8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.8 Các giải phá ph trợ
a. Tăng tính tiêu chuẩn hóa và giảm mức độ tập trung đang quá cao trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
* Tăng tính tiêu chuẩn hóa: Hay chính là tăng mức độ ràng buộc các hoạt động, hành vi của các bộ phận và các cá nhân thông qua hệ thống các chính sách, quy chế của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng.
Hoàn thành việc xây dựng hệ thống quy chế, đặc biệt là quy chế đánh giá nhân sự kết hợp quy chế phát triển nhân viên và chế độ tăng lƣơng thƣởng hàng năm trên toàn bộ hệ thống, quy chế tuyển dụng, đào tạo và bổ nhiệm nhân sự để sớm đƣa vào thực hiện nhằm giúp cho Ban giám đốc điều hành toàn bộ hoạt động chung của Cảng đƣợc thực hiện thông suốt, kịp thời, hiệu quả; làm cơ sở cho các phòng ban thực hiện.
Dựa trên căn cứ thực tế các chức năng, nhiệm vụ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc khoa học, hợp lý.
Tiến hành phổ biến sâu, rộng tới từng bộ phận, từng nhân viên trong Công ty về hệ thống quy chế, tiêu chuẩn công việc.
Thƣờng xuyên kiểm gia, giám sát tình hình thực hiện để nhanh chóng đƣa ra các biện pháp quản trị khi cần thiết.
* Giảm tính tập trung: Hay chính là nhà quản trị cấp cao nên giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cấp thấp hơn, ban lãnh đạo Công ty nên rộng rãi hơn trong phân quyền.
Hiện nay tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng, Ban lãnh đạo Công ty trong phân quyền mới chỉ dừng lại ở việc dựa trên sự tín nhiệm có mức độ mà chƣa thực tin tƣởng để giao quyền cho cấp thấp hơn. Quyền lực đang tập trung quá lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều này dẫn đến tình trạng áp lực công việc cao cho cấp trên trong khi cấp dƣới lại không phát huy đƣợc tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm tính chủ động trong công việc. Từ đó làm ách tắc, làm giảm hiệu quả trong công việc. Do vậy, tác giả mạnh dạn đề xuất với ban lãnh đạo Công ty:
- Không nên quá khắt khe trong phân quyền mà sẵn sàng cho họ cơ hội để tự khẳng định. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với dễ dãi, nhà quản trị vẫn phải giữ đƣợc sự uy nghiêm của mình. Cấp dƣới tôn trọng sự chỉ đạo cấp trên đồng thời nhà quản trị cũng nên lắng nghe, tôn trọng ý kiến của ngƣời dƣới quyền.
- Phân phối quyền ra quyết định trong tổ chức trên cơ sở sự tin tƣởng vào cấp dƣới. Ban giám đốc của Công ty giao bớt quyền hành để Giám đốc các trung tâm trực thuộc có quyền đƣa ra nhiều hơn các quyết định trong phạm vi quyền hạn rõ ràng, nhằm tăng sự chủ động và tinh thần trách nhiệm của họ. Và nhất định tránh trƣờng hợp giao quyền rồi vẫn thƣờng xuyên can thiệp, ngăn cản việc thực thi, tự chủ của cấp dƣới đƣợc trao quyền.
- Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ của cấp dƣới để tránh xu hƣớng hoặc là lạm dụng quyền lực hoặc là tránh né quyền lực, đều có thể dẫn đến các hậu quả xấu.
b. Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và chuẩn hóa cán bộ quản lý.
- Về nâng cao năng lực của đội ngũ quản lý: Xuất phát từ vai trò quan
trọng của đội ngũ cán bộ quản lý, vì vậy Cảng nên từng bƣớc chuẩn hóa đội ngũ quản lý:
+ Thƣờng xuyên đào tạo chuyên môn quản lý cho từng vị trí để phù hợp với yêu cầu của quá trình phát triển của Cảng và nhanh chóng thích nghi với những thay đổi của môi trƣờng kinh doanh.
+ Nâng cao tính năng động sáng tạo trong đội ngũ quản lý của doanh nghiệp.
+ Đảm bảo đội ngũ lãnh đạo đƣợc đào tạo chuyên ngành quản lý kinh tế, quản trị, có trình độ chuyên môn cao, thành thạo tin học và biết ngoại ngữ.
- Thường xuyên có kế hoạch đào tạo cán bộ nhân viên trong toàn Cảng
Cảng cần xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho cán bộ nhân viên để phù hợp với công việc, phù hợp với sự thay đổi của các chính sách, chế độ, cơ chế mới. Đây là biện pháp cần thiết để Cảng có thể đảm bảo nguồn nhân lực có chất lƣợng tốt - là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng trong tƣơng lai.
c. Hoàn thiện công tác định biên lao động và bố trí sắp xếp lao động.
Để kết luận nhân sự của từng bộ phận trong Công ty là ít hay nhiều thì phải căn cứ vào mục tiêu chiến lƣợc, định hƣớng phát triển của doanh nghiệp và thực tế nhiệm vụ, khối lƣợng công việc mà bộ phận đó đảm nhiệm. Và thực tế tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng theo kết quả điều tra, phân tích đã chỉ ra rằng mặc dù các Phòng ban đông nhân viên tuy nhiên công việc
nhiều khi chồng chéo dẫn đến tình trạng lãng phí nhân lực, gây quá tải công việc, làm tăng áp lực công việc, hiệu quả không cao, dẫn đến ách tắc công việc. Do vậy để khai thác và phát huy tối đa năng lực làm việc của nhân viên nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc, cơ cấu lao động trong Công ty cần đảm bảo:
- Đúng số lƣợng, chất lƣợng: căn cứ vào chức năng nhiệm vụ, khối lƣợng công việc cụ thể của từng phòng, ban để từ đó bố trí nhân sự đáp ứng đƣợc yêu cầu đặt ra. Nếu cần thiết phải tiến hành tuyển dụng hay sa thải nhân viên tránh trƣờng hợp điều chuyển những nhân viên không có năng lực phù hợp với yêu cầu công việc giữa các phòng ban.
- Đúng ngƣời, đúng việc: trên cơ sở năng lực, sở trƣờng và nguyện vọng của m i cá nhân trong công ty để bố trí sắp xếp nhằm làm gia tăng năng suất lao động và động lực làm việc cho nhân viên.
- Đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo và linh hoạt: tùy theo nhu cầu trong từng thời điểm mà tiến hành sắp xếp nhân sự cho hợp lý.
d. Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong Công ty.
Việc tăng cƣờng sự phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp giúp ích rất nhiều cho công việc, cho sự phát triển chung của toàn đơn vị, hƣớng tới hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. Để tăng cƣờng phối hợp giữa các phòng ban, lãnh đạo doanh nghiệp nên xây dựng và ban hành các quy trình, quy định cụ thể, thƣờng xuyên trao đổi công việc giữa các bên, tháo gỡ vƣớng mắc ngay khi phát sinh, không để tồn tại lâu gây sự hiểu nhầm, mất đoàn kết ảnh hƣởng tới công việc chung. Lãnh đạo doanh nghiệp cũng nên chú ý không để tình trạng thực hiện nhiệm vụ chồng chéo khi phối hợp giữa các đơn vị gây lãng phí nhân lực. M i bộ phận đều có thế mạnh riêng, nên thực hiện tốt việc phối hợp giữa các phòng ban, bộ
phận sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và tiết kiệm đƣợc chi phí về nhân lực quản trị.
e. Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thiết lập chế độ đãi ngộ nhân sự phù hợp.
Môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp có tác dụng rất thiết thực đối với quá trình lao động và chất lƣợng lao động quản lý. Hiện tại quan sát nơi làm việc ta thấy diện tích các phòng ban còn nhỏ hẹp, việc bố trí các phòng ban còn chƣa hợp lí, các phòng ban có cùng chuyên môn nghiệp vụ không nằm sát nhau. Vậy doanh nghiệp cần có những biện pháp bố trí lại các phòng ban này sao cho việc trao đổi thông tin đƣợc thuận lợi. Nếu có điều kiện thì doanh nghiệp nên quy hoạch xây dựng lại cho phù hợp điều kiện mới.
Về trang thiết bị hiện tại của doanh nghiệp tƣơng đối hiện đại, tuy nhiên còn một số trang thiết bị cũ doanh nghiệp nên nhanh chóng kịp thời sửa chữa, nâng cấp để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc.
Bầu không khí làm việc cũng hết sức quan trọng. Trƣớc đây vấn đề này chƣa đƣợc quan tâm nghiên cứu đúng mức ở các doanh. Nhƣng ngày nay ta không thể phủ nhận vai trò của nó, đặc biệt đối với những ngƣời làm công tác quản lý. Nếu làm việc trong bầu không khí thoải mái, nhân viên sẽ có cảm giác yên tâm công tác, mọi ngƣời sẽ vui vẻ hợp tác, giúp đỡ nhau khi thực hiện công việc, không có tình trạng đố kị, cạnh tranh không lành mạnh, chia bè kéo phái, phe nhóm tác động xấu tới công việc của nhau và làm ảnh hƣởng đến kết quả chung của doanh nghiệp.
Lãnh đạo doanh nghiệp cũng không nên coi nhẹ vấn đề này mà nên thƣờng xuyên quan tâm đến đời sống, tâm tƣ nguyện vọng của cán bộ nhân viên, nắm bắt và giải quyết kịp thời các mâu thuẫn nảy sinh, các xung đột quyền lợi gây mất đoàn kết nội bộ. Lãnh đạo doanh nghiệp nên có sự hòa đồng, cần tạo sự thoải mái trong công tác và gần gũi với nhân viên. Có nhƣ
vậy họ mới thực sự thẳng thắn trao đổi và đề xuất đóng góp các ý kiến cho doanh nghiệp.
Chế độ đãi ngộ, quy định thƣởng phạt cũng đã ban hành trong doanh nghiệp, tuy nhiên việc thực thi nhiều khi không theo quy định. Doanh nghiệp nên tạo cho nhân viên thói quen tự giác chấp hành kỷ luật, không đối phó. Để đƣợc nhƣ vậy, doanh nghiệp nên kịp thời khen thƣởng những cá nhân, tập thể có thành tích tốt, hoàn thành nhiệm vụ theo quy định, xử lí kỷ luật với những hành vi vi phạm nghiêm trọng, có chính sách khuyến khích cán bộ nhân viên thƣờng xuyên học hỏi, nâng cao trình độ. Điều này sẽ góp phần tạo môi trƣờng làm việc hăng hái, nhiệt tình, có sự đoàn kết trong tập thể để hoàn thành nhiệm vụ công ty giao, kích thích tinh thần làm việc, tăng lòng trung thành của nhân viên với công ty.