6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.3. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết
- Ngƣời bán là hệ thống đại lý chứ không phải công ty trực tiếp bán - Sản phẩm dễ làm giả, lừa đảo (nếu không quản lý tốt)
- Một thị trƣờng có nhiều công ty hoạt động xổ số cùng bán sản phẩm - Là sản phẩm quy đổi nên việc quản lý tiền bạc không tốt
Nhƣ vậy, yêu cầu công tác ĐTNNL trong ngành XSKT là bắt buột và rất quang trọng, nhất là khâu phát hành và xổ số. Đòi hỏi thể hiện tính chặt chẽ, cẩn thận, chịu khó, bảo mật, khả năng giao tiếp, tính thời gian…
Ngoài ra, các yếu tố thuộc về tổ chức, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm hoạt động kinh doanh cũng ảnh hƣởng đến yêu cầu trong công tác đào tạo.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Nội dung cơ bản của Chƣơng 1 đã hệ thống hóa đƣợc một số cơ sở lý luận chung về đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp dựa trên các nghiên cứu, các đề tài, các công trình nghiên cứu trƣớc đây. Trong đó, tập trung phân tích, làm rõ một số khái niệm, mục đích, vai trò và nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực.
Đồng thời, tóm lƣợc và giới thiệu chu trình xây dựng một chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm, nghiên cứu và xây dựng nhằm đào tạo đội ngũ lao động trong tổ chức đủ về số lƣợng, đảm bảo chất lƣợng, có đủ trình độ, kiến thức, năng lực chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề đáp ứng yêu cầu cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, chất lƣợng sản phẩm, tạo dựng vị thế, duy trì sự phát triển.
Mặt khác, tác giả cũng đƣa ra những đặc điểm đặc thù của ngành xổ số kiến thiết ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhƣ: Đặc điểm ngành nghề, đặc điểm của sản phẩm xổ số kiến thiết, đặc điểm của hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT KON TUM 2.1. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐƠN VỊ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
2.1.1. Đặc điểm hình thành và phát triển
Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Kon Tum (gọi tắt là Công ty) là doanh nghiệp hạng II, 100% vốn Nhà nƣớc, hoạt động theo Luật doanh nghiệp và Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty. Công ty là doanh nghiệp hạch toán độc lập.
a. Tên gọi và trụ sở chính
- Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT KON TUM
- Tên tiếng Anh: KONTUM LOTTERY COMPANY LIMITED Tên viết tắt: CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT KON TUM
- Trụ sở chính: Số 198 Bà Triệu - thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum. - Điện thoại: 060.3862323 - Fax: 060.3866037
- Website: www.xosokontum.vn - Email: ctyxsktkontum@gmail.com - Vốn điều lệ: 50 tỷ đồng Việt Nam
- Tài khoản: 62510000000129 tại Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kon Tum
- Mã số thuế: 6100190394
b. Ngành nghề kinh doanh chính
Hoạt động xổ số kiến thiết; hoạt động các loại hình vui chơi có thƣởng. Công ty Xổ số kiến thiết Kon Tum (doanh nghiệp nhà nƣớc) đƣợc thành lập vào tháng 10/1991 sau khi tỉnh Gia Lai - Kon Tum đƣợc chia tách.
Năm 2004, Công ty chuyển đổi sang loại hình Công ty TNHH một thành viên do Nhà nƣớc sở hữu 100% vốn theo chủ trƣơng sắp xếp lại doanh nghiệp nhà nƣớc. Mặc dù vậy nhƣng cơ sở vật chất, tài sản, vốn, lao động, đặc điểm chính hoạt động kinh doanh ngành nghề vẫn không có nhiều thay đổi.
Từ năm 2005, thực hiện cơ chế mở cửa thị trƣờng xổ số kiến thiết theo quy định của Bộ Tài chính, hoạt động kinh doanh của Công ty có nhiều thay đổi. Từ chỗ phát hành vé xổ số kiến thiết truyền thống 07 ngày/tuần trên phạm vi địa bàn tỉnh Kon Tum chuyển sang phát hành vé xổ số trên phạm vi khu vực Miền trung vào 01 ngày Chủ nhật hàng tuần. Hoạt động xổ số kiến thiết ngày càng phát triển rộng lớn cả về qui mô và số lƣợng trong phạm vi địa bàn tỉnh Kon Tum thông qua Hội đồng liên kết các Công ty Xổ số kiến thiết trong khu vực miền Trung. Hình thức và mẫu mã vé ngày càng đẹp hơn, quay số bằng lồng cầu ngày càng hiện đại hơn.
Trải qua 25 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Kon Tum đã có trên 70 cán bộ, nhân viên với 01 chi nhánh trong tỉnh và 06 Văn phòng đại diện tại các tỉnh miền Trung, Tây Nguyên và thành phố Hồ Chí Minh. Trong kinh doanh luôn năng động, sáng tạo, đa dạng hóa các loại hình xổ số, kịp thời đáp ứng nhu cầu vui chơi lành mạnh của nhân dân vừa hạn chế nạn số đề, vừa tăng tích lũy cho ngân sách nhà nƣớc đồng thời giải quyết đƣợc nhiều việc làm với thu nhập chính đáng cho những ngƣời gặp hoàn cảnh khó khăn. Với số nộp ngân sách năm sau luôn cao hơn năm trƣớc, Công ty đã góp phần xây dựng nhiều công trình phúc lợi cho tỉnh nhà đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục ..
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ
a. Chức năng
tiền nhàn rỗi trong dân cƣ thông qua việc phát hành các loại hình vé xổ số, và các hình thức nhận giải thƣởng ngẫu nhiên, trực tiếp kinh doanh hoạt động XSKT với 4 loại hình vé xổ số: Vé xổ số truyền thống, vé xổ số lô tô, xổ số cào và số bóc biết kết quả ngay trong khu vực 14 tỉnh Miền Trung và Tây nguyên.
b. Nhiệm vụ
- Phát hành các loại hình XSKT trong phạm vi địa lý quy định, loại hình vé, số lƣợng, mệnh giá và lịch mở thƣởng.
- Tổ chức các kênh phân phối và các biện pháp thu hồi vé bán không hết.
- Quyết định cơ cấu các giải thƣởng, tổ chức quay số mở thƣởng và cách thức tổ chức trả thƣởng cho khách hàng (ngƣời tham gia dự thƣởng).
2.1.3. Đặc điểm về tổ chức của Công ty
a. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty (xem hình 2.1) là kiểu cơ cấu trực tuyến - chức năng, có 2 cấp quản lý: Cấp công ty gồm Ban Giám đốc, các phòng ban chức năng và cấp Chi nhánh, Văn phòng đại diện.
b. Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận trong mô hình
- Ban Giám đốc: Giám đốc công ty là đại diện pháp nhân của công ty, có trách nhiệm điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty và có tránh nhiệm cao nhất về hoạt động kinh doanh, thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nƣớc theo đúng pháp luật và gồm có 01 Phó Giám đốc phụ trách lĩnh vực nội bộ, 01 Phó Giám đốc phụ trách lĩnh vực thị trƣờng.
- Các phòng ban chức năng: Có 05 Phòng ban chức năng, tham mƣu giúp việc cho Ban Giám đốc về xây dựng các chính sách, triển khai, thực hiện các nhiệm vụ và kiểm tra, giám sát các nhiệm vụ liên quan đến chức trách đƣợc giao.
- Các Chi nhánh và Văn phòng đại diện: Có 01 Chi nhánh và 06 Văn phòng đại diện, là những đơn vị thực hiện nhiệm vụ trực tiếp phát hành, thu hồi vé và phát triển thị trƣờng trên địa bàn đƣợc giao.
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công tyTNHHMTV XSKT Kon Tum
2.1.4. Về nguồn lực của Công ty TNHH MTV XSKT Kon Tum
a. Về nguồn nhân lực
Căn cứ vào tính chất công việc mà ngƣời lao động đảm nhận, lao động của công ty cũng nhƣ của từng bộ phận trong công ty đƣợc chia thành 2 loại: Lao động trực tiếp và lao động gián tiếp.
– Lao động trực tiếp gồm những ngƣời trực tiếp tiến hành hoạt động SXKD tạo ra sản phẩm hay trực tiếp thực hiện các công việc dịch vụ nhất định.
– Lao động gián tiếp: Gồm những ngƣời chỉ đạo, phục vụ và quản lý kinh doanh trong doanh nghiệp.
Bảng 2.1. Tình hình lao động qua các năm 2013-2015
STT Chỉ tiêu Năm 2013 2014 2015 Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) 1 Lao động gián tiếp 21 30,43 21 30,00 21 29,17 2 Lao động trực tiếp 48 69,57 49 70,00 51 70,83
Tổng cộng 69 100 70 100 72 100
(Nguồn: phòng Tổ chức hành chính công ty)
Qua bảng 2.1. cho thấy số lƣợng nhân lực của công ty cơ bản ổn định, số lao động chung từng năm tăng giảm không đáng kể (trong 03 năm có 02 ngƣời về hƣu và 05 ngƣời đƣợc tuyển dụng mới) vì công ty đang trong giai đoạn ổn định cơ cấu và sắp xếp lại cho phù hợp, đƣợc minh họa ở đồ thị 2.1.
Năm 2013, tổng số lao động là 69 ngƣời, năm 2014 tăng lên 70 ngƣời, và năm 2015 tăng lên 72 ngƣời.
Cơ cấu lao động trực tiếp luôn chiếm tỷ trọng lớn hơn so với lao động gián tiếp. Cụ thể năm 2013 lao động trực tiếp là 48 ngƣời (chiếm 69,57%), lao
động gián tiếp là 21 ngƣời (chiếm 30,43 %); năm 2014 thì lao động trực tiếp là 49 ngƣời (chiếm 70%), lao động gián tiếp là 21 ngƣời (chiếm 30%) và năm 2015 thì lao động trực tiếp là 51 ngƣời (chiếm 70,83%), lao động gián tiếp là 21 ngƣời (chiếm 29,17%).
Biểu đồ 2.1. Tình hình lao động của công ty qua các năm
Do đặc điểm của công ty là hoạt động kinh doanh với các Chi nhánh, Văn phòng đại diện đóng trên địa bàn các tỉnh miền Trung, Tây nguyên do đó nguồn nhân lực cũng đƣợc bố trí hợp lý để thực hiện tốt yêu cầu nhiệm vụ và mục tiêu đặt ra của công ty. (Thể hiện tại Bảng 2.2.)
Theo thống kê của Phòng Tổ chức hành chính, trong toàn công ty hiện số lao động trình độ đại học trở lên chiếm số lƣợng cao từ 41 ngƣời (chiếm 59,42%) năm 2013 tăng lên 50 ngƣời (chiếm 70,83) năm 2015 cho thấy công ty quan tâm đến đội ngũ lao động trình độ cao, đƣợc đào tạo chuyên sâu, có đủ trình độ chuyên môn (bao gồm cả công tác tuyển chọn đầu vào và đào tạo nâng cao). Cao đẳng, trung cấp năm 2013 là 22 ngƣời (chiếm 31,88%) giảm xuống 15 ngƣời (chiếm 20,08%) năm 2015; Số lao động chƣa có bằng cấp 06 ngƣời năm 2013 (chiếm 8,70%) giảm xuống 05 ngƣời (chiếm 6,94%) năm 2015 lực lƣợng lao động này chủ yếu là làm bảo vệ, tạp cụ cho công ty. Đặc biệt là số lao động gián tiếp 100% là có trình độ từ đại học trở lên, cho thấy việc công ty quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm đúng quy trình, có sự lựa chọn phù
hợp đảm bảo việc lãnh đạo, chỉ đạo chung theo từng chức danh sau khi bổ nhiệm, đề bạt.
Bảng 2.2. Số lượng và cơ cấu lao động của công ty năm 2015
STT Đơn vị trực thuộc Tổng số Trong đó Gián tiếp Trực tiếp 1 Ban Giám Đốc 5 5 0 2 Phòng Tổ chức – Hành chính 15 2 13 3 Phòng Kế hoạch phát hành 6 1 5 4 Phòng Kế toán tài chính 6 2 4 5 Phòng Trả thƣởng 7 2 5 6 Phòng Phúc tra vé trúng 4 1 3
7 Văn phòng tại Huế 3 1 2
8 Văn phòng tại Ðà Nẵng 4 1 3
9 Văn phòng tại Bình Định 3 1 2
10 Văn phòng tại Đăk Lăk 4 1 3
11 Văn phòng tại Ninh Thuận 3 1 2
12 Văn phòng tại TP.HCM 4 1 3
13 Chi nhánh tại huyện Ngọc Hồi 8 2 6
Tổng 72 21 51
(Nguồn: phòng Tổ chức hành chính công ty)
Trình độ đào tạo ngày càng đƣợc nâng cao, đa số có tinh thần cầu tiến tự giác tham gia học tập để nâng cao trình độ. Trong đó tỷ trọng ngƣời lao động có trình độ Đại học và Cao đẳng, trung cấp chiếm tỷ trọng lớn nhất và ổn định qua các năm. Hƣớng phát triển nhƣ vậy nhìn chung phù hợp với đặc thù ngành xổ số, thuận lợi cho công tác đào tạo để phục vụ cho nguồn nhân lực của công ty.
Lực lƣợng này cần đƣợc chú trọng đào tạo để nâng cao thêm trình độ chuyên môn. Mặt khác, riêng tự bản thân họ cũng phải tự ý thức học hỏi, trang bị thêm kiến thức, kỹ năng cho chính mình.
Bảng 2.3. Phân loại lao động theo trình độ chuyên môn qua các năm 2013-2015 TT Tiêu chí 2013 2014 2015 Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%)
1 Lao động gián tiếp 21 30,43 21 30,00 21,0 29,17
- Trên đại học 0 0 1 1,43 1 1,39 - Đại học 21 30,43 20 28,57 20 27,78 2 Lao động trực tiếp 48 69,57 49 70,00 51,0 70,83 - Đại học 20 28,99 27 38,57 30 41,67 - Cao đẳng 1 1,45 1 1,43 1 1,39 - Trung cấp 21 30,43 16 22,86 15 20,83 - Chƣa có bằng cấp 6 8,70 5 7,14 5 6,94 3 Tổng số 69 100 70 100 72 100
(Nguồn: phòng Tổ chức hành chính công ty)
Bảng 2.4. Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi năm 2015
TT Chỉ tiêu ĐVT Tổng số Giới tính Độ tuổi Nam Nữ <30 30- 40 41-49 50-59 I Lao động
gián tiếp Ngƣời 21 16 5 0 6 12 3
II Lao động
trực tiếp Ngƣời 51 39 12 8 25 13 5
Tổng (I+II) Ngƣời 72 55 17 8 31 25 8
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính công ty)
- Theo giới tính: Lao động nam của công ty chiếm tỷ trọng chủ yếu trong công ty (chiếm 76,39%). Điều này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm kinh doanh của công ty. Lao động trong công ty thì nam giới tập trung chủ yếu ở bộ phận lao động trực tiếp, do bộ phận này có đặc thù là kiểm tra, phân loại, huỷ vé và thƣờng xuyên đi giao, nhận vé cho các Văn phòng đại diện, các đại lý trong và ngoài tỉnh. Lao động nữ giới trong công ty chiếm tỷ trọng nhỏ (23,61%) chủ yếu là ở các phòng Kế toán – tài chính, Tổ chức hành chính, trả
thƣởng...Có thể thấy một cách rõ ràng hơn về cơ cấu lao động theo giới tính của công ty năm 2015 đƣợc nêu qua đồ thị 2.2.
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2015
- Theo độ tuổi: Độ tuổi lao động ảnh hƣởng rất lớn đến tạo động lực. Vì ở mỗi độ tuổi khác nhau con ngƣời có những đặc điểm tâm sinh lý đặc trƣng, có những quan niệm nhất định về các vấn đề xã hội và giá trị của bản thân. Tại công ty chiếm số lƣợng lớn (lao động từ 40 tuổi trở xuống chiếm tới 54,17%). Đây là lợi thế rất lớn của công ty, vì đội ngũ lao động trẻ thƣờng nhiệt tình, hăng hái, thích khám phá và ham học hỏi. Với độ tuổi lao động này thì công ty cũng dễ dàng đào tạo đội ngũ lao động kế cận, nhằm tạo ra lực lƣợng lao động nòng cốt cho công ty. Bên cạnh cơ hội thì thách thức không nhỏ cho công ty đó là làm sao để giữ chân ngƣời lao động trẻ có năng lực.
Số ngƣời 50 tuổi trở lên chiếm tỷ lệ 11,11%, số nhân viên này nằm trong cấp cán bộ quản lý (4,17%), bảo vệ (4,17%) và số lao động chuẩn bị về
hƣu theo quy định (2,78%). Trong đó, số lao động cao tuổi thuộc cấp cán bộ quản lý này có nhiều năm kinh nghiệm, am hiệu nhiều về lĩnh vực kinh doanh của công ty và đã qua đào tạo cơ bản nên chuyên môn, nghiệp vụ khá vững, có thể giúp đỡ và kèm cặp cho số nhân viên cấp dƣới, đƣợc nêu qua đồ thị số 2.3.
Biểu đồ 2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2015 b. Nguồn lực vật chất
Bao gồm nhà làm việc, máy móc thiết bị, phƣơng tiện, các thiết bị văn phòng,… Những năm gần đây công ty cũng đã đầu tƣ, nâng cấp nhằm phục vụ tốt hơn cho yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty và các Chi nhánh, Văn phòng đại diện. Thể hiện qua bảng 2.5.
Bảng 2.5. Bảng tổng hợp cơ sở vật chất của công ty qua năm 2013-2015
STT Cơ sở vật chất, kỹ thuật ĐVT Năm
2013
Năm 2014
Năm 2015 1 Diện tích văn phòng chính của công ty
(198 Bà Triệu TP Kon Tum) m
2
750 750 750
2 Diện tích Văn phòng tại Huế m2 170 170 170
3 Diện tích Văn phòng tại Ðà Nẵng m2 120 120 120 4 Diện tích Văn phòng tại Bình Định m2 160 160 160 5 Diện tích Văn phòng tại Đăk Lăk m2 110 110 110 6 Diện tích Văn phòng tại Ninh Thuận m2 135 135 135 7 Diện tích Văn phòng tại TP.HCM m2 340 340 340