Xây dựng các triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp

Một phần của tài liệu Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp áp dụng cho công ty cổ phần tư vấn truyền thông việt nam vntelecom ,jsc (Trang 83 - 84)

Một số Giải pháp Xây dựng và Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp tạ

3.2.2 Xây dựng các triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp

Các triết lý kinh doanh thể hiện quan điểm của Công ty về khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, con người, việc tuân thủ luật pháp, trách nhiệm xã hội đối vớisản phẩm và dịch vụ của mình.

Đối với khách hàng, Công ty luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu trong kinh doanh. Nó cũng được xem như thước đo cho sự tín nhiệm của khách hàng đến các dịch vụ của Công ty cung cấp.Các cụm từ như “khách hàng

là thượng đế” hay “khách hàng luôn đúng” luôn là câu cửa miệng của nhân viên

không chỉ trong khi giao tiếp với khách hàng mà còn trong giao tiếp với nhau. Đối với các nhân viên mới tuyển dụng thì việc truyền đạt triết lý này là một việc làm cực kỳ cần thiết.

Với nhà cung cấp, mặc dù trên phương diện là người sử dụng dịch vụ, sản phẩm… nhưng Công ty cần phải thông hiểu và chia sẻ những khó khăn phát sinh không lường trước trong quá trình hợp tác kinh doanh. Trong trường hợp xảy ra bất đồng, Công ty luôn sẵn sàng hợp tác, chia sẻ, thương lượng để cùng nhau giải quyết, với mục tiêu đôi bên cùng có lợi và đối tác kinh doanh lâu dài.

Luôn tôn trọng là thái độ của Công ty với các đối thủ cạnh tranh. Phương thức cạnh tranh lành mạnh luôn là sự lựa chọn duy nhất trong các hoạt động kinh doanh

của Công ty. Ngoài ra, việc tìm hiểu những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh để, nếu được, đề xuất phương án hợp tác liên danh trong cạnh tranh cũng là một trong những yếu tố tạo nên triết lý trong cạnh tranh của Công ty.

Công ty luôn coi con người là nhân tố quan trọng nhất đóng vai trò quyết định đến sự thịnh vượng của mình. Luôn có kế hoạch phát triển cho các nhân viên thông qua việc đào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn, khả năng quản lý, phong cách chuyên nghiệp…

Tuân thủ pháp luật, kể cả pháp luật quốc gia, quốc tế cũng như điều lệ, nội quy của Công ty, bảo đảm minh bạch, công khai trong kinh doanh làmột trong những quy định bắt buộc đối với mọi hoạt động kinh doanh của Công ty nói chung và hành vi

của từng nhân viên nói riêng. Luôn cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan mới ban hành và tổ chức các buổi phổ biến kiến thức pháp luật là một hoạt động thường xuyên (hàng tháng, hàng quý) của toàn nhân viên trong Công ty.

Cuối cùng, một yếu tố mang đầy tính nhân văn đó là trách nhiệm xã hội của Công ty với các sản phẩm và dịch vụ mà Công ty cung cấp ra thị trường. Các sản phẩm và dịch vụ của Công ty luôn không những đảm bảovề mặt chất lượng, đem lại sự thỏa mãn cho người sử dụng, mà còn không làm ảnh hưởng đến an sinh và môi trường, cũng như không làm ảnh hưởng đến những người không sử dụng sản phẩm của Công ty.

Một phần của tài liệu Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp áp dụng cho công ty cổ phần tư vấn truyền thông việt nam vntelecom ,jsc (Trang 83 - 84)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(106 trang)