6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo
toàn bộ chƣơng trình đào tạo của công ty. Hiện nay, việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty trong thời gian qua chỉ đƣợc thực hiện một cách cảm tính, theo ý kiến của ngƣời quản lý hoặc đề xuất của Phòng Tổ chức Hành chính; chƣa thực sự tiến hành điều tra khảo sát ý kiến nhu cầu thực sự của tập thể, cá nhân ngƣời lao động một cách bài bản, có khoa học. Vì vậy, trong thời gian tới, công ty cần phải nghiên cứu hoàn thiện lại công tác này. Việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải đƣợc tiến hành từng bƣớc qua 3 giai đoạn là phân tích doanh nghiệp, phân tích công việc và phân tích nhân viên.
Trước tiên, ngƣời làm công tác đào tạo cần tiến hành phân tích những mục tiêu mà Công ty cần hƣớng đến là gì? Nhƣ phân tích ở trên, mục tiêu mà Công ty hƣớng đến là: Tiêu thụ nhiều số lƣợng vé nhất (thông qua các mục tiêu mở rộng thị trƣờng, doanh thu, tiết kiệm chi phí, …); nâng cao chất lƣợng mẫu mã sản phẩm, mở rộng thị trƣờng và các nhân tố khác để thực hiện đạt đƣợc các mục tiêu đó, trong đó bao gồm cả kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty.
Thứ hai, ngƣời làm công tác đánh giá cũng cần phải tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo của từng bộ phận, phòng, văn phòng đại diện trong Công ty. Để việc xác định nhu cầu đào tạo đƣợc chính xác, bộ phận làm công tác đào tạo cần thực hiện việc xây dựng bản mô tả công việc, phần việc trong mỗi ph ng, ban, Văn phòng đại diện và những kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc đó. Trên cơ sở bản mô tả công việc, tham mƣu cho lãnh đạo Công ty thực hiện việc bố trí, sắp xếp và điều chuyển nhân viên cho phù hợp với trình độ năng lực, sở trƣờng công tác, khả năng đáp ứng công việc có sự so sánh với hồ sơ tuyển dụng, kết quả đánh giá quá trình công tác hằng năm, thành tích đạt đƣợc và trên cơ sở đề xuất của từng bộ phận, phòng ban. Qua đó có thể xác định rõ vị trí nào cẩn phải tuyển dụng, vị trí nào cần tiến hành đào tạo và điều chuyển cho phù hợp. Bên cạnh đó, Công ty cũng cần thực hiện việc điều
tra, thống kê thông qua phát phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo đến tất cả các bộ phận trong Công ty.
Thứ ba, khi phân tích nhân viên, công ty cần căn cứ vào bản mô tả công việc để xác định khả năng đáp ứng công việc của mỗi nhân viên có thể tiến hành trắc nghiệm, kiểm tra, đánh giá việc thực hiện công việc của mỗi nhân viên. Bộ phận đào tạo cũng tiến hành phân tích, đánh giá dựa trên kết quả thực hiện công việc của mỗi nhân viên theo định kỳ. Mặt khác, cần xác định, lựa chọn đối tƣợng thật sự có nhu cầu mong muốn đƣợc đào tạo và thăng tiến. Thái độ của nhân viên đối với công việc, thảo luận với cấp quản lý, nhân viên cùng phòng, quan sát của phòng nhân sự để tiến hành phân tích, thống kê.
Để xác định chính xác nhu cầu đào tạo của Công ty, tác giả đã thực hiện cuộc khảo sát điều tra nhu cầu đào tạo từ cán bộ quản lý, nhân viên gián tiếp và trực tiếp qua việc trả lời các câu hỏi của 72 phiếu khảo sát (Phụ lục 1), với kết quả nhƣ sau:
Biểu đồ 3.1. Nhu cầu mong muốn được tiếp tục đào tạo
Qua số liệu khảo sát cho thấy, có 11% ngƣời đƣợc khảo sát rất hài lòng với công việc hiện tại, 83% ngƣời hài lòng, 4% bình thƣờng, 1% không hài lòng và chỉ 0% trả lời hoàn toàn không hài lòng. Nhƣ vậy, đa số ngƣời lao động trong Công ty an tâm với vị trí hiện tại và mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty. Mặt khác, có đến 40% số ngƣời đƣợc khảo sát trả lời rất mong muốn đƣợc đào tạo, 53% rất muốn, 7% không muốn và rất không muốn đào tạo. Qua đó cho thấy, nhu cầu mong muốn đƣợc đào tạo rất cao (chiếm 93%) và luôn quan tâm đến công tác đào tạo của Công ty. Việc đánh giá các kỹ năng, kiến thức hiện có, cần bổ sung hay những kết quả làm việc của nhân viên, tác giả đề xuất xây dựng đánh giá nêu trong bảng 3.1.
Bảng 3.1. Đánh giá kỹ năng, kiến thức nhân viên
CÔNG TY TNHH MTV XSKT KON TUM Tên nhân viên:… Ngƣời theo dõi:…
Vị trí/ phòng ban:… Ngày:…
Các yêu cầu công việc:… Thực tế nhân viên thực hiện:…
Sự khác nhau giữa yêu cầu và thực tế:…
Các kỹ năng cần thiết
cho công việc:… Những kỹ năng hiện có:..
Các kỹ năng còn thiếu cần hoàn thiện:…
Các kiến thức cần có:… Các kiến thức hiện có:… Các kiến thức còn thiếu cần hoàn thiện:…
Các quan điểm cần có:… Các quan điểm thực hiện công việc:…
Các quan điểm cần hoàn thiện:…
Các khó khăn của ngƣời không thực hiện tốt công việc gặp phải:….
(Nguồn đề xuất của tác giả)