6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.4 Công tác phân đoạn và lựa chọn thịtrƣờng mục tiêu
a. Công tác phân đoạn thị trường
Tiêu thức địa lý :
Theo tiêu thức địa lý, công ty phân đoạn thị trƣờng theo thành thị và nông thôn.
Bảng 2.9. Thể hiện phân khúc thị trường theo địa lý
Phân khúc Đặc điểm
Thành thị
-Chiếm gần 30% dân số cả nƣớc
-Mật độ dân số cao, đặc biệt là khu vực Đông Nam Bộ với 57,1% là dân thành thị
-Mức sống cao, thu nhập ổn định -Trình độ dân trí cao
-Tần suất sử dụng điện thoại cao
Nông thôn
-Mật độ dân số thấp.
-Mức sống tƣơng đối thấp, thu nhập không ổn định -Trình độ dân trí chƣa cao
Gtel Mobile ƣu tiên tập trung xây dựng các trạm thu phát sóng tại các thành phố lớn nằm ở đồng bằng còn đồi núi và các vùng nông thôn do địa hình hiểm trở nên số lƣợng trạm đƣợc đặt tại đây tƣơng đối ít. Do đó, chấtlƣợng sóng Gtel Mobile ở đồng bằng sẽ tốt hơn so với đồi núi, thành thị sẽ tốt hơn so với nông thôn. Các vùng thị trƣờng này đều có chi nhánh hoặc cử hàng đại diện chịu trách nhiệm mở rộng kinh doanh tại vùng
Tiêu thức nhân khẩu học:
Phân khúc thị trƣờng theo yếu tố nhân khẩu là phân đoạn thị trƣờng thành những nhóm nhỏ có tính đồng nhất cao về các đặc điểm dựa trên cơ sở nhân khẩu học nhƣ: độ tuổi, trình độ dân trí, nghề nghiệp...Tuy nhiên, công ty thấy rằng việc phân khúc thị trƣờng theo độ tuổi là thích hợp nhất và trong mỗi độ tuổi công ty sẽ chọn một đối tƣợng chính. Xét về độ tuổi, công ty chia thị trƣờng viễn thông Việt Nam thành bốn nhóm sau:
- Từ 13 đến 18 tuổi - Từ 19 đến 25 tuổi - Từ 26 đến 55 tuổi - Trên 55 tuổi
Bảng 2.10. Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Độ tuổi Đối tƣợng chính Đặc điểm
Từ 13 đến 18
Học sinh
-Chi tiêu phụ thuộc kinh tế gia đình . -Đối tƣợng năng động, thích chạy theo xu hƣớng hiện đại, thích điều mới lạ, độc đáo. -Đặc biệt có lòng trung thành không cao
Từ 19 đến 25
Sinh viên
-Nhiệt tình, năng động nhƣng dè dặt trong chi tiêu.
-Tài chính hạn chế nên dè dặt trong chi tiêu, luôn có xu hƣớng chọn dịch vụ giá rẻ tuy nhiên mức độ trung thành không cao
Độ tuổi Đối tƣợng chính Đặc điểm
Từ 26 đến 55
Ngƣời lao động có việc làm
-Có sự thay đổi mạnh mẽ trong cách nhìn nhận và mua sắm. Họ có khuynh hƣớng độc lập, có những định hƣớng rõ ràng. -Có độ trung thành cao vì tâm lý ngại thay đổi số điện thoại và nhà mạng.
Trên 55 Những ngƣời về hƣu
-Tập trung vào những giá trị và các sở thích riêng, nhận thức mạnh mẽ về lẻ phải và có khuynh hƣớng bảo thủ đối với quan điểm của mình.
-Độ trung thành tƣơng đối cao
Nhận xét :
Có thể thấy, việc phân đoạn thị trƣờng của công ty đã phần nào tính đến các khác biệt trong thị trƣờng . Tuy nhiên, việc phân đoạn thị trƣờng hiện tại vẫn chƣa thật sự cụ thể nhƣ chƣa tính đến khả năng chi trả cho dịch vụ thông tin di động, thái độ sử dụng dịch vụ ...của các nhóm khách hàng
b. Công tác lựa chọn thị trường mục tiêu
Theo tiêu chí phân đoạn địa lý, công ty lựa chọn thị trƣờng mục tiêu là thành thị
Theo tiêu chí độ tuổi, công ty lựa chọn thị trƣờng mục tiêu là tuổi teen (13-18 tuổi).
Ban đầu, khi mới gia nhập thị trƣờng viễn thông Việt Nam, Gtel Mobile đã hƣớng tới đối tƣợng sinh viên độ tuổi từ 18-25 và các khách hàng tại thành thị. Tuy nhiên không đem lại hiệu quả kinh doanh cao cũng nhƣ thị phần thuê bao quá thấp. Nguyên nhân chính là do thị trƣờng này đang là tâm điểm chú ý của các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là 3 đại gia Viettel, Mobifone, Vinaphone đang cố gắng khai thác triệt để thị trƣờng này và Gtel Mobile với vị thế là tân
binh không thể cạnh tranh nổi. Vì vậy, Gtel Mobile đã xác định thị trƣờng mục tiêu mới là tuổi teen. Phân khúc thị trƣờng tuổi teen tuy đang đƣợc các nhà mạng khai thác nhƣ gói cƣớc Q-teen của Mobifone nhƣng vẫn chƣa nhiều. Hơn nữa, đặc điểm của lứa tuổi này luôn thích điều mới lạ, luôn đổi mới điều này rất thích hợp phƣơng châm “Nghĩ mới, làm mới” của Gtel Mobile nên công ty tin tƣởng ở phân khúc thị trƣờng này sẽ đem kết quả cao và tăng thị phần cho công ty.