6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Vietinbank ĐắkLắk
Qua hơn 15 năm xây dựng và phát triển, tổng số cán bộ công nhân viên của Vietinbank Đắk Lắk hiện nay đã hơn 113 ngƣời với số lƣợng nhân viên đƣơng đối đầy đủ với khu vực Đắk Lắk. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Vietinbank Đắk Lắk đã luôn quan tâm đến sự nghiệp đào tạo, có quan hệ chặt chẽ với các trƣờng đại học, tiếp nhận nhiều sinh viên về thực tập, đóng góp tạo quỹ đào tạo, trao nhiều suất học bổng khuyến khích sinh viên học tập nhằm thu hút sinh viên giỏi.
Những năm qua với những cải biến cơ cấu mạnh mẽ, toàn diện lại lực lƣợng lao động, đến nay NHCT đã xây dựng đƣợc đội ngũ cán bộ gia tăng mạnh cả về lƣợng và chất, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ; thƣờng xuyên đƣợc đào tạo, đào tạo lại, cập nhật các kiến thức thực tiễn, dần đáp ứng yêu cầu đổi mới hoạt động kinh doanh Ngân hàng. Chất lƣợng nguồn nhân lực Vietinbank đã có nhiều chuyển biến rất tích cực, từng bƣớc chuẩn hóa đội ngũ cán bộ chức danh về cơ cấu giới tính, độ tuổi, trình độ. Có sự kế tiếp 3 độ tuổi, đã và đang xuất hiện nhiều cán bộ quản lý trẻ đƣợc đào tạo cơ bản, năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm.
a. Quy mô nguồn nhân lực
Tính đến thời điểm cuối năm 2014 tổng số lao động của toàn bộ chi nhánh Vietinbank Đắk Lắk là 113 ngƣời. Nhân sự của đơn vị có sự chuyển biến tăng, giảm không đáng kể, năm 2013 số lƣợng nhân sự có giảm 2 ngƣời so với 2012, 2014 nhu cầu nhân sự tăng 8 ngƣời so với cùng kỳ 2013.( Xem phụ lục Bảng 2.3. Cơ cấu nguồn nhân lực tại Vietinbank Đắk Lắk trong giai đoạn (2012–2014).
b. Nguồn nhân lực phân theo trình độ lao động
Theo số liệu thống kê trong bảng 2.3, ta có thể thấy trình độ lao động tại Vietinbank Đắk Lắk có chất lƣợng cao, số nhân viên có trình độ đại học trở lên chiếm tỷ lệ lớn trong cơ cấu nguồn nhân lực chiếm 80.5% (năm 2014). LĐ trung cấp và chƣa qua đào tạo thì chiếm tỷ lệ rất nhỏ hầu nhƣ đƣợc phân công vào các vị trí lễ tân, lái xe, bảo vệ…
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu NNL theo trình độ đào tạo giai đoạn 2012-2014
(Nguồn: Vietinbank Đắk Lắk)
chính sách thu hút nhân tài, khuyến khích cán bộ công nhân viên học tập nâng cao trình độ nên tỷ lệ này đã có bƣớc tiến triển đáng kể. Cụ thể tỷ lện cán bộ có trình độ trên đại học đã tăng lên chiếm 80.5 % với cùng kỳ năm 2013 và chiếm 78% so với 2012.
Tỷ trọng LĐ qua ĐH và trên ĐH ngày càng tăng tƣơng ứng đó là giảm tỷ trọng LĐ cao đẳng và trung cấp. Điều này là tín hiệu đáng mừng cho thấy trình độ kiến thức tăng lên không ngừng. Khi đó đào tạo cần hƣớng tới trang bị những kĩ năng mềm nhƣ làm việc nhóm, giao tiếp…nhằm thực hiện công việc hiệu quả hơn
c. Nguồn nhân lực phân theo chuyên môn nghiệp vụ
Lƣợng lao động đƣợc phân bố tại Vietinbank Đắk Lắk đƣợc sắp xếp và phân bổ theo đúng chuyên ngành học và sự phù hợp của từng ngƣời vào vị trí thích hợp.
Tỷ lệ lao động quản lý, chuyên môn, giản đơn không có sự biến động lớn trong giai đoạn 2012 - 2014. Nên có thể thấy điều này sẽ không ảnh hƣởng đến cơ cấu đào tạo tại tổ chức.
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu NNL theo chuyên môn nghiệp vụ giai đoạn 2012-2014 (Nguồn: Vietinbank Đắk Lắk)
Đội ngũ cán bộ này tuy nhiều, cán bộ có bằng cấp từ cử nhân trở lên khá cao, nhƣng đa số đƣợc đào tạo trong thời kỳ kinh tế kế hoạch hóa tập trung và những năm đầu đổi mới nên trình độ chuyên môn không đồng đều và còn nhiều hạn chế (nhất là ở cấp cơ sở), chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển của một ngân hàng hiện đại, yêu cầu của hội nhập quốc tế. Hàng năm, tuy số lƣợt cán bộ nhân viên đƣợc đào tạo và đào tạo lại là không nhỏ, khoảng 40% nhƣng vì nhiều nguyên nhân nên hiệu quả đào tạo còn thấp. Vì vậy, khả năng tác nghiệp của cán bộ còn nhiều lúng túng, thiếu tính chuyên nghiệp trong xử lý công việc, đặc biệt khi bán những sản phẩm dịch vụ mới cho khách hàng.
Để phát triển bền vững trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, vấn đề sống còn của mỗi ngân hàng là nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực này không chỉ là những cán bộ tác nghiệp hàng ngày, những nhân viên quan hệ khách hàng mà còn bao gồm các cán bộ quản lý. Nhà quản lý muốn quản trị, điều hành, chỉ đạo tốt không chỉ dựa trên những kinh nghiệm thực tiễn mà phải am hiểu về lý luận và biết vận dụng vào thực tiễn theo đặc thù của mỗi ngân hàng. Thực tế tại VietinBank, lãnh đạo một số phòng ban tại Trụ sở chính và một số chi nhánh hầu hết chƣa đƣợc đào tạo nghề quản trị, họ chủ yếu trƣởng thành từ thực tiễn. Trong điều kiện hội nhập nhƣ hiện nay, kinh doanh hiệu quả không thể chỉ dựa trên kinh nghiệm, mà rất cần trang bị những kiến thức một cách hệ thống, bài bản về quản trị, phân tích dự báo và quản lý rủi ro.
d. Nguồn nhân lực phân theo giới tính
Tỷ lệ nữ giới cao hơn so với nam giới, tỷ lệ nhân viên nữ chiếm 67,3 % so với tổng lao động tại chi nhánh. Đây cũng chính là đặc điểm chung của ngành ngân hàng
Nam 29% Nử 71% 2013 Nam Nử 28% 72%