6. Bố cục đề tài
3.3.2.3. Thang đo Phương tiện hữu hình
Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo Phương tiện hữu hình:
Bảng 3.7. Đánh giá Cronbach’s Alpha thang đo Phƣơng tiện hữu hình
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại bỏ biến
Tƣơng quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến
HUUHINH1 12,89 4,287 0,714 0,692
HUUHINH2 13,66 3,333 0,829 0,617
HUUHINH4 12,52 3,675 0,716 0,667
HUUHINH5 13,12 4,907 0,175 0,866
Giá trị Cronbach Alpha = 0,773
Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS
Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,773>0,6, điều này cho thấy dữ liệu khảo sát có độ tin cậy cao khi đưa vào phân tích. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0.3, trừ biến quan sát HUUHINH5 có hệ số tương quan biến tổng là 0,175 <0,3. Do đó, tác giả loại bỏ biến HUUHINH5 và tiến hành kiểm định độ tin cậy lần thứ 2.
Bảng 3.8. Đánh giá Cronbach’s Alpha thang đo Phƣơng tiện hữu hình lần 2
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại bỏ biến
Tƣơng quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến
HUUHINH1 9,72 3,148 0,781 0,815
HUUHINH2 10,50 2,402 0,843 0,772
HUUHINH3 9,80 3,320 0,548 0,890
HUUHINH4 9,35 2,665 0,742 0,819
Giá trị Cronbach Alpha = 0,866
Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS
Sau khi loại bỏ biến HUUHINH5, Cronbach’s Alpha của thang đo tăng lên là 0,866, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, tất cả các biến quan sát còn lại trong thang đo Phương tiện hữu hình đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.