6. Bố cục đề tài
3.2.3. Thực trạng phát triển thẻ tín dụngcủa Ngân hàng TMCP Quốc Tế
Ngân hàng TMCP Quốc Tế là một trong những ngân hàng TMCP được đánh giá là đi đầu trên trên thị trường thẻ tín dụng Việt Nam. Bắt đầu từ năm 2016, VIB đã xây dựng chiến lược chuyển đổi sang thị trường bán lẻ, trong đó, thẻ tín dụng là một trong những mảng kinh doanh được ngân hàng đặc biệt chú trọng. Qua 2 năm nghiên cứu và phát triển, thẻ tín dụng của Ngân hàng TMCP Quốc Tế chính thức tạo dấu ấn đậm nét trên thị trường khi cho ra mắt loạt thẻ độc đáo với tính năng ưu việt và công nghệ thẻ vượt trội.
Cuối năm 2018, Ngân hàng TMCP Quốc Tế cho ra mắt 5 dòng thẻ mới ấn tượng trên thị trường thẻ tín dụng. Sau hai năm, VIB hiện có 09 dòng thẻ tín dụng, dẫn đầu thị trường về số lượng lẫn giá trị giao dịch, đáp ứng được đầy đủ nhu cầu, mọi phân khúc khách hàng. Theo báo cáo do tạp chí Global Banking và Finance Review (GBAF) vừa công bố, VIB được ghi nhận là "ngân hàng phát hành thẻ tín dụng tốt nhất" của Việt Nam năm 2018. Hai năm qua, ngân hàng liên tục mang đến cho thị trường những dòng thẻ, cụ thể, thẻ Zero Interest Rate là dòng thẻ đầu tiên và duy nhất của VIB miễn hoàn toàn lãi suất trong suốt 5 năm vòng đời của thẻ. Thẻ Happy Drive là dòng thẻ đầu tiên và duy nhất của VIB tặng đến 500 lít xăng mỗi năm và ưu đãi giảm phí bảo dưỡng, bảo trì ôtô cho chủ thẻ. Thẻ Online Plus hoàn đến 6% mọi giao dịch chi tiêu trực tuyến với quy trình duyệt và cấp thẻ hoàn toàn online, không cần gặp gỡ, không cần nhân viên kinh doanh, không cần chứng minh thu nhập cũng không cần giấy tờ liên quan khác. Ngoài ra, VIB là một trong những ngân hàng tiên phong công bố ứng dụng thành công công nghệ Big Data và AI trong duyệt hạn mức thẻ tín dụng.
Các dòng thẻ VIB Travel Élite, Premiere Boundless, Cashback, Rewards Unlimited, Financial Free hay gần đây nhất là TrueCard đều là những dòng thẻ hướng đến từng đối tượng khách hàng với những nhu cầu rất đặc thù.
Với việc phát triển sản phẩm theo từng nhóm khách hàng riêng lẻ, ngân hàng gây ấn tượng mạnh về chiến lược cá nhân hóa sản phẩm dịch vụ nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng. Chiến lược này đã mang về cho Ngân hàng TMCP Quốc Tế những kết quả ấn tượng với số lượng thẻ tín dụng phát hành mới trong năm 2019 tăng 42,5% và dự kiến tiếp tục tăng 60% trong năm 2020. Tổng doanh số chi tiêu qua thẻ tín dụng VIB đã tăng 8,5 lần trong giai đoạn 2017-2019, dẫn đầu về doanh số chi tiêu qua thẻ tín dụng và doanh số thanh toán trực tuyến.
Bảng 3.3. Thực trạng phát triển thẻ tín dụng tại VIB Bình Định
Chỉ tiêu 2017 2018 2019
Doanh số phát hành thẻ 370 855 1.218
Doanh số chi tiêu thẻ tín dụng (tỷ VNĐ) 11,32 59,7 96,51
Nguồn: VIB Bình Định
Tại VIB Bình Định, các chỉ tiêu phát hành thẻ cũng có dấu hiệu tăng trưởng tốt. Năm 2017 chi nhánh phát hành được 370 thẻ tín dụng. Kể từ tháng 11/2018, VIB cho ra mắt 5 dòng thẻ mới, lượng thẻ phát hành của chi nhánh có cũng tăng cao hơn so với giai đoạn trước đó. Tổng số thẻ phát hành trong năm 2018 đạt 855 thẻ tín dụng, tăng 75,2% so với năm 2017. Sang năm 2019, tốc độ tăng trưởng của số lượng thẻ tín dụng cũng tương đối ổn định với tỷ lệ là 42,5%, tương đối 1.218 thẻ tín dụng.