7. Kết cấu luận văn
3.2.1. Các giải pháp hoàn thiện công tác chuẩn hóa cơ cấu tổ chức
Trung tâm cần làm tốt việc phân tích công việc – đó là quá trình thu thập các tƣ liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc. Cụ thể, đó là cần phải tăng cƣờng nghiên cứu các công việc phòng và đơn vị chức năng để làm rõ: ở từng công việc cụ thể, ngƣời lao động có những nhiệm vụ chức năng gì; họ thực hiện những hoạt động nào, tại sao phải thực hiện và thực hiện nhƣ thế nào; những máy móc, công cụ, thiết bị nào đƣợc sử dụng; những mối quan hệ nào đƣợc thực hiện; các điều kiện làm việc cụ thể cũng nhƣ những yêu cầi về kiến thức, kỹ năng và các khả năng mà ngƣời lao động cần phải có… Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng bởi vì nhờ có phân tích công việc mà ngƣời quản lý xác định đƣợc những kỳ vọng của mình với ngƣời lao động và làm cho họ hiểu đƣợc các kỳ vọng đó. Và cũng nhờ đó mà ngƣời lao động cũng hiểu đƣợc các trách nhiệm và nghĩa vụ của mình trong công việc.
VNPT NET3 phải làm tốt công tác này, từ đó mới có cơ sở khoa học và chính xác để xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Khi đó, bản mô tả công việc mới có thể phản ánh hết sự hoàn thành nhiệm vụ đƣợc quy định trong bản mô tả công việc. Hiện tại trong bản mô tả công việc, VNPT NET3 đang có sự lồng ghép giữa phần miêu tả trách nhiệm, công việc cần phải làm với tiêu chuẩn thực hiện công việc cũng nhƣ các yêu cầu của công việc đối với ngƣời thực hiện. Vì vậy, để có căn cứ xây dựng hệ thống chỉ số đánh giá thực hiện công việc cốt yếu phù hợp thì việc cần làm của VNPT NET3 đảm bảo chính xác tối đa các tiêu chuẩn thực hiện công việc cho tất cả các chức danh công việc.
Về tổ chức, nên Thành lập Tổ vô tuyến (hiện tại không có), trong khi công việc Trung tâm giao về Đài liên quan đến vô tuyến rất nhiều, nhân sự đi triển khai cũng lấy từ Tổ/Trạm. Do đó, nên thành lập tổ vô tuyến, xem xét, đánh giá xem các nv từ Tổ/Trạm ai có năng lực này tốt, sẽ chuyển sang làm vô tuyến, và đề xuất hệ số lƣơng phù hợp. Công tác liên quan đến vô tuyến ngày càng đƣợc Tổng công ty, Trung tâm chú trọng, vì công nghệ di động ngày càng phát triển (3G, 4G, 5G). Nếu có đội ngũ chuyên nghiệp về mảng này, sẽ là lợi thế rất lớn để phát triển dịch vụ và các ứng dụng trên di động, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời, từ đó nâng cao sức cạnh tranh, thu hút khách hàng. Lấy lại thị phần từ các nhà mạng khác,....
Tăng cƣờng tuyển chọn và thu hút nguồn nhân lực trẻ, có năng lực chuyên môn tốt, đáp ứng các tiêu chí về kĩ thuật, Ngoại ngữ, Tin học,...đào tạo kĩ năng quản lý và điều hành công việc.
Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các công việc thực tế nhiều để học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ chuyên môn, có khả năng tự xử lý khi có sự cố xảy ra. Đẩy mạnh công tác tự đào tạo trong nội bộ Đài để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm. Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo do Trung tâm, Tổng công ty, Tập đoàn tổ chức về cả kiến thức chuyên môn, lẫn kĩ năng mềm.
Đặt ra các yêu cầu đối với nhân viên, đặc biệt là nhân viên trẻ nhƣ: phải có Chứng chỉ TOIEC, ILTES, CCNA, CCNP, MICROSOF,....để có thể tham gia các công việc đòi hỏi tính chuyên môn cao. Ngoài ra, các tổ chức đoàn thể, Công đoàn nên tạo ra các sân chơi để kết nối tình đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau trong đơn vị: tổ chức hội thao, tham gia du lịch ngắn ngày,...qua đó nâng cao sức khỏe, tinh thần đoàn kết, chia sẻ, yêu thƣơng.
Đối với nhân sự lớn tuổi, không đáp ứng đƣợc công việc, nên bố trí họ các công việc mang tính đơn giản, phù hợp với năng lực của họ và đồng thời
sắp xếp lại hệ số lƣơng phù hợp với năng lực của họ nhƣng cũng khôngo nên ép họ quá, vì làm nhƣ thế sẽ gây nản chí, mất ý chí phấn đấu, mất đoàn kết. Thực tế, trƣớc đây họ cũng làm tốt, có nhiều cống hiến, có điều giờ lớn tuổi, không theo kịp công nghệ.