5. Kết cấu luận văn
3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh hàng năm Viettel Lạng Sơn đưa ra mục tiêu đào tạo hàng năm để:
-Nâng cao trình độ chuyên môn, khả năng quản lý của người lao động để có
thể thực hiện hiệu quả công việc của người lao động.
- Nắm bắt được xu hướng phát triển của các ngành dịch vụ kinh doanh có trong công ty, để áp dụng vào thực tiễn kinh doanh nhằm tăng hiệu quả.
-Đào tạo người lao động để có thể bắt kịp nhu cầu thị trường trong thời gian tới. Cụ thể mục tiêu đào tạo của Viettel Lạng Sơn với các loại lao động là:
+ Với đội ngũ cán bộ quản lý:
Bồi dưỡng, nâng cao kiến thức quản lý. Đảm bảo đội ngũ lao động quản lý có đầy đủ năng lực và phẩm chất chính trị
+ Với đội ngũ nhân viên:
Có trình độ chuyên môn cao, giỏi ngoại ngữ. Đảm bảo sự phù hợp giữa công việc với trình độ chuyên môn của người lao động.
Chuyên viên có tác phong chuyên nghiệp, tạo được thiện cảm và sự tin tưởng đối với các khách hàng.
Mục tiêu của công ty là chủ yếu để đào tạo nhân viên có nghiệp vụ cao và có kinh nghiệm quản lý. Do đó công ty đặc biệt chú trọng đào tạo nâng cao cả về chuyên môn nghiệp vụ và khả năng ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, để đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng là các Công ty lớn, Công ty có vốn đầu tư nước ngoài. Đây là hướng đào tạo của công ty để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh dịch vụ trong thời gian tới. Từ đó có thể thấy Viettel Lạng Sơn khá chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình.
Bảng 3.11. Đánh giá của đối tượng được khảo sát về xác định mục tiêu đào tạo
STT Chỉ tiêu Tổng mẫu
(người) 1 2 3 4 5 ĐTB
1 Ông/bà hiểu rõ mục tiêu đào tạo
của công ty 131 3 12 33 38 45 3,80
2
Mục tiêu đào tạo được phân chia rõ ràng đối với cán bộ quản lý và nhân viên
131 3 15 34 38 41 3,76
(Nguồn: Kết quả khảo sát và tính toán của tác giả)
Có thể thấy các chỉ tiêu đánh giá mục tiêu đào tạo của công ty đã đạt được mức điểm khá cao, trong đó chỉ tiêu “Ông/bà hiểu rõ mục tiêu đào tạo của công ty” được đánh giá với mức điểm cao hơn là 3,80. Điều này là do công ty đã thông báo mục tiêu đào tạo của mỗi chương trình đối với các đối tượng được đào tạo nên phần lớn người lao động đã hiểu rõ mục tiêu đào tạo.
Chỉ tiêu “Mục tiêu đào tạo được phân chia rõ ràng đối với cán bộ quản lý và nhân viên” được đánh giá với mức điểm 3,76. Thường thì các cán bộ quản lý và nhân viên được đào tạo các khóa riêng biệt nên mục tiêu được phân chia khá rõ ràng. Tuy nhiên, đối với một số khóa đào tạo cán bộ quản lý và nhân viên được đào tạo chung thì mục tiêu còn chưa được phân biệt rõ ràng.
Như vậy, trong mỗi khóa đào tạo công ty vẫn chưa xác định những mục tiêu cụ thể cần phải đạt được mà xác định một cách tổng quát, chung chung. Tuy nhiên, công ty cũng đã phân chia mục tiêu đào tạo giữa cán bộ quản lý và nhân viên. Để xác định mục tiêu cho từng khóa đào tạo cụ thể, chi tiết hơn thì yêu cầu công ty phải tiến hành phân tích công việc, đánh giá thực hiện công việc một cách tỉ mỉ, rõ ràng hơn.