Khái quát về quá trình hình thành và phát triển

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông (Trang 40 - 42)

6. Kết cấu luận văn

2.1.1. Khái quát về quá trình hình thành và phát triển

• Tên giao dịch: TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

• Tên viết tắt: VNPT VINAPHONE

• Trự sở chính: Số 57 Huỳnh Thúc Kháng, Quận Đống Đa, TP Hà Nội

• Website: https://vinaphone.com.vn/

• Cơ chế hoạt động:

Được thành lập ngày 26 tháng 6 năm 1996, Công ty Dịch vụ Viễn thông là một công ty trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) hoạt động trong lĩnh vực thông tin di động, cung cấp các dịch vụ GSM, 3G, nhắn tin,... và nhiều lĩnh vực khác, với tên thương mại là VinaPhone. Trở thành mạng di động đầu tiên hoàn toàn do người Việt xây dựng và phát triển.

Ngày 08 tháng 05 năm 2015, VNPT Vinaphone chính thức được thành lập theo Quyết định số 88/QĐ-VNPT-HĐTV-TCCB và là đơn vị thành viên của VNPT, với mục tiêu phát triển đưa VNPT đến vị trí số 1 trên thị trường viễn thông, CNTT tại Việt Nam.

VNPT VinaPhone được thành lập và xây dựng trên cơ sở hợp nhất bộ phận kinh doanh của 63 Viễn thông T/TP và các Công ty Dịch vụ Viễn thông (Vinaphone), Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC), Công ty Viễn thông liên tỉnh (VTN), Công ty Viễn thông quốc tế (VNPT-I). VNPT VinaPhone chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của toàn Tập đoàn, trực tiếp phục vụ thị trường và xã hội. VNPT VinaPhone sẽ thay mặt Tập đoàn cung cấp toàn bộ các dịch vụ viễn thông, CNTT, truyền thông bao gồm cả di động, băng rộng, cố định lẫn truyền hình, truyền dẫn, dịch vụ giá trị gia tăng, giải pháp CNTT, kinh doanh thiết bị phần cứng…

Quá trình phát triển:

Thời điểm mới thành lập, mạng di động Vinaphone với khởi điểm chỉ khoảng 8.000 thuê bao di động, cùng với sự nỗ lực không ngừng trong việc nghiên cứu phát triển về hạ tầng mạng lưới, về công nghệ, về con người, tiên phong trong việc triển khai nhiều dịch vụ công nghệ mới tới người tiêu dùng trong cả nước. Chính điều này đã đưa Vinaphone có những bước tiến dài, vững chắc, tạo dấu ấn sâu sắc trên thị trường viễn thông tại Việt Nam nói chung, trong khu vực nói riêng. Để đạt được những thành tựu đó, Vinaphone đã trải qua những cột mốc phát triển như sau:

- Năm 1999, VinaPhone là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ chuyển vùng quốc tế (Roaming) cho khách hàng. Tới nay, dịch vụ Roaming Vinaphone có thể áp dụng tại hơn 170 quốc gia trên thế giới.

- Tháng 10 năm 2009, VinaPhone trở thành nhà mạng di động đầu tiên chính thức cung cấp dịch vụ 3G tại Việt Nam, đưa Việt Nam tiến sát và đồng hành với sự phát triển của viễn thông thế giới.

- Năm 2011, VinaPhone đã được trao tặng giải thưởng “Đơn vị cung cấp mạng 3G tốt nhất” .

- Tháng 11 năm 2016, với việc chính thức khai trương 4G tại Phú Quốc, VNPT VinaPhone tiếp tục trở thành nhà mạng đầu tiên cung cấp dịch vụ 4G tại Việt Nam, chính thức ghi tên Việt Nam lên bản đồ 4G thế giới. Tốc độ dịch vụ 4G cung cấp cho khách hàng cao gấp từ 7-10 lần, độ trễ truyền dẫn giảm 3 lần so với dịch vụ 3G đang cung cấp.

- Đến tháng 6 năm 2017, VNPT VinaPhone đã khai trương chính thức cung cấp dịch vụ 4G tại 13/63 T/TP. Bên cạnh đó VinaPhone cũng tung ra thị trường các gói cước 4G linh hoạt cho khách hàng sử dụng với mức cước sẽ giảm đáng kể so với cước 3G trước đây.

- Trong năm 2017, VNPT Vinaphone mở rộng triển khai mạnh mạng lưới phủ sóng mạng 4G trên toàn quốc với số lượng khoảng 15.000 trạm phát 4G để đảm bảo phương châm “Ở đâu có 4G VinaPhone - ở đó 4G VinaPhone là tốt nhất”.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông (Trang 40 - 42)