6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng
Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Khu Công nghiệp Phú Tài
3.2.4.1. Số lượng thẻ
Số lƣợng thẻ của Vietinbank Chi nhánh KCN Phú Tài đạt mức 83.649 thẻ vào năm 2020, trong đó chiếm tỷ trọng lớn nhất là thẻ ghi nợ nội địa ở mức 70.339 thẻ, tiếp theo đến thẻ ghi nợ quốc tế đạt 7.695 thẻ và cuối cùng là thẻ tín dụng quốc tế đạt 5.615 thẻ.
H nh 3.3. Số lƣợng thẻ ghi nợ nội địa và thẻ ghi nợ quốc tế
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Vietinbank Chi nhánh KCN Phú Tài
Số lƣợng thẻ ghi nợ nội địa tăng trƣởng liên tục từ năm 2017 đến năm 2020, năm 2017 có 59.268 thẻ thì đến năm 2020 đạt mức 70.339 thẻ.
Tƣơng tự nhƣ thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế của Vietinbank Phú Tài cũng tăng trƣởng liên tục trong giai đoạn 2017 – 2020.
3.2.4.2. Tần suất giao dịch
Mạng lƣới ATM và máy POS triển khai rộng rãi, số lƣợng giao dịch qua ATM và máy POS tƣơng đối lớn. Dự tính tần suất giao dịch của Chi nhánh khoảng hàng chục nghìn giao dịch trong một ngày. Đây là tần suất giao dịch lớn cần xử lý trong ngày. Thực tế, trong giai đoạn dịch Covid diễn ra, tần suất giao dịch trên mạng lƣới ATM và máy POS của ngân hàng tăng lên khoảng 15 – 20% so với giai đoạn trƣớc.
3.2.4.3. Tốc độ tăng trưởng số máy ATM, máy POS
Số lƣợng máy ATM và máy POS của Vietinbank Chi nhánh KCN Phú Tài lần lƣợt đạt mức 12 máy ATM và 63 máy POS vào năm 2020.
59,268 63,077 66,609 70,339 5,275 6,134 6,870 7,695 - 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 2017 2018 2019 2020
Thẻ ghi nợ nội địa Thẻ ghi nợ quốc tế Thẻ tín dụng quốc tế Linear (Thẻ ghi nợ nội địa)
H nh 3.4. Số lƣợng máy ATM và máy POS
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Vietinbank Chi nhánh KCN Phú Tài
Số lƣợng máy POS tăng trƣởng liên tục từ năm 2017 đến năm 2020, năm 2017 có 45 máy thì đến năm 2020 đạt mức 63 máy. Tuy nhiên, số lƣợng máy ATM thì không có sự tăng trƣởng nhiều trong cả giai đoạn 2017 – 2020. Trong đó, mặc dù dịch bệnh Covid diễn ra trong cả năm 2020, nhƣng số lƣợng máy POS mới vẫn có sự tăng lên, mặc dù không nhiều, nhƣng đây cũng là kết quả đáng ghi nhận cho sự cố gắng của VietinBank Chi nhánh KCN Phú Tài.
3.3. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP PHÚ TÀI