7. Kết cấu của luận văn
3.2.6.Nâng cao y đức cho viên chức tại Trung tâm Y tế quận
Y đức của đội ngũ cán bộ ngành y tế có vai trò rất quan trọng. Chủ tịch Hồ Chí Minh căn dặn đội ngũ y, bác sĩ ngành y “lương y như từ mẫu”. Để nâng cao y đức của viên chức, Trung tâm Y tế quận cần quan tâm thực hiện các giải pháp quan trọng sau:
Một là, triển khai sâu rộng và thực hiện tốt Chỉ thị 03-CT/TW của Ban chấp hành Trung ương Đảng về cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” cho cán bộ, viên chức của Trung tâm. Thông qua cuộc vận động nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ y tế về phẩm chất
đạo đức, y đức, tinh thần trách nhiệm, ý thức phấn đấu vươn lên, khắc phục khó khăn, thử thách; không ngừng phấn đấu, rèn luyện của cán bộ ngành y.
Kết hợp cuộc vận động với việc phát động các phong trào thi đua, nâng cao y đức của đội ngũ y, bác sĩ nhân dịp kỷ niệm các ngày lễ lớn, như ngày thành lập Đảng 3/2, ngày sinh nhật Bác 19/5, ngày Quốc tế lao động 1/5, ngày Quốc khánh 2/9…. Phòng Tổ chức cán bộ của Trung tâm phối hợp tốt với các chi bộ Đảng, các khoa, phòng kiểm tra, giám sát thường xuyên việc thực hiện cuộc vận động và quy tắc ứng xử của cán bộ y tế.
Hai là, thường xuyên tuyên truyền, giáo dục để viên chức của Trung tâm nhận thức sâu sắc và đầy đủ về y đức. Lãnh đạo Trung tâm cần khẩn trương bổ sung nguồn nhân lực, giảm áp lực phải làm thêm quá nhiều giờ cho viên chức như hiện nay. Áp lực công việc nhiều khi cũng ảnh hưởng xấu đến tinh thần, thái độ làm việc và sự chu đáo, ân cần của viên chức.
Ba là, tổ chức họp Hội đồng bệnh nhân hàng tuần tại khoa và hàng tháng tại Trung tâm nghiêm túc và thực chất để đánh giá chính xác sự hài lòng của bệnh nhân và người nhà người bệnh.
Bốn là, thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng về tinh thần thái độ, tâm lý y học, kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử và công tác xã hội cho viên chức. Các khóa tập huấn cần mời những chuyên gia giỏi, bồi dưỡng cho cán bộ y tế của Trung tâm những việc cụ thể, chi tiết trong giao tiếp, như nụ cười, ánh mắt, lời nói, cử chỉ.
Năm là, định kỳ khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, kịp thời giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của nhân dân. Đồng thời lãnh đạo Trung tâm cũng cần xử lý nghiêm minh viên chức vi phạm các chuẩn mực đạo đức của cán bộ ngành y, khen thưởng kịp thời viên chức tận tình, chu đáo, ân cần với người bệnh; thực hiện nghiêm chỉnh các quy định về y đức của người cán bộ y tế ở tất cả các khoa, phòng.