6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
2.1.2. Đặc điểm tổ quản lý của Viettinbank ĐắkLắk
a. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Nhìn vào sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Viettinbank Đắk Lắk ta thấy, mô hình thuộc dạng trực tuyến chức năng với 02 cấp quản lý đó là: Cấp chi nhánh và cấp Phòng giao dịch. Đây chính là các đơn vị quản lý trực tuyến trong mô hình, có quyền triển khai thực hiện các quyết định liên quan đến chức trách, nhiệm vụ đã đƣợc Hội sở phân công và quy định trong các văn bản tổ chức. Mô hình trực tuyến – chức năng này là phù hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động của ngân hàng đó là cung cấp các dịch vụ với yêu cầu mở rộng trên không gian khá rộng lớn đó là tỉnh Đắk Lắk. Mặt khác, do yêu cầu phải đảm bảo tính chuẩn mực của các quy trình kinh doanh, nên việc hình thành nên các tuyến chức năng để phát huy hiệu quả của chuyên môn hóa đó là các phòng nghiệp vụ trực thuộc Chi nhánh cũng nhƣ các bộ phận chuyên trách tại các phòng giao dịch.
khá hẹp, mỗi nhà quản trị chỉ phải chịu trách nhiệm quản lý từ 3 – 7 đầu mối. Trong đó giám đốc quản lý trự tiếp 07 đầu mối, tuy nhiên trong đó có 5 đầu mối có chức năng, nhiệm vụ tƣơng tự nhau (đó là các phòng giao dịch) nên dù có nhiều đầu mối nhƣng công việc cũng không quá phức tạp.
Ghi chú: Quan hệ trực tuyến <---> Quan hệ chức năng
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức quản lý của Vietinbank Đắk Lắk
(Nguồn: Bảng thông báo của vietinbank chi nhánh Đắk Lắk)
P. Giám Đốc P. Giám Đốc Phòng Khch hng Thể nhn Phòng Khách Hàng D.nghiệp Phòng Hành Chính Nhân Sự Phòng Ngân Quỹ Phòng Kế Toán – giao dịch Phòng Thanh Toán QuốcTế Tổ Vi Tính Tổ Kiểm tra nội bộ Tổ Tổng Hợp Phòng Giao Dịch Eakar Phòng Giao Dịch Buơn hồ Phòng Giao Dịch Hịa thắng Phòng Giao Dịch Cƣmnga P.Dịch Lê hồng phong P. Giao Dịch Quang trung Giám Đốc
b. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận, phòng ban
Phòng kế toán giao dịch
Phòng kế toán là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch với khách hàng; các nghiệp vụ và công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch.
Phòng khách hàng doanh nghiệp
Phòng khách hàng doanh nghiệp là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hƣớng dẫn của Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
Phòng khách hàng cá nhân
Phòng khách hàng cá nhân là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hƣớng dẫn của Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân.
Phòng quản lý rủi ro và nợ xấu
Phòng quản lý rủi ro và nợ xấu có nhiệm vụ tham mƣu cho giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh; quản lý giám sát thực hiên danh mục cho vay, đầu tƣ đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phƣơng án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam.
Phòng Thanh toán xuất nhập khẩu
Phòng Thanh toán xuất nhập khẩu là phòng nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam.
Phòng Tiền tệ kho quỹ
Phòng Tiền tệ kho quỹ là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc và Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam; ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
Phòng Tổ nhân sự
Phòng Tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trƣơng chính sách của Nhà nƣớc và quy định của Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam; thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh.
Tổ tổng hợp:
Tham mƣu cho Ban Giám đốc ban hành những văn bản về lãi suất cho vay, lãi suất huy động, tỷ giá hối đoái và cân đối vốn phục vụ công việc kinh doanh hàng ngày của Chi nhánh. Thực hiện các công tác quản cáo, tiếp thị và những công việc đột xuất khác.
Tổ vi tính:
Quản lý mạng, lắp đặt, bảo dƣỡng hệ thống máy vi tính bảo đảm luôn ổn định và thông suốt đặc biệt là tính tuyệt đối an toàn và bảo mật cao trong quá trình hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Các phòng giao dịch
giao dịch trên địa bàn tỉnh. Đó là : Phòng giao dịch Quang Trung Phòng giao dịch Lê Hồng Phong Phòng giao dịch Cƣmnga
Phòng giao dịch Buôn hồ Phòng giao dịch Eakar
Mỗi phòng giao dịch có từ 5 - 10 ngƣời thực hiện chức năng cho vay, huy động vốn và kinh doanh các dịch vụ nhƣ chuyển tiền, mua ngoại tệ, phát hành thẻ…