu dịch vụ thông tin di động của các nhà mạng (2015)
STT Doanh thu dịch vụ thông tin di động Doanh thu (Tỷ đồng)
1 Viettel 137.655
2 Vinaphone 26.000
3 Mobifone 36.605
4 Vietnamobile 8.400
5 Gtel Mobile 5.719
(Nguồn Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Gtel Mobile giai đoạn 2010-2015)
Do vậy, thị phần về doanh thu phát sinh của các nhà mạng nhƣ sau:
Bảng 2.4. Thị phần doanh thu dịch vụ thông tin di động của các nhà mạng
STT Doanh nghiệp viễn thông Thị phần (%)
1 Viettel 64,21
2 Vinaphone 12,13
3 Mobifone 17,07
4 Vietnamobile 3,92
5 Gmobile 2,67
(Nguồn Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Gtel Mobile giai đoạn 2010-2015)
Qua bảng số liệu thị phần kinh doanh dịch vụ thông tin di động ta có thể nhận thấy rằng hiện nay Gtel Mobile có thị phần doanh thu thấp nhất (2,67%) cách xa so với các đối thủ Vietnamobile (3,92%), Mobifone (17,07%), Vinaphone (12,13%), Viettel (64,21%)
Thị phần thuê bao dịch vụ thông tin di động của các nhà mạng Bảng2.5. Số lượng thuê bao cung cấp cho khách hàng
STT Doanh nghiệp viễn thông Số thuê bao
1 Viettel 59,712,693
2 Vinaphone 22,475,743
3 Mobifone 42,852,478
4 Vietnamobile 6,038,055
5 Gmobile 4,935,260
(Nguồn Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Gtel Mobile giai đoạn 2010-2015)
Do vậy, thị phần của các nhà mạng nhƣ sau :
Biểu đồ2.2 .Thị phần của các nhà mạng
(Nguồn Sách Trắng CNTT&TT 2014)
Nhìn vào hình trên ta có thể nhận thấy Gtel Mobile đang có thị phần thấp nhất (3,83%), cách xa các nhà mạng khác là Viettel (43,81%),Vinaphone (16,49%), Mobifone (31,44%), Vietnamobile (4,43%) 43.81% 31.44% 16.49% 4.43% 3.83% Viettel Mobifone Vinaphone Vietnamobile Gmobile
Số lượng thuê bao Gtel Mobile cung cấp cho khách hàng
Bảng2.6. Số lượng thuê bao Gtel Mobile cung cấp cho khách hàng và biến động đầu số từ 2010-2015
STT Nội dung 2011 2012 2013 2014 2015
1 Số lƣợng thuê bao cung cấp cho khách hàng
97,339 2,902,450 3,598,320 4,003,173 4,935,260
2 Biến động tăng/giảm thuê bao so với năm sau
2,805,111 695,870 404,853 932,087
3 Tốc độ tăng trƣởng thuê bao (100)
2,881 23,97 11,25 23,28
(Nguồn Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Gtel Mobile giai đoạn 2010-2015)
Biểu đồ biến động:
Biểu đồ2.3. Số lượng thuê bao Gtel Mobile cung cấp cho khách hàng và biến động tăng/giảm thuê bao so với năm sau
Theo bảng và hình trên, ta có thể nhận thấy dịch vụ thông tin di động của Gtel Mobile có sự tăng trƣởng đột biến số lƣợng thuê bao năm 2012 so với năm 2011. Điều này là do năm giữa năm 2012 Gtel Mobile có sự chuyển đổi từ hình thức liên doanh sang 100% vốn nƣớc ngoài và gói cƣớc Tỷ Phú 3
97,339 2,902,450 3,598,320 4,003,173 4,935,260 2,805,111 695,870 404,853 932,087 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 2011 2012 2013 2014 2015 Năm
Số lượng thuê bao cung cấp cho khách hàng
Biến động tăng/giảm thuê bao so với năm sau
đƣợc tung ra thị trƣờng. Từ số lƣợng thuê bao khiêm tốn năm 2011 (97,339 triệu thuê bao đã tăng lên 2,902,450 thuê bao, một bƣớc tiến đáng kể của Gtel Mobile.
Doanh thu của Gtel Mobile qua các năm 2010-2015
Bảng 2.7. Doanh thu dịch vụ thông tin di động của Gtel Mobile từ 2010-2015 Nội dung 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Doanh thu phát sinh dịch vụ thông tin di động qua các năm (tỷ đồng) 1,742,040 195,227 3,478,138 4,521,579 4,973,757 5,719,798 Tốc độ tăng trƣởng doanh thu -1,546,831 3,282,911 1,043,441 452,178 746,041
Biểu đồ 2.4. Biểu đồ tổng hợp doanh thu của Gtel Mobile từ 2010 – 2015
Qua biểu đồ trên ta nhận thấy, trong 3 năm 2010 đến 2012 mức độ tăng trƣởng của doanh thu là không đồng đều. Cụ thể là năm 2011, doanh thu của Gtel Mobile giảm mạnh so với năm 2010 mức tăng trƣởng doanh thu là - 94%, thì đến năm 2012, mức tăng trƣởng doanh thu so với năm 2011 lại tăng lên vƣợt bậc với mức tăng trƣởng là 792% điều đó cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh bất ổn định của công ty. Nguyên nhân do năm 2011 là năm kinh tế suy thoái, tình hình kinh tế biến động trên toàn cầu ảnh hƣởng đến
1,742,040 195,227 3,478,138 4,521,579 4,973,737 5,719,798 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Năm Doanh thu
từng quốc gia và từng ngành nghề kinh doanh. Không những vậy sau thành công của việc ra mắt gói cƣớc đầu tiên gây tiếng vang lớn Big Zero, Gtel Mobile lại tụt dốc không phanh bởi những chiến lƣợc khuếch trƣơng sản phẩm sau đó lần lƣợt nhận những kết quả thất bại. Sang năm 2012, Gtel Mobile ra mắt thị trƣờng với gói cƣớc Tỷ phú đi kèm với điện thoại mini của nhà mạng này tiếp tục tạo nên cơn sốt trên thị trƣờng, việc quay trở lại với chiến lƣợc mới này dƣờng nhƣ đã đem lại những khởi sắc cho các chỉ tiêu về doanh thu. Nhƣng chiến lƣợc này không kéo dài, ngƣời tiêu dùng còn nhiều điều không hài lòng về chất lƣợng mạng mà hãng cung cấp.
Cuối năm 2010 tổng số thuê bao của doanh nghiệp đã đạt đƣợc hơn 2 triệu thuê bao nhƣng đến cuối năm 2011, số thuê bao này lại giảm xuống, chỉ còn xấp xỉ 200.000 thuê bao, cho đến hết năm 2012 dù đã có dấu hiệu của sự gia tăng trở lại tuy nhiên mức độ tăng của số lƣợng thuê bao vẫn không nhiều, chỉ đạt ở con số 408.690 thuê bao trên cả nƣớc.
Sau khi ra đời gói cƣớc Tỷ Phú 3, Gtel Mobile lại tạo nên cơn sốt “Tỷ Phú” trên thị trƣờng viễn thông. Lần ra mắt này đƣợc chuẩn bị kỹ lƣỡng nên khách hàng khá hài lòng về gói cƣớc, bên cạnh đó nhƣợc điểm lớn nhất đã đƣợc Gtel Mobile khắc phục bằng việc Roaming sóng với Vinaphone tạo độ phủ sóng rộng. Nhờ chiến lƣợc tung ra sản phẩm mới dựa trên cơ sở cải tiến từ gói cƣớc Tỷ Phú trƣớc đây , Gtel Mobile đã tăng đƣợc thị phần đến nay là 3,83 % và tổng lƣợng thuê bao tăng lên hơn 2 triệu thuê bao. Do đó, doanh thu các năm 2013-2015 tuy không tăng nhiều nhƣng vẫn nằm trong khoảng tăng 10-15% so với năm kế cận.
2.3. THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ( CỤ THỂ LÀ GÓI CƢỚC TY PHÚ 3) TẠI