6. Kết cấu luận văn
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ của Tổng công ty dịch vụ viễn thông (VNPT
thực kép trong việc đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng, xóa bỏ hoàn toàn tình trạng khách hàng không muốn sử dụng vẫn bị tính tiền dịch vụ.
- Năm 2018, VinaPhone trở thành nhà mạng di động lớn thứ hai Việt Nam chiếm 21% thị trường di động.
Giải thưởng quốc tế đã đạt được:
- Giải thưởng quốc tế "Băng rộng thay đổi cuộc sống" năm 2011.
- Giải thưởng Stevie Awards Châu Á Thái Bình Dương về các giải pháp kinh doanh xuất sắc năm 2019.
- Thương hiệu VinaPhone - Top 10 thương hiệu có giá trị nhất Việt Nam 2017 của Brand Finance định giá.
- Top 3 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2018 do Forbes Việt Nam trao tặng.
- Thương hiệu VinaPhone - Top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2019 do Forbes Việt Nam trao tặng.
- Được International Finance Magazine (IMF) bình chọn và trao giải thưởng "Nhà cung cấp băng rộng tốt nhất Việt Nam năm 2017" và "Nhà cung cấp các dịch vụ ICT tốt nhất Việt Nam 2017".
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ của Tổng công ty dịch vụ viễn thông (VNPT Vinaphone) Vinaphone)
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Mỗi doanh nghiệp nếu không có cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý thì không có một lực lượng nào có thể tiến hành nhiệm vụ quản lý và không có quá trình sản xuất nào được thực hiện nếu không có cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý. Như vậy, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý là điều kiện cốt yếu đầu tiên để thực hiện tốt tất cả các chức năng còn lại của họ và ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do đặc thù kinh doanh của Tổng Công ty, nên VNPT Vinaphone tổ chức theo mô hình hỗn hợp thể hiện theo sơ đồ sau:
Cơ cấu tổ chức của VNPT Vinaphone được thiết kế theo mô hình của một Tổng công ty bao gồm: Ban lãnh đạo (Chủ tịch, Ban Tổng giám đốc), Văn phòng, các Ban chức năng và điều hành và các đơn vị kinh doanh (Công ty và TTKD T/TP).
Giữa các Ban chức năng, Ban điều hành và các đơn vị kết hợp chặt chẽ với nhau trong công việc nhằm đảm bảo việc thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng. VNPT Vinaphone hiện có mạng lưới trên 7.000 nhân viên kinh doanh và hơn 103.000 điểm kinh doanh trên khắp 63 T/TP.
Sơ đồ bộ máy tổ chức của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông
Hình 2. 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của VNPT Vinaphone
2.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ
VNPT Vinaphone là đơn vị kinh tế hạch toán độc lập, thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, là đơn vị kinh doanh chủ lực và có vai trò quan trọng trong chuỗi giá trị của VNPT với chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ các dịch vụ Viễn thông và CNTT, cụ thể như sau: Kinh doanh các SPDV viễn thông, CNTT; kinh doanh các dịch vụ phát thanh, truyền hình, truyền thông đa phương tiện; kinh doanh các dịch vụ nội dung, dịch vụ giá trị gia tăng; kinh doanh các dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông;…